我們還是借助銷售領域的故事,來談論我們的話題。因為,我們不得不承認,優秀的業務員,是世界上最會說話的人之一。
任何一位業務員,都必須跟顧客接近,否則生意很難做成。而顧客愿意接近你,最主要的原因是,顧客對你感興趣、信任甚至喜歡你。只有讓顧客產生了這樣的感覺,他才會接受你的產品。
成功者找方法,失敗者找借口。有人認為與陌生人接近是一種非常困難的事情,他們會把各種不行想得很嚴重,然而,我們下面將要介紹的方法,希望能夠幫助到有這樣想法的人。這個方法,我們稱為五秒鐘接近法。說得再明白一點,就是利用提問的方式,以從對方利益或者感興趣的東西作為發問的方向,使對方對你瞬間感興趣。不要忘了,每個人最關心和首先關心的,就是自己!
你可以首先提出一個問題,根據對方的反應,再提其他問題,一步一步地接近對方。
聯邦自動售貨機制造公司的業務部,要求所有的推銷員去從事業務時,都帶著一塊兩英尺寬三英尺長的厚紙板,紙上寫著:要是我可以告訴您如何讓這塊地方每年收入300美元,你會感興趣的,對嗎?當與顧客見面時,推銷員就打開鋪在柜臺或者合適的地方,引起顧客的注意與興趣,引導顧客去思考,從而轉入正題。這個方法讓該公司的市場不斷擴大。
優秀的推銷員總是很會說話的,他們為了能讓自己的業績持續上升,會認真地思考如何說話才能更快地讓顧客對自己感興趣,并讓對方信任自己。而平庸的推銷員,會直奔主題,問對方需要不需要自己的商品。一般的推銷員則往往只能說出生意好嗎,老板?這樣沒有特點的問話。
以一個對方一般都會感興趣的問題吸引,從而開始交談,是一種技巧。我們也可以采取另一種很有效的接近對方的發問方式,那就是連珠炮式提問法,一開始就提出一連串問題,使對方無法回避。
美國頂尖的圖書推銷員比恩?崔西在推銷個人成功勵志方面的書籍時常用這種方法。在見到潛在顧客時,他總是會從容不迫、平心靜氣地提出三個問題:
假如,我送一套有關個人效率的書籍給您,您打開后發現內容非常有趣,您會讀一讀嗎?
假如,您讀過后,很喜歡這套書,您會買下來嗎?
假如,您沒有發現書中的樂趣,您把書重新塞進這個包里,把它給我寄回來,可以嗎?
比恩?崔西采用這個技巧時,幾乎就沒有過失敗的例子。因此,這個方法已經成為一個標準,很多圖書銷售公司在培訓推銷員時,這個方法是要求推銷員必須掌握的技巧。
成熟的業務員或者對與人打交道經驗很豐富的人,都會發現:在接近陌生人的過程中,起主要作用的不是理性上的,而是情感上的東西。人們在購買一樣東西時,很多時候是受到好奇心的驅使,才會作出購買的決定的。
好奇心是人們普遍存在著的一種行為動機,抓住這一點,利用好奇心,就可以讓你在最快的時間內接近對方。當然,你設計的希望引起別人好奇心的話,必須要與你的推銷活動或者你要達成的目標相關。否則,你會白費工夫。
某服飾推銷員的目標是要把服飾推進某大型百貨商場。但是,她做了很多努力都被商場的老板拒絕了。她經過調查才知道,原來該商場的服飾品一直在進著另一家公司的貨,老板認為沒必要再進別家的。
后來,她想了一個辦法,在又一次推銷訪問中,她早早地來到該商場管理人員辦公室門外,見到該老板,她直截了當并誠懇地問:您可以給我十分鐘時間,就一個經營上的問題,讓我提一點建議嗎?
她的話引起了老板的好奇心,于是便請推銷員進他的辦公室談一下。心情不好的個性簽名
推銷員走進辦公室后,拿出一種新式領帶給老板看,并請老板為這種產品報一個公道的價格。老板認真仔細地檢查了每一件產品,最后作出了認真的答復。她也作了非常認真和適當的講解。
她看了一下墻上的鐘,十分鐘快到了,便拿起自己的東西要走?墒,老板要求再看看另外那些領帶。最后,老板按照她的報價訂購了一大批貨。
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