小孟是一個業務員,他的銷售技巧跟業務關聯都無比好,因而他的事跡在全公司里是最好的。獲得成就當前,他就開端對別人比手劃腳了,尤其是對那些客戶服務人員。
原來這些客戶服務職員十分支撐小孟的工作,只有是他的客戶打來的電話,客服就會立刻進行售后服務的。但是因為小孟動輒說"是我給你們的飯碗,不我你們都要餓逝世",要不然就是說這些客服人員服務不好,他的客戶向他投訴等。客服人員對他說的話束之高閣,然而卻通過舉動來與他抗衡。
后來,但凡小孟的客戶打來的電話,客戶服務人員都一拖再拖。最后,這些客戶打電話給小孟,并把怒火發到他的身上。因為后繼服務不到位,小孟的續單率異常低,本來的客戶也都讓其他業務員搶走了。
從這個例子能夠看出,一個員工的成功確定有他自己的因素,但相對不能脫分開企業團隊的配合。如果沒有強盛的團隊作為支持,再有才能的業務員也不可能把銷售工作做好。
無論做什么事情,如果以為這個事件沒有了本人就一定不會勝利,那么你就會有一種驕矜之氣。在團隊角色問題中,團隊中必定有一件事情是你最善于的。也許在這件事情的操作進程中,你是重要力氣,但并不代表沒有了你就不行。
趙本山的小品中有一句話:"地球就得圍著你轉,你是太陽呀?"你必須清楚,這個世界上少了誰都一樣。巨人都會成為歷史,更何況我們呢?
一個想真正有所作為的人,就不要把功名利祿看得太重,而應抱著漠然一笑的立場。曾國藩在他帶領的"曾家軍"攻破南京,平定了太平天國,破下赫赫軍功之際,馬上給他的弟弟曾國荃寄去一封信,信中附了一首詩:"左列鐘銘右讀書,世間隨處有乘除;低頭一拜屠羊說,萬事浮云過太虛。"詩中告誡他的弟弟,千萬不能因此而戒驕戒躁,越有功勞越得抬頭做人。
詩中屠羊說的典故,出自莊子的《讓王篇》。屠羊說是楚國的一個屠夫,曾跟著遇難的楚昭王流亡。在流落途中,昭王的衣食住行,都是他幫忙解決的。后來楚昭王復國,昭王派大臣去問屠羊說盼望做什么官。屠羊說回答道:楚王失去了他的故國,我也隨著失去了賣羊肉的攤位,現在楚王恢復了領土,我也恢復了我的羊肉攤,生意仍舊紅火,還要什么犒賞呢?
昭王過意不去,再下命令,一定要屠羊說領賞。于是屠羊說更進一步說,這次楚國失敗,不是我的錯誤,所以我沒有請罪殺了我。當初復國了,也不是我的功績,所以也不能領賞。我文武常識和本事都不行,只是因為逃難時偶爾跟國王在一起,如果國王因為這件事要召見我,是一件違反政體的事,我不樂意天下人來嘲笑楚國沒有法制。
楚昭王聽了這番實踐,更感到這個羊肉攤老板非輕易之輩,于是派了一個更大的官去請屠羊說來,并表現要任命他為三公?伤圆怀阅且惶祝阑畈豢蟻,并說:我很清楚,官做到三公已是到頂了,比我終日守著羊肉攤不知要高尚多少倍。那優厚的俸祿,比我靠殺多少頭羊賺點小錢,要豐富多少倍。這是君王對我這無功之人的厚愛。我怎么可以因為自己貪圖高官厚祿,使我的君主得一個濫行獎賞的惡名呢?因此,我絕對不能接受三公職位,我仍是擺我的羊肉攤更心安理得。
誰不想占有豪宅美服,領有萬貫家財?誰不想功成名就,受人尊重與贊賞?但面對忽然從天而降的榮華富貴,屠羊說沒有忘乎所以,沒有趾高氣揚,而是保持了一種難得的平凡心,不僅體現了"功成,名遂,身退,天之道也"的老莊精力,而且也是某種水平的自我維護。因為突然來臨的好運,誠然讓人驚喜沖動,但也可能埋伏著禍患,所謂樂極生悲,福盛轉禍,讓人難以心頭踏實,造句,所以中國從來有"惜福"之說。
曾國藩援用這個典故,是對他的弟弟的忠告。他苦口婆心地教導他的弟弟,要看淡人間間的名利,知悉"隨處有乘除"。這就像《紅樓夢》中的榮國府在元妃探親時,是何等排場顯赫,大觀園里的錦繡繁榮,無所不必其極。其烈火烹油之勢赫然沖天,可是未幾就應了元妃的話,有權有勢不可使盡,金山銀山也有浪費凈盡的一天。他們不懂謙和韜晦,驕伐太過,成果舉府被查抄,家道一瀉千里。而"萬事浮云過太虛",就是說聲譽也好,詆毀也好,都不外是藍天上的一片浮云,一忽兒就要被風吹散,成為過去的。澄湛的藍天,仍然是廓清碧藍的。他深知,當時的環境對他們兄弟二人極為不利,朝廷內外,說他們壞話的人許多良多,他不能不潔身自好,收斂避禍。
