胡大娘年近六十，身體很棒，家里地里的活兒都是她一個人包了。這天，恰逢城里舉辦廟會，胡大娘決定去看孫子。
　　
　　胡大娘來到村口候車站，和許多人一起等車。很快公交車來了，車剛停下，眾人一擁而上。胡大娘見狀，就后退一步，讓人先上。
　　
　　眾人陸續上完，駕駛員按了下喇叭，示意胡大娘動作快些。胡大娘左腳剛踏上車，車門就“呼啦”一聲關了起來，一下子將她關在車門外。胡大娘的左腳被夾痛了，她“哎呀”一聲叫了起來。此時，那門“呼啦”一聲，重又打開，胡大娘身子一晃，撲通一聲，右肘向下摔倒在地，頓時覺得右臂疼痛難忍。
　　
　　大家趕緊叫駕駛員停車，然后叫來救護車。送到醫院一查，胡大娘的右胳膊摔成了粉碎性骨折。
　　
　　聞訊趕來的兒子媳婦問是怎么回事，公交公司的領導一邊賠禮，一邊把當時的情況說了一遍，并保證按有關規定賠償。兒子媳婦見對方這么通情達理，也就沒多提要求。
　　
　　可胡大娘畢竟年紀大了，出院后，右手一拿東西就抖，連端碗都使不上勁。這下一家子都慌了，他們趕緊去交警大隊反映情況。
　　
　　交警告訴他們，處理結論出來了：交警認定，司機負全責，經司法鑒定，胡大娘為十級傷殘，按車上乘客賠償，約三萬余元。
　　
　　只賠三萬元？胡大娘一家愣住了，光醫療費就花去了五萬多，今后生活怎么辦？交警找來保險公司的李經理，李經理同情地說：“按規定，車上乘客只能賠這些了。你們簽字后，我們會以最快的速度將賠償款送到你們家。”
　　
　　胡大娘家人一商議，這字不能簽，太少了。這事就這么僵了下來。最后，還是在城里工作的兒子見識廣，決定尋求法律援助。
　　
　　律師聽了經過后說：“這個字，你們不簽是對的，這樣吧，你們將公交公司、司機和保險公司告上法庭，請求他們支付傷殘賠償金、后續醫療費合計九萬元。”
　　
　　半月后，法庭開庭，矛盾的焦點有兩點：其一，胡大娘的身份是什么？事故發生時，她是車上人員，還是候車人？其二，這錢該由誰來賠？
　　
　　保險公司堅持認為，胡大娘是車上人員。因為交通事故認定書上寫得很清楚：司機駕車載胡大娘，從這“載”字來推敲，胡大娘應該是車上人員，車上人員受傷不適用三責險，只能是公交公司按違約賠償。
　　
　　公交公司一聽，當即反駁說，怎能只憑一個字就認定胡大娘是車上人員？司機關門時胡大娘只有一只腳在車上，而開門時她已倒地，這車上人員能倒在地上？分明是候車人，候車人意外受傷，正好適合保險公司按交強險和三責險賠償。
　　
　　雙方爭論不休，最后，法官認可了公交公司的說法，審定胡大娘身份為候車人較為妥當，并根據《機動車交通事故強制保險條例》的有關規定，判定保險公司承擔相應的賠償責任。
　　
　　律師點評：這個故事涉及的法律問題是：如何認定機動車交通事故責任強制險中的“本車人員”。
　　
　　根據有關法律規定，“本車人員”即指在保險事故發生的瞬間，在被保險車上位于駕駛位或車廂內等安全位置的一切人員。而“本車人員”在車內受到的傷害，保險公司不予以交強險賠償。
　　
　　故事中的胡大娘，因左腳剛上車，右腳還在車外，顯然尚未到達“安全位置”，故不能認定為“本車人員”，而當屬“候車人”。至于胡大娘主張的賠償，無論是否屬于“本車人員”，都不影響她要求賠償的主張。如果保險公司的賠償不足以彌補她的損失，那么公交公司也脫不了干系，理應補足賠償款。

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