李素麗，北京市人，1981年參加工作，1984年加入中國共產黨。
　　
　　先后在第一客運分公司60路、21路任售票員，1998年到總公司及“李素麗熱線”工作，2000年被評為“全國勞動模范”。
　　
　　李素麗同志在近20年的售票工作中，崗位作奉獻,讀后感，真情為他人，用真情架起了一座與乘客相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方，被廣大群眾譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向導，病人的護士，群眾的貼心人”。
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