從新突起的史玉柱像個謎團，讓人疑竇頓生的起因在于他身上背負的諸多矛盾體：他曾經的“中國首負”與現在的保健品“首富”、網游行業“巨頭”身份構成赫然對照；他“對行業規則素來就不理睬”的營銷論培養了他的成功，而這種勝利卻令人無奈效仿；他“孤獨者”的外在印象與“成熟慎重”、“有男人味”的內部評估實際上是兩個抵觸的論斷。
史玉柱談創業
近日，這個充斥傳奇顏色的商業巨人終于面對《中國經濟周刊》敞開心扉。對于外界的種種評論和猜想，史玉柱首次坦然回應：“我的成功沒有偶爾因素，是我率領團隊充足關注視標消費者的成果。我今天的成功和過去的失敗有很大關聯，從前的失敗緣自管理和戰略的失敗，我當初尋求的是完善主義”。
“三本《史玉柱傳》都是假的”
采訪當天，身穿紅色T恤和白色活動褲的史玉柱醒目、惹眼，看上去異常的清潔爽利。他說紅與白是自己熱愛的兩個色彩。
“其實沒有多少人深刻采訪過我，真正了解我。很多報道都是通過摘編別人的報道出來的。”史玉柱的終場白同他身上的顏色一樣簡略直白。
不外，恰是這種直白和鮮亮的個性，使他常常遭遇誤會。在他的商業成功案例被一段又一段地搬上各大商學院MBA教材、甚至被奉為商戰經典案例的同時，外界對其個人的評價卻或多或少地帶上了昏暗費解的色彩。
“為何有人這樣看我？由于我曾經是失敗者，而且失敗得大張旗鼓，當年是中國個人負債最多的‘首負’。在一些媒體印象中，提到失敗者，首先想到的就是我�！笔酚裰谷徽{侃、自我分析，“這可能就是中國文明。硅谷是容忍失敗的，而且投資人對失敗次數比擬多的人更信賴，感到你有禁受失敗的經歷后才干防止失敗。比擬之下，海內環境對失敗者還不夠寬容”。
但面對種種非議，史玉柱多少乎從不作任何說明�！拔掖_實不太器重企業宣揚和個人品牌形象塑造，我最關注的是目的消費者的需乞降研討，對非花費者的人跟見解始終都比較敏感�！�
有意思的是，他的這一作派被媒體曲解為“孤獨者”。比方有人對他如斯描寫：“史玉柱是寂寞的，他基礎沒有朋友，很少與外界接觸�？臻e時，與之相伴的是歷史書。他習慣清晨入睡，無聊的時候就用網絡游戲消解孤單�！�
這令史玉柱認為可笑。“說我是‘孤獨者’，是因為我很少在大眾眼前呈現，很少涌現在與政府官員的會見上，我不愛好、也不會去應酬。做網游《征途》時，一天有15小時泡在網上，但那并非是無聊消遣，而是充任玩家挑弊病，讓《征途》盡可能地完美”。
“往往真正了解我的人是不說話的，最有資歷說話的是我的消費者；愛批駁我的人都不是玩家和專家，甚至沒有玩過網絡游戲，或者從未吃過腦白金�！彼f。
最令他感到啼笑皆非的是，世面上已經傳播了三本《史玉柱傳》，而沒有一本是采訪他寫出來的，甚至其中有一個作者拿著書向他的一個友人自我推舉。這一次，史玉柱真的憤怒了。
“我籌備起訴這個人”，他說。
“我沒有蔑視規則，只是創造規則”
在中國商界，史玉柱制造了一個又一個“神話”。
上世紀80年代末，史玉柱借款4000元國民幣創業運作"巨人漢卡"，賺下第一桶金；1993年，偉人推出中文手寫電腦等多種產品，成為位居四通之后的中國第二大民營高科技企業；1995年，史玉柱被《福布斯》列為內地富豪第8位；1997年爛尾的珠海巨人大廈為史玉柱帶來數億債權，他失守為當時中國內地個人“首負”；2000年，史玉柱開始運作“腦白金”，后又以“神秘人”身份發布了債巨人大廈所欠的預售樓花款；2005年，史玉柱進軍網游，推出《征途》免費網游的新規則，一年后做成了用戶數第一。
畢竟他與別的企業家有何另類之處？
“很多行業內的人都是一開始反對我，后來又隨著我學。因為我并沒有鄙棄規則，我是本人揣摩規則、發明規矩�！边@一“史氏規則”經常令同行又恨又愛。
