勵志：把生意做大的秘訣

　　1881年，一位名叫魯道夫·卡爾·施泰特的德國青年用了多少年的打工積蓄，在他的故鄉維斯馬市郊區經營起了一家小小的雜貨店。

　　施泰特原認為經營雜貨店是一件十分簡略的事情，把門一開等人進來購物就行，但讓他不想到的是，生意遠不如他所想的那么輕易做。畢竟怎么樣才干賣出更多的商品呢？

　　有一天，一位老婦人途經這里，她順便走進店里想為自己買兩瓶罐頭，挑了好一陣后，她選定了一種維斯馬本地產的蘋果罐頭，正在老婦人籌備付錢的時候，施泰特忽然想起一點什么，他問老婦人說：“你這是買給自己吃嗎？”

　　老婦人答復說：“是的。”施泰特把這兩瓶蘋果罐頭放在一邊，回身從貨架上取下兩瓶黃桃罐頭說：“我想你應該斟酌一下黃桃罐頭會不會更適合？這種維斯馬的蘋果罐頭又硬又脆，而黃桃卻又酥又軟，而且黃桃罐頭比蘋果罐頭還要廉價呢！”

　　終于，老婦人開心腸接收了施泰特的倡議，買下了那兩瓶黃桃罐頭。（）原來，這件事情過去也就從前了，讓施泰特沒有想到的是，從那以后，這位老婦人就常常來到這里買貨色。

　　“那是由于你曾幫我買東西，而且你寧肯少賺些錢也要幫我，所以我信賴你，也感謝你！”老婦人說道。

　　這一番話，讓施泰特若有所思，他在霎時間意識到，本來只要要站在顧客的角度多思考一下，對顧客來說就是一種幫助，甚至是在幫他們選東西！

　　從那當前，施泰特在經營中不再二心想著如何賣出更多的商品，而是把更多的精神用來思考“如何贊助顧客”：他幫顧客剖析最須要和最合適的產品，有時候為了能讓顧客買到一款最實用的商品，他甚至會不辭辛勞，從維斯馬跑到別的城市去購置！

　　施泰特為顧客們所付出的所有被廣為傳誦，就在這種“幫顧客選商品”的經營策略下，他的雜貨店生意越來越好。幾年后，他用本人的名字命名，把雜貨店進級為百貨公司，在100多年后的今天，他的百貨公司已經發展成了一家領有410家分店、業務遍布歐洲19個國度、雇員超過10萬人的零售巨頭，它就是歐洲最大的百貨公司：卡爾施泰特！

　　直到當初,形容的成語，“幫顧客選商品”仍舊是卡爾施泰特的經營特點，他們以為最主要的一件事件是為顧客供給“服務跟輔助”，而把賣商品看做是一個由此而發生的效應。

　　“顧客至上”并不僅僅是一句貼在墻上的標語，而應當是一種熱忱、誠信和牢靠的服務，不丟臉出，卡爾施泰特公司所賣的，就是這種服務，而不是商品自身！在現在“騙客”、“宰客”、“賺一筆算一筆”等等景象層出不窮的貿易界，對如何把商店和企業做強做大，卡爾施泰特的“幫顧客選商品”經營觀，值得商家們思考和鑒戒。

本文來自：逍遙右腦記憶 /lizhi/137890.html

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