常常聽到大學生友人說，處理人際關系問題最辣手了。人際關系問題確切無處不在，我們每個人從小就開端學著處理人際關系問題了。我們能一步一步走到當初，每個人都有自己對人際關系問題奇特的理解、各自勝利的教訓以及教訓。我們需要的是挖掘、發揮自己在人際交往方面的成功之處，找出與補充自己的不足，進一步進步我們人際交往的才能。

爭奪主動權，兼顧受益

對大學生來說，如何處理好人際關系問題，特殊是同窗之間的關系問題，顯得尤為重要。常聽四周人說，大學生之所以人際關系問題突出，是因為他們自私狹隘、自我核心、自持孤傲、目空所有、獨來獨往。我不批準這樣的說法，我以為大學生的人際關系問題并不比其他群體更重大或更凸起，只是因為我們、這個社會和這一群體本身對大學生的要求更高，曉得人際交往能力的重要性，盼望大學生能學會適當地處理人際關系問題，未來走向社會能施展更大的作用。因此，我今天報告的重點是大學生如何處理好人際關系問題，但其原則亦實用于校外環境。

在了解如何處理人際關聯問題之前，需要首先懂得人道。作為一個既有生物屬性又有社會屬性的人，他要滿意自我須要，同時也要統籌到社會需要。我們每一個人都是善與惡、單純與龐雜、健忘與記仇、愛心與自私、寬容與狹窄等抵觸體的混合體，無奈用好人或壞人來截然辨別。一個好人或崇高的人，也極可能有不為人齒的一面；一個十惡不赦的壞蛋或人見人厭的厭惡鬼，也存在閃光之處或讓人欽佩的處所。也就是說，每一個人都是天使與魔鬼的混雜體：如果一個人身上天使占領上風，則屬于好人或品格高貴的人；而如果魔鬼盤踞優勢，則屬于咱們所說的壞人或卑鄙的人。而一個人身上的這種天使跟魔鬼屬性會跟著時光、地點、場所不同而變更。因而，人際關系問題就顯得復雜難以處置，但假如從人性的角度去懂得其中的情理，就又變得比擬簡略。

下面我想舉一些詳細的案例，來讓大家從心理層面了解人際關系問題可能產生的緣由以及如何采取應對方式。

在一個大學宿舍里，住了小李、小張和小陳三位同班同學，他們開始關系不錯，在一起時有說有笑，而小李和小張的關系尤為密切。但不知道什么起因，小李忽然對小張疏遠起來，并刻意拉攏小陳，三個人都在的時候，小李只是和小陳述話，對小張的搭腔愛理不理的，當小李和小張在一起時，小李相對不會主動跟小張談話，問一句答一句，疏忽他的存在。三個人在一起時，小張總覺得自己被排擠在外，心里很不暢快，而小陳卻處之泰然享受著另外兩個人關注的“禮遇”。

以前，大家還算融洽的時候，小張也像小陳一樣，被充任排擠他人的“棋子”，一度和小李走得很近。但后來認為這樣子做不行，大家都是同學嘛，要相互友好，于是就在旁邊和稀泥，愿望可以使大家協調相處，自認為仍是很厚道的。然而，現在成了被排斥的對象了，心里就很好受，覺得自己之前做的事情是空費了，連兩個人都一起恨上了。

這就是大學生人際交往的一個縮影。不可否定，三個人在一起時，其中兩個人的關系若表現得近些，另外一個人就會有不舒服的感到。加之當事人自己“挺敏感的”，很容易把不經意的遠近看成有意而為之。退一步講，即便是有意而為之，另外兩個人做出轉變的可能性有多大？因此，為了自我感覺好一些、三個人相處和諧，當覺得“惱火”或“憤憤”時，坦誠、禮貌悠揚地告訴那兩個人自己的感觸，才有可能三個人就此探討，了解問題出現的原因，從而使情況出現轉折。
適時打開心里那扇“窗”

