導語：美國《福布斯》雜志網絡版今天撰文，總結了蘋果的十大出色營銷技巧，反復吸引用戶參與、勇于革自己的命、打造生態系統等均榜上著名。

以下為文章全文：

在CMO Survey對寰球營銷主管的考察中，蘋果再次取得了“出色營銷獎”。這已經是該公司持續第5年獲此殊榮。蘋果為何精于營銷？當蘋果1977年1月成立 時，其投資者兼參謀麥克·馬庫拉(Mike Markkula)曾經計劃了3點營銷理念。令人驚奇的是，35年后的今天，這些理念仍舊是蘋果營銷技能的中心，贊助其吸引了大量忠適用戶。這正是蘋果強 大營銷才能的有力注解。內容如下：

1、共識——我們必須真正懂得用戶的需求，而且要比任何公司都更加到位。

2、專一——為了做好我們信心實現的事件，必需放棄所有不重要的機遇。

3、灌注——人們確實會依據封面來斷定一本書的好壞。我們或者領有最優良的產品、最高的品質、最有用的軟件，但假如以粗制濫造的方式展現出來，天然會被視為粗制濫造的產品；如果以既有創意又很專業的方式浮現，便可將咱們冀望的質量灌輸到用戶的腦海中。

蘋果應用這三大準則成為全球最有價值的公司(依照市值計算),傷感愛情，和全球最有價值的品牌之一。以下則是該公司成為全球最偉大營銷企業的十大特技：

1、招募能與顧客產生共鳴的員工

史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)對人與科技的互動欲望有著獨到而精準的洞察力。喬布斯愛好援用亨利·福特(Henry Ford)的話來說明這種洞察力的主要性。“如果問人們，他們想要什么？他們會答復：跑得更快的馬。”換句話說，用戶的思維也許只局限于他們已知的貨色， 而不會跳出當下，思考其他可能。

所以，喬布斯和他的共事對于用戶體驗的思考，比用戶自己更為深刻。喬布斯曾經說過：“蘋果的要害在于，我們要開發真正能令人高興的產品。”對用戶而言，這是一種榮幸。恰是由于蘋果如斯重視用戶體驗，才開發出了真正合乎用戶需要的產品。

2、反復吸引用戶參加

這種對用戶體驗的癡迷，使得不茍言笑的市場調研顯得不再重要。然而，眾所周知，蘋果每年都會破費大批時光，細心察看用戶使用蘋果和其他公司產品 的方式。在這種所謂的“參與式設計”或“實用性測試”中，蘋果將用戶體驗融入了產品的設計與開發流程，借此尋找不足與機會。當然，喬布斯自己通常都是最重 要的用戶，但這并不妨害該公司在全部流程中體系性地引入用戶介入模式。

3、避免功能膨脹

家喻戶曉，工程師只想干有創意、有挑釁，且令人振奮的名目，而商人卻只想干能賺錢的項目。任何有過科技行業從業閱歷的人都清楚，這兩類人存在與 生俱來的抵觸。雙方讓步的成果就是產品實用范疇蔓延、功效膨脹，從而催生令人迷惑、失去重點的產品。iPod誕生前的MP3播放器以及iPhone出生前 的智能手機，都存在雷同的弊病。但蘋果的翻新偏偏在于將這些產品進行提煉，讓它們回歸自己的基本目標，而后為其賦予簡略而有吸引力的應用方式。正如喬布斯 所說：“減法使人提高。”

4、打造兼容性休會

用戶盼望通過簡約而直觀的使用方式，將他們的設備作為一套系統來使用。蘋果深知其中奇妙，因此在推出一系列產品的進程中，先后以“數字中央”和 “娛樂核心”來定位。無論是哪種理念，都可以在系統內實現軟硬件的兼容。當然，蘋果與其他公司的產品之間并不兼容。然而，Mac、iPod、 iPhone、iPad與iTunes的協同效應的確為用戶帶來了巨大價值。

5、容許用戶在蘋果零售店內摸索并為其提供不同凡響的體驗

零售店為蘋果提供了又一個展示設計實力的舞臺。用戶進入店內便可親自領會蘋果產品的竹苞松茂和簡單易用，甚至可以感觸到一系列產品彼此銜接后提供的大范圍解決計劃。

蘋果對零售店員工進行了精心培訓，讓他們激勵用戶親手嘗試蘋果的產品。用蘋果零售店前主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson)的話說，就是展開一場“簡短、有趣而又為人津津有味的”旅程。

