第七類型的學習形態
第七類型能迅速吸收許多資訊,他們喜歡互動、多媒體的方式,以及大量的機會,使他們在別人面前成為聰明絕頂的英雄式人物。但他們痛恨卑下的學生角色,他們比較喜歡教導別人,不管他自己是不是已經了解你剛剛所教他的一切。
第七類型的組織:臨時委員會
1998年NBC電臺在韓國轉播奧林匹克比賽,這個計劃極度復雜,價值六千萬美金的轉播儀器以及上千名NBC員工被送往韓國。轉播奧林匹克比賽最重要的一點在于保持極佳的彈性調度,因為很多事情在不同場地發生,許多賽程還同時進行,NBC必須及時在同樣重要且激烈的賽事間轉換播放,NBC于是成立了臨時委員會,那正是第七類型的組織架構,最適合達到彈性和創新的境界(在1996年NBC轉播亞特蘭大奧林匹克運動會時,他們的架構受到機械式的控制,從開始的每一分鐘事先都安排好,以保證賽事完美地呈現在觀眾面前。他們采取的基本規則是,當重要事件同時發生,電視網會先轉播其一,錄下其他的、稍候再播放,這種架構的組織比臨時委員會更嚴密,但也剝奪了第七類型富彈性、想象力以及憑感覺的創造空間)。
在臨時委員會中,許多專家在不同領導人組織的非正式跨部門小組下工作,在這里,監督被減至最低限度,因為專家們都清楚預期的成果為何,系統里的繁文縟節微乎其微,因此任何人都可以立刻適應。
員工可能向好幾個非正式的上司報告;例如,工程師可能向工程主管以及計劃主管報告,同時,還得讓行政經理知悉一切。第七類型的組織架構、權威以及責任劃分重復,易造成模棱兩可的局面。對第七類型員工而言,多個老板能減輕他們的壓力,決策也因此分散,你可以問參與其中的第七類型“誰該向誰報告”,他們會回答,“我們各自向對方報告。”
在第七類型文化下的會議,任何人都可以自由地打斷他人,每個人都競相說出一針見血的妙語,會議的目的可能不太明確,但絕對充滿活力和想象力。
3M公司內部徹底分權,并且以支持革新聞名,這正代表了成功的第七類型的組織文化。3M制造的產品超過五萬五千種,每年開發一百多種新產品,3M有個“第十一戒”:“你不該抹煞任何一個新產品的點子!”
當3M決定支持一項新產品,就會設立一個跨部門的特遣小組——純粹是第七類型作風,他們會將科技、制造、銷售、財務部門等各方面領域的專家齊聚一堂,不管是否立刻派得上用場。
就像所有的臨時委員會一樣,極度的非正式溝通是3M的規范,員工定期隨興聚集在一起將工作完成。地位及權威的界線,在別家公司可能會抑制革新及溝通,但在第七類型的運作系統中,卻不存在這樣的問題。
第七類型的系統天生標榜獨立、試驗以及創造,在3M內部,他們借助對第七類型最有力的干涉方式——也就是承諾,來支持這些特質。“他們之所以在圣保羅大受歡迎,”《命運》雜志曾刊載,“是因為大家心里明白,任何人都有機會把產品當作自己的事業來經營,不論是新產品的投資、不被看好的產品的推銷、或是大規模的生產。此外,來自于高層的干涉被限制到最低。”最近,3M面臨了一些問題,導致產業被剝奪以及縮減,分析家普遍歸咎于“他們毫無策略可言”,而這正是第七類型組織特有的問題。
第七類型在組織中,最能發揮所長:
·彈性
·瞬息萬變
·高度專業,監督很少
·專業人員之間和諧互助
·跨學科的想法
·創新
·復雜
·提前規劃
·前景樂觀
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