憤怒是人類情緒中的一種。多次或無控制的憤怒情感會讓別人對自己敬而遠之，從而使自己的人際關系舉步維艱。所以，把持惱怒，是人際交往中必需注意的一點。引奮發怒的事件或情境會因人而異。一個因為堵車而暴跳如雷、出言不遜的人，可能在其他場合，如別人批評他表示不佳時出言不遜、冷靜應答；而有的人在面對別人的批駁時會劇烈回擊，而在其他場合卻截然不同。為什么會有這么大的反差？這與我們過去的閱歷和我們對事件的說明有著親密的關系。下面這個故事能夠闡明這一點。

天熱了，小娟回到宿舍，感到吹吹風可能會涼爽點兒，于是把窗戶打開，而后上了一趟廁所，但回來之后，發現窗戶又被關上了，而此時屋里只有張麗。

當時，小娟確定會有良多設法。假設小娟有四種主意：

第一是張麗這人怎么這樣啊，前兩天她就跟我對著干，今天她又這樣，成心跟我作對。

第二種想法是這樣的，她是不是不舒暢、怕著涼了，所以才關上窗戶？

第三種想法是她是不是在窗臺邊拿或移動什么貨色，需要臨時把窗戶關上？

第四種是不是要變天了？

面對坐在宿舍的張麗小娟腦海中的想法不同，她對張麗的立場和言行就會有相應不同。

在沒有進一步了解情況之前，上述四種情況呈現的概率應當均等。如果小娟霎時冒出的是第一種想法并在此想法的安排下采用舉動，那情況就會變得蹩腳。小娟或者會對張麗出言不遜或暴怒開窗、摔窗，而張麗做作也會不甘逞強，兩個人天然會吵得不可開交，關系隨之進一步惡化。如果腦海中閃出的是第二種情況的話，情況完整不一樣了，小娟會從前對張麗噓寒問暖，表白她的關懷。張麗也會做出積極的回應，那么關窗的摩擦就會在彼此的關愛下消散于無形；如果是第三種、第四種情況的話，小娟就會對關窗這一行動沒有特別反映，而判若兩人地和張麗打召喚。

上述不同的想法，可能會引發我們不同的情緒、行為和生理反響。了解到我們的情緒實際上是由我們的想法安排的，我們對事情或情形的即時解讀（剎時出現的思路）與事實可能會有出入。因此，為了節制我們不良的情緒反應，就需要主動去尋找我們情緒暴發時瞬間涌現的想法，即當時對事件或情形的解釋，試圖想到其他可能的解釋，那么情緒反應就會顯明不同。

人際交往十大基本原則

在人際來往中，下面十大基礎準則應值得留神。

一、尊重他人。無論與你交往的人身份多么低微、形象多么鄙陋、言行舉止多么怪異、愛好習慣如許讓你難以接收，你始終能尊重他，待他如一個與你同等的人，你就能取得他對你的尊重。這一點說起來容易，做起來很難。誠然我們不是圣人，不可能徹底解脫世俗的影響。只是我們需要開始意識到自己的局限性，提醒自己逐步以平等心待人，則會在人際交往中比較順暢，少些挫折。
二、傾聽并恰當地給予反饋。在與人交談時，要專一，積極傾聽他的談話，不斷地給予恰當的反饋和發問。傾聽表現尊重、理解和接收，是銜接心靈的橋梁。傾聽還體現在不隨便打斷別人的談話，在別人漫無目標地談話時，禮貌地轉換話題或停止話題。在抒發自己的不同見地時，首先要認可當事人的想法，再禮貌地提出自己的意見，這樣就會在表明觀點的同時避免了抵觸，不傷及彼此的關系。

三、不小氣自己肯定和贊揚的話語，學會真摯地贊美別人�？吹狡渌松砩系拈L處或者漂亮的外在變化時，勇敢地給予贊揚或認可，會給對方帶來歡快。這種歡喜和諧的氣氛會影響到其中的人，使人與人之間的關系變得輕松融洽。因為我們每一個人，都生機得到他人的贊美和賞識。贊賞能讓人身心愉悅，精神抖擻，還能激發驕傲感，加強其自負，有助于更好地了解自己的優點和優點，意識自身的生存價值。但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發；夸獎毫不等同于奉承，既不是拍馬屁，也不是曲意逢迎。贊美時切忌言過其實、不著邊際和虛假造作，否則，謳歌會失去其作用。另外，不強人前一套，人后一套，當面說人好話，背地說人壞話，或傳遞其他人之間互相責備、毀謗的話，勢必引發他人之間的矛盾。

