這年七月,劉金燕任尚智廣告公司的策劃經理已經期滿一年了,眼看就要到續約期,她不禁陷入了焦急之中。
是去是留?
偏偏在這個節骨眼上,接連三道難關從天而降。
第—坎:加粉絲仍是加牛肉
四月時,一貫很好談話的嘉家家私賣場的徐經理,竟然對劉金燕公司供給的策劃方案提出了質疑,說是店慶運動慘遭失敗,顧客對他們的“買就送”活動基本不領情,反而責備他們羊毛出在羊身上,搞虛偽贈予。于是商家決議打回原定的五一節方案,讓尚智一周內務必從新謀劃出一套計劃。
劉金燕真實 未審想不通,禮品都是她親身精挑的家紡用品,無比優美。那么多的禮品贈送,怎么會無奈感動顧客呢?
沒措施,顧客就是上帝。徐經理沉甸甸的一句話,讓她跟全策劃部的員工們一起開端了沒日沒夜的加班。那天放工已經是晚上九點多了,她去公司樓下的牛肉湯老店解決晚餐。因為是老顧客,老板曉得她的口味,看她來了,就直接端上了一碗。劉金燕一邊思考問題一邊吃著,未幾久,牛肉就吃完了,粉絲卻還剩了大半碗。心里不由有些不快,感到這老板給的牛肉太少了。正想著,旁邊一人的牛肉湯也端了上來,對照一下才發現,他的總量,也不過只到自己吃剩的這么多。
回家的路上,劉金燕突然覺悟過來——本來老板正因為她是老顧客,才給她加了很多粉絲,但正因為粉絲加了量,才顯得牛肉的量少了。而多加的那部門粉絲,其實也吃不完——也許這恰是她們為嘉家做的店慶策劃失敗的起因!
一到家劉金燕就翻開電腦,調出原先的策劃案,細心審閱了一下,發現那些禮品雖然精巧,卻無非是牛肉湯里的“粉絲”,多半不是顧客所必須的;蛘哒f,不是由顧客自己的審美目光去挑揀來的。這樣,顧客雖然享受到了“買就送”,卻未免感覺到是花錢買了一大堆不適用的貨色。如斯看來,加再多的“粉絲”,對顧客而言,也不如加少許“牛肉”更實惠。
本來的方案不需要大的修改,劉金燕只將“買就送”這局部修正了一下。把買家俱送家紡,改成了買家俱送相應的代金券,并打算在商家一樓設一個小小的精品超市,將店慶時所剩的禮品全體聚集在這里,顧客可持代金券來自己篩選等值商品,也能夠應用代金券在購置其它家私時抵用現金。
五一,嘉家果然高朋滿座,生意火爆。
第二坎:“用左手刷牙”
緊接著,恩而雅團體的策劃總監換人了。原先那位與劉金燕的助理袁紅關系相處得十分不錯,可是新來的這位陳總監,卻仿佛不買袁紅的賬,連見個面也難,老是推辭很忙。袁紅始終是公司著名的公關要員,連她也搞不掂的人,劉金燕切實想不出誰還有才能去攻克這一難關。
這個困難,天天困撓著她,甚至連做夢也夢見袁紅打電話向她報喜,說恩而雅批準與尚智續約。那天凌晨,又從一個繚亂的夢中醒來,劉金燕倦倦地去洗手間洗漱。因為右手不警惕受了傷,不能見水,這些天,她都是用左手刷牙。
刷著刷著,怎么都認為不習慣。她想:總是習習用右手刷牙,可能左邊的牙齒比右邊的更清潔。看來,今后不論右手受不受傷,都應當不斷換一換手來刷牙呢。
忽然之間,靈光一閃,她繼而聯想到:興許在工作中,也可以試一試用左手刷牙!
