08年5月13日，臺灣富士康科技集團向四川地震災區捐款6000萬元人民幣，引起了世人的關注。

　　
　　在臺灣,富士康科技集團,又叫鴻海，它是全球最大的工廠產品代工廠,占據了市場份額的60％。它的成功離不開具有傳奇色彩的郭臺銘。
　　
　　34年前,24歲的郭臺銘用7.5萬元(臺幣),從制作塑料零件起家，成長為今天的全球代工大王。他以管理嚴格著稱，富士康因而被稱為“血汗工廠”；他把產品質量看得比生命和尊嚴更重要，由此獲得了眾多國際巨頭的青睞；他總是快人一步，讓客戶驚嘆，也讓對手無法企及。
　　
　　低價是最大的競爭力
　　
　　“你自己做，不如我做便宜；讓別人做，也不如讓我做便宜。”這是富士康銷售人員的口頭語。
　　
　　從做連接器開始，郭臺銘就將價格作為競爭的利器。“鴻海的價格大約可以降到海外廠商的一半。”這是早期一位大廠采購員的回憶。鴻海的產品質量穩定、價格極具吸引力，雖然當時還是小公司，但大家都愿意一試。除了價格有彈性，產品樣式也很齊全，鴻海的業務員經常對客戶說：“這些連接器，我們鴻海都有賣，你都向我買，我再給你便宜20％。”
　　
　　富士康的連接器和機箱不像電腦中的內存芯片組或組裝產品單價那么高，加起來也就是占電腦成本的1／10左右。但它是電腦不可或缺的零組件。最初臺灣另一家電腦大廠精英集團就曾嫌富士康的連接器太貴，于是只向富士康購買和機構體有關的連接器，自己則成立了一家連接器公司“欽騰精密”。但是成立不到半年，精英就發現自己生產連接器的成本遠遠沒有富士康的低，又賣得不好，與其虧錢營運，不如找富士康幫忙。于是向郭臺銘說：“精英未來的連接器訂單全部交給富土康，但富士康必須幫‘欽騰’提升技術、改善質量。”
　　
　　于是富士康又通過旗下的鴻揚創投,以400萬美元的價格取得“欽騰”50％的股權。1998年時，已更名“鑫明”的精英每年達1000萬片的主機板連接器，都向富士康購買。像當時Socket7架構的連接器，富士康占據全球市場的70％以上，也是名副其實的“關鍵零組件”。
　　
　　盡管臺灣廠商一致覺得郭臺銘搶了他們的單子，長期對此耿耿于懷，但是對富士康爭取到索尼游戲機訂單，大家還是叫好的。因為日本公司質量要求嚴是出了名的，沒有幾家公司伺候得了日本公司，日本公司也很少把訂單交給別人代工。他們會到中國設廠，利用當地勞動力降低成本，但外設工廠大多是獨資的，不讓別人插手管理。可郭臺銘硬是把索尼游戲機和手機的訂單都撬來了。
　　
　　“我做的產品質量好，讓你橫豎挑不出毛病來，價格又便宜得讓你不敢想象，有什么理由拒絕讓我來做呢?”
　　
　　好品質是硬道理
　　
　　“一位成功的CEO,必定也是一個優秀的演員。”這是郭臺銘在2002年10月上海高盛科技論壇演講中贏得的媒體贊譽。
　　
　　郭臺銘演講時，有人質疑富士康手機代工的布局是否成功，郭臺銘一再強調富士康為客戶服務首重品質，為證明富士康產品的品質好、耐用，演講過程中他從口袋里掏出富士康制造的那款最薄的摩托羅拉手機，先展示給與會者，然后突然抬手重重地將手機在地上連摔三次，他的舉動讓臺下沸騰驚愕。郭臺銘不動聲色地招呼臺下好友—思科中國總裁杜家濱給他打電話。當摔在地上的手機鈴聲響起時，郭臺銘露出了驕傲的笑容。現場參會企業的領導們禁不住鼓掌大笑。
　　
　　其實，郭臺銘摔手機驗證品質，這不是第一次。也是在2002年，在龍華F2區多功能廳，面對1000多名富士康員工講話時，郭臺銘也突然把手中的手機摔在地上，然后讓別人撥打這部電話，以檢驗它的質量。不過那次摔的不是摩托羅拉手機，而是諾基亞8910。
　　
　　諾基亞8910是富士康員工剛剛制造出來的精品。諾基亞8910手機融入了富士康人太多的心血，郭臺銘用這一摔，顯示了富士康在制造品質中的硬功夫。
　　
　　獨特的質量管理觀念
　　
　　如何保證質量?富士康有四項觀念,融入公司上下各個環節。
　　
　　轎子觀念 做好一個產品，需要產品設計、制造、營銷各單位緊密配合。這是一個環環相扣的過程，需要團隊協同運作。
　　
　　郭臺銘將此比作抬轎子。開發單位的人員在轎子前面抬，制造單位的人員在后面抬，前后互相搭配，一起上山、下山，遇到絆腳石，前面的人抬腳不告訴后面的人，后面的人看不到，就可能被絆倒。
　　
　　郭臺銘認為，富士康以前犯了很多錯誤，主要原因就是因為未利用團隊的力量來做事：制造單位未了解客戶的真正需求在哪里，營銷、設計單位了解但未及時告知制造單位。所以，首先要弄清客戶的需求，不清楚客戶的需求，制造單位不要去接，不然只會造成客戶的抱怨。
　　
　　傻瓜觀念 新產品開發出來后，就進入大量生產階段。為了確保品質穩定，制造單位把作業規范、檢驗規范完全書面化，進而制定成可以控制的作業系統，由此來控制質量運行。
　　
　　郭臺銘要求把控制作業系統設計成像傻瓜相機一樣。沒有接觸過相機的人，也能照出清晰亮麗的照片來，人人都能操作。
　　
　　這個理念可用來規范作業，規范檢驗，確保質量穩定。
　　
　　紀律觀念 郭臺銘舉了一個案例：日本有一家非常有名的餅干公司，每天有大量觀光的客人來參觀。餅干生產特別強調制造過程的環境衛生，但客人們處于對該廠產品的羨慕或好奇，都會禁不住去觸摸產品，有時候上完廁所經過生產線也要摸一下。這樣肯定會造成產品品質問題。怎么辦?為了監督客人便后洗手，這家工廠想出了一個妙法，在水龍頭和廁所門上安置一個光系統，你不洗手就無法開門出去。這樣，就杜絕了餅干的觸摸污染。
　　
　　但是對于像富士康這樣龐大的工廠，徹底靠系統、標準管理是難以做到的。雖然有標準，但是80％以上的質量事故還是由人為原因造成的。因此執行標準，必須依靠紀律。郭臺銘常說：“走出實驗室，沒有高科技，只有執行的紀律。”
　　
　　智慧觀念 郭臺銘認為，一個人只掌握書本知識還不夠，那只是一名知識工作者，還要不斷提升自己的實際動手能力，快速掌握最先進的技術；在工作中遇到挫折與失敗不要氣餒，要注意積累經驗，吸取教訓，舉一反三，鍥而不舍地追求新知。知識+技術+經驗+毅力=智慧。富士康的干部應該成為智慧工作者。
　　
　　質量管理還要依靠現場全體員工的智慧。因為現場人員最清楚問題出在什么地方，只有生產線上的員工才能把問題找出來，也一定能知道解決問題的方法。

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