20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀

不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽

不要過度承諾，但要超值交付。

大成功靠團隊,寫作素材，小成功靠個人

感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資

過競爭對手的創新能力

合作是一切團隊繁榮的根本

沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。

你不能衡量它，就不能管理它

千方百計請一個高招的專家醫生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中
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