四、學會寬容和體諒。“人非圣賢，孰能無過”�？纯次覀冏约海撞∨c優點并存；其他人又何嘗不是如斯？與人交往時，不要總是看到別人的短處，想想他人的長處。這個世界上不存在一無是處的人，就像不存在白璧無瑕的人一樣。對于別人的過錯甚至無理取鬧，不要揪著不放，得理不讓人，瑣屑較量，針尖對麥芒。不寬容對方，以牙還牙或者堅定對峙，那么隔閡就會越來越深，人際關系只會越來越緊張，對人對己沒有任何好處，只會增添更多的麻煩�？梢�，苛求他人就是奢求自己，寬容他人就是寬容自己。學會諒解別人，能避免很多煩人的糾紛，路就會越走越廣闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的謙讓，不是好壞不分、脆弱可欺。

五、適當地替他人著想，切忌自我中央、自私自利。人首先是一個自私的動物。你看那個孩子會把自己好吃的東西主動讓給別人？因此，自私是人的本能。我們在人際交往中，我們都會站在自己的角度思考問題，首先保護自己的好處；但同時我們又會十分討厭那些為了自己利益而不惜就義他人利益的人。因此，在爭取自己利益的同時，也要一直兼顧到他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。切記也不要做那些損人利己甚至損人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。學會換位思考，常想如果自己處在他人的地位上會怎么，就能理解他人的反應，也就不會出現強求別人做到連自己也做不到的事情。

六、遵守所在群體的根本規則。遵照群體規矩，即象征著尊敬關注別人的需要。不要由于自己影響到其余人，如不分時間遲早地帶異性在宿舍。承當自己應盡的義務和任務，自動掃除衛生、收拾內務、翻開水等。

七、關心幫助他人，富有同情心和正義感。每個人都未免有難題，需要他人的幫助。一個不樂意幫助別人的人，很難要求別人輔助他。主動在別人需要的時候去幫助他，當他人受到艱苦、挫折時，伸出支援之手，給他人出頭露臉或獲益的機遇。時時能給別人關心、幫助和支撐，能力在自己需要的時候得到他人的贊助和支持。

八、保持獨破自主與謙遜的品德。與人交往時要有自己的主意，不要隨聲附和、阿諛奉承，更不要自豪驕傲、目空一切，不要老是與人抬杠。無論是否有理，總要找出根據解釋自己如何有理、對方如何無理，處處、事事、時時要顯示自己高超、自己是成功者。長此以往，則會很難讓人容忍，埋下隔膜與不滿。

九、保持微笑和高興的心境。微笑和些許幽默有助于促進交換、拉近間隔和緩解緩和矛盾的氛圍。日常交往中，學會帶著熱忱、微笑與人打招呼，讓人體味到與你交往時的那種輕松與快活，你才能成為一個社交場合受歡迎的人。奇妙地應用滑稽，因為幽默是語言的調味品，它可使交談變得活潑有趣。但幽默的對象應該指向自我，而非他人；否則，風趣不成引發矛盾
十、堅持踴躍樂觀的心態。這個社會是由不拘一格的人組成的，性情、喜好、習慣和信奉會大同小異，各有各的魅力。每個人都會有本人的喜惡，會有自己對人對事的見解，因此，不能用自己的尺度去權衡請求別人。需要防止在不深刻交往的情形下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜想。另外，我們很輕易看到一件事件或一個情況的昏暗面，但主要的是發掘其積極面、捕風捉影一分為二地對待問題，才干找到貼近事實的解決措施。

如果我們在人際交往中，盡量多地按上述原則行事，則會發明我們本來是一個頗受人歡送的人。但需要提示的是，現實生涯中，有人喜歡我們，就會有人對我們無所謂甚至討厭我們。這就是現實社會，我們不要冀望人人都愛好我們，因為這基本是不可能的。

本文來自：逍遙右腦記憶 /lizhi/93570.html

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