1．盡可能激勵別人。你要稱贊他取得的結果??即便是很小的勝利。稱頌猶如陽光，缺乏它咱們就不成長的養份。你的夸獎永遠都不會過剩。

2.你要在任何時候都讓別人保存臉面。不要讓任何人覺得為難，不要貶斥別人，不要夸張別人的過錯。

3.在別人背地只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持緘默。

4.細心察看別人，那樣你就會發明他做的好事。當你表示贊成的時候，你要充闡明理由，這樣你的稱贊就不會有諂諛之嫌。

5.你要常常援用別人高貴的思維跟念頭。每個人都盼望被別人以為是寬宏而忘我的。假如你愿望別人有所改良，那么你就做出好像他已經領有了這些精良品德的樣子容貌。那樣，他會盡一切可能不讓人掃興的。

6.你盡可能不要批駁別人，不得不批評的時候也最好采用間接方法。你要始終對事而錯誤人。你要向對方表明，你真心愛好他也樂意輔助他。你永遠也不要以書面情勢批評別人。

7.你要容許別人偶然自我感覺良好。你不要吹捧，而要承認自己也有毛病。你要謙遜謹嚴戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到友人，你要得饒人處且饒人。

8.當你犯了毛病的時候，你要及時報歉；當你要受到責備的時候，你最好自動興師問罪。

9.你要多提倡議，而不是發號施令。這樣做，你可以增進配合關聯，而避免引發矛盾。

10.當別人發怒的時候，你要表示理解。別人的怒火常常只是為了引起你的留神。你要給予別人足夠的同情和關注??他們需要這些。

11.你要盡可能少談話。你要給別人訴說的機遇，而自己甘做一個好的聽眾。

12.你要讓別人信任，主張來自他自己。好想法不在乎其主人是誰，而每個人都甘心相信在依照自己的志愿行事。大陸是溪流的國王，由于它可以廣納百川。

13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐煩聽你陳述的。

14.你要試著從別人的態度上剖析事件。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么起因？懂得一切象征著寬恕一切。

15.你不要老是有理。你能夠比別人聰慧，然而你不要告知對方。你要否認興許是本人錯了??這樣可以防止所有的爭吵。

16.經常贈予一些小禮品??可以沒有任何理由的，尋找讓別人快活的道路。在禮物上破費的精神表明了你在他身上消費的心理。

17.在產生抵觸的時候，你要保持平靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的目光對待自己，向對方保障斟酌他的看法，并對他給予自己的啟示表示謝意。

18.你要對別人表示真正感興致。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表現自己正在思考贊助對方的方式。

19.堅持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更須要微笑的了。

20.要始終稱說對方的全名。這表明你對他的尊敬。每個人都樂意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的取代品都更讓他愉快。當然，為此你要盡力記住對方的姓名。

21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什么？我如何可能讓他得利？

22.你要想措施使自己在和每一個人談話時，包含在電話中，都讓對方有好的感到??首先是對他自己，而后是對你的行動，最后是對你。

23.要盡快饒恕別人，不要記仇。

24.當你想到對方時，要給予他你最好的祝賀！

25。如果可以的話，提議你去買一本：人道的弱點

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