第一類型與第一類型

　　詹美·卡特和羅瑟菱·卡特都是改革者，偶爾也都是好說教的道德家。

　　如果兩個第一類型在對錯的認知上達成共識，你將可預期一段有效率、生產力高的合作關系，一個品德高尚的團隊，正如卡特夫婦經常的表現；否則，你將發現兩個多管閑事、假仁假義的人共謀對抗著“不正確”的一切，通力合作的關系可能轉變為一場爭辯誰的眼光更完美的爭戰。但不管第一類型表面上如何地吹毛求疵，實際上他是在與自我的標準和自我的正確認知感爭戰不休。

　　第一類型的老板

　　如果你是第一類型的老板，第一類型的員工可能分享著你的精力和投入，但在他對你的認知、或你的特別標準未必贊同。一名第一類型的行政助理，以為他的第一類型老板會發現并感謝她為公司加班負擔額外的工作，但她的老板視這些額外的努力為最基本的要求，根本不會給予任何特殊的獎勵。

　　第一類型的員工跟第一類型老板經常發生問題，因為兩人都自認抱持著道德立場或擁有更高的領導力，兩人都不容易妥協，因為妥協似乎就等于承認錯誤。不要對你的第一類型員工說“你應該”，他們已經極度用“我應該”來自我要求了。當第一類型意識到有機會發揮自己的價值、熱情和旺盛的精力去進行有利的改變時，將會有較好的表現。第一類型永遠致力于做正確的事，但對他們而言，更重要的應該是努力去了解他人的價值系統，而不是確定自己在糾正別人的錯誤上擁有特權。

　　第一類型與第二類型

　　這是改革者和幫助者之間的關系。改革者的第一類型致力于尋求永恒的真理，也就是書面的法律；而幫助者第二類型則致力于公平，為特別的人在特殊的環境下更改規則；第一類型著重原則，第二類型則看重關系，以人和事情的需求，設計出有彈性的解決之道。

　　第一類型的戴比和第二類型的瑪麗蓮在紐約州社會福利辦公室工作，他們的第三類型老板曼蒂說：“戴比總是在背后說瑪麗蓮的壞話，因為瑪麗蓮老是打破規則，戴比曾經一天來我辦公室四次指責瑪麗蓮；我們是政府機構，是該遵循規則，所以我同意戴比，但我們也從來不采取任何有效行動，而瑪麗蓮所做的大部分事，對客戶都是有幫助的。”

　　有時第一類型會認為自己是第二類型，因為畢竟他們只是想幫忙，的確，第一類型和第二類型都強迫性地試圖幫助別人，在好的狀況下，這是相互的，“別擔心！”他們只是以不同的方式說：“我知道什么對你最好。”

　　第一類型的上司和第二類型的員工

　　照本宣科的第一類型，和極力取悅上司的第二類型，通常都能輕易擺脫麻煩。第二類型經常軟化嚴厲直率的第一類型上司對員工和客戶所造成的沖擊，也許第一類型惹怒了一名同事，但基于第二類型和那名同事的私人關系親密，所以第一類型依然能得到他想要的，甚至在他還沒意識到事情不對勁的狀況下。但別搞錯了：第二類型的焦點主要是在與上司連成一氣上，如果發生了辦公室戰爭，員工都起而攻之時，第二類型還是會與他的上司和其他的經理站在同一線——也許他會是陣線中唯一的員工（他也會知道接踵而來的是解雇還是獎金）。

　　如果你是第一類型上司，切記，不管是何種作風的第二類型都不會只為金錢工作：他們要的是你真心真意地感激他們所做的一切、以及他對你不求回饋的貢獻——那些被你視為理所當然的一切。當他們遵從你的原則和程序，僅對他表示滿意是不夠的；同時也千萬別讓你的長篇大論太具糾正性，第二類型可能會熱淚滿盈地奔回家，而他的傷口可能需要好一陣子才會愈合，而且，第二類型是會報復的。

　　如果你是第二類型的員工，你可能會比你的第一類型上司自己更了解他私底下的情緒需要。當第一類型致力于一個棘手的項目，你會想從另一個角度與他并肩作戰。當你受到批評時，承認你的錯誤，并清楚地向第一類型表明你學到了教訓。

　　第一類型的員工和第二類型的上司

　　第一類型試圖將同樣的規則應用在每個人身上，第二類型則會選擇他們所喜歡的人，這個舉動可能激怒第一類型，他們想搞清楚成功的法則，且希望標準與個人無關，如果成功需要靠閑扯，或更糟的，必須濫情，許多第一類型會半途而廢；即使是感覺受到重視的第一類型，也必須接納第二類型的強迫性、可塑性和反復無常的傾向。

　　如果你是第一類型員工，你需要考慮調整自己以配合你的第二類型上司，而不只是嚴苛地堅持自己的規則。第一類型需要明白，同意和相互依存的關系并不代表妥協，反而更能幫助他達到目標，向第二類型學習親切殷勤的技能，對第一類型特別有益。“我以前老是說，‘我不了解你’。然后雙手交叉等著對方去解釋。”第一類型的詹美說，“但我的第二類型老板吉尼教我說：‘看看我是否能了解你。’這減少了對立性，而且能讓大家覺得我們不是在指責，而是想找出解決的辦法。”

　　如果你是第二類型的上司，你必須記得，你的第一類型員工十分在意完成工作的代價。如果你交給他的工作會觸發到許多人的利益，你的第一類型員工可能會措手不及。“當我交給戴安一項任務，她會先瀏覽一遍，找每個人談話，然后交出一份完美的報告。”她的上司第二類型的路易絲說，“但如果我要她施行一項改革，她堅持自己認為正確的一套作法會激起別人的不滿。”如果必要的話，準備好為她掩護。

 

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