曾國藩的這番話同時也闡明,即便一個人功成名就了,即使成名成家了,也要謙恭禮讓。一方面,名是絕對的,滿招損,謙受益;另一方面,如果你居功自負,謙虛謹慎,別人也會不理你那一套。王陽明曾說:"今人病痛,大抵只是傲。千罪百惡,皆從傲上來,傲則自高自是,不肯屈下人。故為子而傲必不能孝,為弟而傲必不能悌,為臣而傲必不能忠。"因此,猖狂必須擅長忍,否則害人害己。如何忍傲忍狂?王陽明認為:猖狂、狂妄的背面是謙,謙虛是對癥之藥,真正的謙遜不是名義的恭順,外貌的卑遜,而是發自心坎地意識到猖獗之害,發自內心的謙和,常常能發明自己不如別人的處所,并能自我抑制,理解進退,虛心接收別人的批評,待人以禮。不自是,不居功,擇善而從,自反自省。
俗話說"滿招損,謙受益",才干出眾而又愛好自我夸獎的人,必定會導致他人的惡感,暗中吃大虧而不自知。有矛頭也有氣魄,在特定的場所顯示一下自己的鋒芒,是很有必要的,但是如果太過,不僅會刺傷別人,也會傷害自己。做大事的人,過分內露自己的能力,只會招致別人的嫉妒,導致自己的失敗,無奈達到事業的成功,更有甚者,不僅因此失去了政治前程,還累及身家生命,所以有才華要含而不露,對他人不可過于正直地責備和批駁。
如果一個人自豪自滿,傲慢自卑,道德不修,即使是親熱的人也會討厭他,離他遠去。古代像禹、湯這樣道德高貴的人,尚懷驕傲招損的膽怯,那么一般人更應該克制自己的狂妄、自滿之心。
人生處在順境和自得時,最輕易得意洋洋,繁殖敗象,興盡悲來,看過片子《特洛伊》的人,想必都會記得特洛伊王國事怎么被覆滅的。特洛伊人與入侵的希臘聯軍作戰,雙方互有輸贏,后來聯軍中有人獻技,偽裝全體退卻,留下一匹大木馬,并將壯士藏在馬腹內,其余的主力軍隊則躲在鄰近。特洛伊人望著遠去的艦隊,認為敵人真的退卻了,于是將木馬拖入城內,歌舞狂歡,喝酒作樂。就在他們進入夢香之時,木馬中的敵人紛紜跳出,翻開城門,內外夾攻,于是特洛伊消亡了。
這個故事給咱們的教訓有兩點:一是得意時不要高興得太早,否則失意馬上就到。二是失敗也莫賭氣,危機即轉折,失敗后面可能就是成功,碰到挫折時,要咬緊牙關,堅韌自強,逆境行將從前,雨過天睛,前途一片光亮。工作中,有些人因為順境連連而愈感快慰,愉悅之情不斷吐露于臉上,然而,不能光是興奮,應當想想怎么才干保持好運,永葆成功。希臘有名的雄辯家戴摩斯說:"維持幸福,遠比得到幸福艱苦。"同樣的情理,好業績來得不易,但更難得的是如何堅持好業績。在你成功之時,你最多只能愉快5分鐘,因為你若不盡力,第6分鐘就會有人遇上你,甚至超過你。
因此,當你被上司晉升或褒獎的時候,假如你經常會沾沾自喜,那你就要好好學一番修養的工夫,把你那因升遷而引起的適度高興壓下去,由于在你沒有到達心中既定的巨大目的之前,半途的一些升遷,真可說是微不足道的小事。興許你在履行一個打算時,一著手就大受別人稱贊,但你必需對他們的褒獎付之一笑,仍然埋頭苦干,直到暗藏在心目中的大目標實現為止。那時人家對你的贊嘆,將遠非起初的夸耀所能及。
美國汽車大王福特曾說:"一個人如果自以為有了很多成績就止步不前,那么他的失敗就在面前了。許多人一開始就斗爭得非常起勁,但前途稍露光明后,便自鳴得意起來,于是失敗立即相繼而來。"
一個人是否偉大,是可以從他對自己的造詣所持的態度看出來的。因此,即使你的福氣極好,也莫要得意忘形,積聚你的成就,作為你更上一層樓的階梯吧。
得意時最不易防止的是夸耀,潦倒時最不該學會的是埋怨;在得意時最禁忌的是掌握不住的"四周開花",失意時最須要的是"換一條路逛逛"。實在,得意不一定就是得到,失意也并非就是失敗。因此,當失意的半面墻壁坍塌時,要緊的是最先護衛住你人格的完全。
得意時要大智大勇,失意時要大智若愚。得意時,最容易失去的是真情,失意時最容易失去的是銳氣;得意時你可能最看不明白的是自己,失意時你最能看清晰的一定是自己;得意時別忘了友好,失意時別忘了堅忍;得意時最不能傷害的是別人的一顆寂寞的心,失意時最不能損害的是自己的一顆正派的心。在任何時候、任何情形下,得意都應該有得意的開朗,失意都應該有失意的人格。
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