下達任務
葉青是一家連鎖超市的促銷員,她找了一個各方面條件都非常出色的男朋友季民。
這天早上,葉青剛上班,便接到了季民打來的電話。
季民說話的口氣有點急:“喂,青青啊,剛才我們家小保姆玲玲偷偷給我打電話,說我媽今天要去考查你。”
葉青一聽,不由得緊張起來:“什么?今天要來考查我?”葉青一直有塊心病,因為季民的父母都是大學教授,家境也很好,而她自己學歷不高,因此擔心他父母不能接受自己。
季民說:“是這樣的,今天早上我媽問起我跟你的事兒了。我以為她只是隨便問問,可沒想到她來真的。我媽現在已經出門了,她要去你們超市,假扮顧客考查你,所以考驗你的時候到了。我媽喜歡溫柔賢惠、善解人意的女孩子,你得注意點哦。”
聽了季民的話,葉青舒了一口氣。她心想,這個好辦,只要在柳媽媽面前盡量表現出溫柔善良的樣子,不就能順利過關嗎?
“放心吧,保證沒問題……”葉青剛說到這里,店長李婷婷便鐵青著臉朝她走過來:“上班時間煲什么電話粥,都過來,我們開個小會。”
葉青匆匆掛斷電話,和其他促銷員一起朝店長圍了過來。
“你們越來越過分了,從月初到現在,我們已經接到十幾起顧客投訴了,”李婷婷陰沉著臉說,“全都是在投訴我們服務態度不好,尤其是你,葉青。”
葉青掛著一臉無辜的表情說:“我怎么了?”
“整天忙著談戀愛,上班時間心不在焉,經常對顧客愛理不理,投訴你的人最多,”李婷婷瞪著葉青說,“害得我替你們背黑鍋,昨天被公司總部新來的經理在電話里一通訓,現在我把丑話說在前頭,從今天起,如果哪個員工再被顧客投訴一次,別怪我不客氣,當場炒你們魷魚。”
李婷婷說這話時,葉青悄悄吐了吐舌頭,心想,你是店長,整天坐在辦公室里什么活都不用干,一個月就能拿好幾千元的工資?晌覀冞@些做促銷員的,在賣場里跟傻瓜似的一天站到晚,累得腰酸背痛腿抽筋,一個月才幾百元錢,工作熱情能一樣嗎?不過,今天葉青可不打算像平常那樣,因為未來的婆婆要來店里暗訪,所以她必須打起十二萬分的精神,力爭給未來的婆婆留下個好印象。
葉青沒見過柳媽媽,不知道她長什么樣。葉青想等店長訓完話,趕緊給季民打個電話,問一下他媽長什么模樣,自己也好有個目標,有個準備。順利完成
然而,葉青這個電話并沒有來得及打。
店長這里剛訓完話離開,葉青還沒來得及掏手機,就有一位身穿淺灰色毛料職業裝、五十歲左右的女人,朝葉青負責促銷的蜂蜜專柜走過來。她隨手從貨架上取下了一罐蜂蜜,拿在手里仔細查看著生產日期。
看到這位女顧客,葉青心里暗自揣摩,柳媽媽該不會就是眼前這位吧?小心駛得萬年船,不管她是不是,都要小心侍候好,先把她給打發滿意再說。想到這里,葉青便用平常罕有的溫柔語氣說:“阿姨,這是昨天剛到的貨,您看這上面的生產日期,都是非常新鮮的。”
“那可不一定,”女顧客撇了撇嘴,擺出一副故意找茬的模樣說,“你們這些商家最會騙人,經常給過期食品換上新日期再擺出來賣,我可不敢信你的話。”
“放心吧,阿姨,我們可是誠信企業,”葉青耐著性子,親切地笑著說,“您買回家要是發現什么問題,隨時都可以來退貨,我保證給您退。”
“我家那么遠,來回折騰不起,”女顧客擺著拒人于千里之外的表情說,“這樣吧,老話說的好,先嘗后買,我先嘗嘗新不新鮮,然后再決定買不買。”
葉青愣了一下,蜂蜜的包裝瓶是真空密封的,若是一打開,就沒法再賣了。她賣了這么長時間的貨,還從來沒見過客人提出如此無理的要求。
葉青臉上露出了一絲為難之色:“這個恐怕不大好吧……”
“怎么不好了?先嘗后買,天經地義。”女顧客說著,也不待葉青同意,當即便擰開了瓶蓋,伸出右手食指,“噗”的一聲便將真空包裝紙給捅開了,葉青想要阻止也已經晚了。
女顧客將食指捅進瓶子里,粘了一點蜂蜜放進嘴里,細細品了品,然后點點頭說:“是挺新鮮的,”不過,女顧客語氣一轉,說,“新鮮是新鮮,但我不打算買了。”
“可您都已經打開了……”葉青差點兒想發火,但還是控制住了情緒,硬擠出一副可愛的笑臉說,“阿姨,您還有什么不滿意的,盡管說。”
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