實在劉金燕的助理,除了袁紅之外,還有個葛明霞。不外葛明霞是那種內斂沉寂的女孩,更合適打理內務上的一些事件。所以對外的人際來往上,一直都是由袁紅為主打。這一次,既然袁紅碰到了麻煩,不如就讓葛明霞去試一試!果然,葛明霞給公司帶來了喜訊。
雙方簽約的酒會上,陳總監親自戳穿了這個機密。她說:“袁紅是個特殊熱忱的女孩子,不過她最初找我,對你們的介紹有些虛夸的成份。倒是后來的小葛,很其實,你們能做的,不能做的,你們的上風和不足,她全向我攤了底牌,讓我感覺到踏實。這才是我終極決定與你們續約的原因。”
劉金燕釋然清楚:人際關聯果然如刷牙一樣,不同地位的牙齒,須要牙刷不同方位地切入。
第三坎:向客戶說不
策劃!又是策劃!有時候劉金燕不禁想,做這份工作,會比凡人多耗費多少腦細胞!
這一次,是幫一家房產公司做一套開盤儀式的方案。
對方請求搭一個露天臺,開盤當天進行文藝上演;演出前,要放飛和平鴿;所有觀看演出的顧客,都要有位置坐,有茶水喝。除了銷售大廳外,還要在演藝臺四處搭建臨時講解臺,臨時請一些講解員為大家講解樓盤情形……
明明難堪,劉金燕卻還是硬著頭皮應了下來。
首先是要聘任常設講授員,前提是理解房產銷售相干常識,有必定教訓的優先。招到之后,還要針對客戶的樓盤,進行培訓。然而,有售樓經驗的女孩子們,往往都已經在其余房產公司上班,不可能由于這種暫時的差事而請假。所以能聘到的,多半是不經驗,只對學習能力比擬自負的女孩子。其次,劉金燕去景象局懂得到,開盤那多少天正處梅雨時節,隨時都可能下雨。光這兩點就夠劉金燕頭疼了,再加上其它一些細節,劉金燕真盼望誰能給她變出個孔明的錦囊來,好解她當務之急。
周六,本想睡個勤覺,卻被小表妹的來訪打斷。小表妹精神茂盛,一來就問了劉金燕一道問題:“你能不能把一個大罐子在絕不破損的情況下,放進一個小罐子里?”劉金燕想也沒想回答道:“砸碎大罐子,把碎片放進去!”表妹即時道:“是在毫不破損的情況下哦,形容的成語!”劉金燕又重新想了各種方式,都不行,只好廢棄,問:“答案是什么?”
“笨!”小表妹俏皮地答復,“標題是問你能不能啊,又不是問你怎么做!謎底就是:不能!這不是智力題,而是頭腦急轉彎哦!”
這才發明本人被繞了進去,劉金燕樂了。接著,卻又陷入了沉思。
是啊,明明做不到,為什么不敢于否認呢?所謂有求必應的形象固然重要,可是比較起應了之后卻無法給客戶滿足的成果而言,哪個更主要呢?
想到這里,劉金燕顧不上這來之不易的休息日,立刻約對方見了面,坦言她諸多災以到達的因素。房產公司的老板起初不愿接收,可是聽到劉金燕坦誠的剖析后,臉上的表情也逐步熔化成笑顏。他說:“其著實找尚智之前,我找過良多家廣告公司,他們都山盟海誓說沒有問題,可是出來的方案卻全不盡人意。我只好放棄,重新尋找配合搭檔。那天你和他們一樣一口許可下來,我心里就打起了小鼓,感到這一次協作可能又是不歡而散。沒想你這么居心,為咱們斟酌了這么多。既然你覺得不可行,那就請你設計一套可行的吧!”
那一次開盤典禮,被劉金燕部署在已經竣工的會所里,會所外的泳池邊,搭起了長長的傘廳,擺放著免費享受的美食,做好了晴雨氣象的兩手籌備。會所內擺放了四個大背投,主動播放對樓盤的講解和對公司的先容。而銷售人員,只要要招待簽約和有動向的客戶即可。像端茶送水這類瑣事,則聘請了禮節職員進行代勞。開盤典禮舉行得異常勝利,房產公司的老總當場拍板,該樓盤一期的廣告,由尚智全權代辦。
在生涯中尋找職場哲理
轉瞬,梅雨從前,七月降臨,劉金燕以優良的事跡與公司續約,并且年薪上漲了20%。閱歷了這一場人生的梅雨節令,劉金燕感悟道:往往生活中最不起眼的小事,卻蘊含了很深的哲理,給人以啟發。學會察看,學會感悟,在生活中尋找職場的哲理,才干在職場競爭中,破于不敗之地!
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