最后，蘋果零售店還供給“蠢才吧”客戶服務，發明了又一個觸動用戶心靈的賣點。結果是：蘋果成為全美單位面積銷售額最高的零售企業。

6、突出品牌地位

蘋果通過三種方法實現了這一點。首先，該公司的奇特產品通過新鮮而刺激的廣告與用戶開展交換。1984年在超級碗橄欖球賽中宣布的Macintosh廣告就是絕佳的例子。蘋果將自己的獨立理念跟地位，與盤算機行業那些返老還童的巨頭(例如IBM)進行了對照。1997年，該公司又憑借“不同凡想”廣告凸起了本人的獨破位置，贊美叛逆者和瘋子是巨大創意和發現的源泉。蘋果的目的市場不是大企業，而是藝術家和以設計為導向的行業。

其次，只管蘋果的產品開發要借助眾多品牌配合搭檔的輔助，但它仍是一變態態，謝絕了各種金錢引誘，保持讓用戶關注蘋果自己的品牌，而不突出零部件供給商的地位。自2000年代中期以來，蘋果已經為旗下的眾多產品引入了英特爾、微軟、ATI等全新的軟硬件供應商，然而，該公司卻并未展開結合營銷(例如，在裝備外殼上增添英特爾的宣揚貼)，盡管這已經成為其余科技企業的習用做法。

最后，蘋果堅持在零售店中排斥其他品牌，也對該公司的品牌建設起到了很大幫助。

7、設計一套可以連續為用戶創造價值的商業模式

要創造用戶價值就須要設計一套商業模式，確保這種價值可能重復創造。聘任器重用戶體驗的員工和開設零售店，是蘋果創造用戶價值的兩個重要渠道。 然而，iTunes同樣應被視為其貿易模式的組成局部。盡管iTunes自身并未給蘋果創造太多收入，但iTunes桌面軟件和iTunes音樂商店還是 增加了蘋果硬件產品的價值。從花費者的角度來講，這種將硬件與內容相整合的方式，提供了宏大的價值，晉升了用戶虔誠度，并增長了各項業務的收入。

8、必要時可以革自己的命

對于深諳營銷之道的企業而言，如果占有更好的產品，便應敢于革自己的命。蘋果至少兩度為之：第一次，蘋果廢棄了iPod Mini，轉而力推iPod Nano；第二次，盡管iPod依然能夠提供獨特的功能，但因為iPhone同樣具備音樂播放功能，因而有可能對iPod造成沖擊，但蘋果還是冒險發布了 iPhone。良多企業或許都擔憂新產品會對現有的支柱產品造成沖擊，但蘋果卻明確這樣一個情理：如果你不革自己的命，其他企業就會革你的命。

9、不用成為全能型企業

很多企業之所以失敗，是因為他們在抉擇目標用戶和產品時當機立斷。蘋果卻敢于勇敢決議，將戰略集中于有限的產品線上，同時限度每一類產品線的產 品數目。喬布斯1997年回歸蘋果時就引入了這一理念，一口吻將蘋果的產品線從15個削減到4個。這一戰略始終堅持到今天。幾年前，時任蘋果COO的蒂 姆·庫克(Tim Cook)如此描寫蘋果的理念：“多元化是很多商學院教學的傳統治理理念，但這不合適我們。”

憑借無可比擬的專注，蘋果將全體精神投入為數未幾的多少款產品，為用戶創造巨大價值，從而在一眾科技企業中懷才不遇。這樣做的結果是：用戶曉得能夠對蘋果報以何種盼望，而且通常都能幻想成真。

10、創造一個能夠提供價值的生態系統

iPhone的勝利很大水平上要歸功于App Store。然而，App Store必需要得到開發者的支撐才干真正施展作用。蘋果推出了許多開發工具，吸引開發者為iOS平臺創造簡單而一致的運用體驗。這加快了利用開發速度， 并加大了用戶互動率，對開發者、用戶和蘋果而言，是一種三贏策略。App Store的應用總量已經超過50萬款，累計下載量超過240億次，這不僅增加了iPhone和iPad用戶的轉換本錢，還為蘋果帶來了可觀的收入。

連獲5年“杰出營銷獎”后，蘋果已經證實：它不僅是一家杰出的科技公司，還是一家杰出的營銷公司。蘋果的營銷策略十分獨特，將傳統與非傳統因素 融為一體。然而，歸根結底，蘋果還是找到了一種吸引并挽留用戶的方式，發生了偉大的口碑效應，使得品牌的吸引力大增。而且還通過獨特的商業模式、渠道構造 和品牌形象失掉了強盛的競爭上風。2013年2月，CMO Survey將再度展開評比，蘋果的營銷王冠會否易主？

本文來自：逍遙右腦記憶 /lizhi/114026.html

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