他舉例說：“我以前玩別人的游戲時，‘打怪’時動作機械，真累，以致后來我花3000元專門雇人幫我打怪。以前創建這種‘打怪’規則時的說法是，為了讓玩家通過辛勞操作，愛護進級，然而，假如這種‘打怪’幾乎所有玩家都反對，這個規則確定就有問題，所以我后來倡導端著咖啡杯打怪，就有人說我損壞規則。但現在大家都按我的規則來�！�
同樣的“行業規則”出現在腦白金的店面營銷上。史玉柱的這一自得之作已為業界所公認。在全國各地商場上，腦白金的擺放地位、包裝盒上字體顏色、大小都恰到利益，它的黃色和藍色的主色調最背眼，至今為很多保健品所效仿。
即使在介入央視著名的經營管理類節目《贏在中國》時，他的觀點也往往與其它嘉賓不同，彼此辯駁，但接下來的幾場節目中，他的觀點又往往被援用。
對于“史氏規則”，史玉柱的解讀是：“我的成功沒有偶爾因素，是我帶領團隊充分關注目標消費者，做了辛苦調研而出來的”。
史玉柱給外界“商業奇才”的最大印象，一是他抉擇了最好的兩個行業：保健品和網絡游戲；二是他是蠢才的營銷大師。但了解史玉柱的人并不這樣以為。
劉偉，史玉柱旗下網游公司“征途網絡”的總經理，此前在經營腦白金的健特公司任職，她15年前到巨人公司時擔負史玉柱的秘書，1994年開始做巨人團體的副總裁，能夠說是最了解史玉柱的人之一。
“他確切是個很有銷售才干的人，但這是樹立在他十分懂得市場的基本上的，所謂營銷奇才不是那么輕易的事件�！眲フf，“良多人輕描淡寫地說他是營銷巨匠，能把一個一般的貨色賣得很好。（創業 ）實在，光靠點子是不用的，他固然是個高智商的人，但他同時也是一個特殊勤懇的人�！�
史玉柱的營銷理念很大水平上源于他的最初經歷。
上個世紀80年代史玉柱就讀于浙江大學數學系，畢業后調配到安徽省統計局，做過三年的鄉村調查。學數學的人往往邏輯性強，也很認真，而統計工作錘煉人刻苦刻苦、不怕繁縟的調查精神。
史玉柱說，他曾經一次又一次地跑去商場，問那些買腦白金的人為什么要買腦白金；在腦白金最早起家的江蘇江陰市場，他甚至挨家挨戶去問農村老太太，怎么才會買保健品，終極得出的結論是，很多白叟想吃保健品，但不舍得自己買。有名的一句廣告詞就在這種上千次的調查中得出：“送禮要送腦白金。”
不過，“現在民營企業家玩命的少了，休閑的多了”。史玉柱說他既不會打高爾夫，也不愛出國游覽，甚至很少健身運動。他對于天天如何運動的經典答復是：“我每天有很多小時在騎馬(網絡游戲中的虛構騎馬)�！�
“我是完美主義者”
“沉浮”一詞仿佛并不太合適史玉柱，因為他其實只失敗了一次：巨人集團負債關門；但他成功了三次：巨人起家、腦白金崛起、轉戰網游。
對當年巨人公司的失敗，史玉柱有兩點反思：一是策略方向失誤，如先后開發出了服裝、保健品、藥品、軟件等30多類產品，最后大都不了了之。為此，史玉柱曾幽默地說，“我的領帶是最多的，因為巨人公司服裝實業部當年出產的那些領帶，至今還有不少堆在家里�！倍莾炔抗芾聿簧疲缤锨返�1億多貨款不能追回。
現在，腦白金已經銷售了100多億，沒有一分錢壞帳。痛定思痛后的史玉柱有了一種管理翻新——每個銷售經理背地附帶多人信譽擔保。曾經有一個大區經理不信這個“信條”，結果他與他的一系列擔保人一起被罰50萬。
“現在公司抗危險才能比過去強多了”，史玉柱旗下網游公司“征途網絡”的副總經理湯敏介紹說。這位15年前跟隨史玉柱的美麗四川女孩如今已是史玉柱管理上的主要臂膀。
“許多不了解的人認為咱們管理很弱，其切實治理上，史玉柱是極其真實 未審的，表面寬松，但流程無比嚴厲�！睖粽f。
征途公司副總裁袁輝也有同感：“剛加盟的時候沒想到會做這么大，公司運營名義上看比較慌亂，但實際上打算性很強，并且擅長總結，尊敬客戶需要，但又不完整跟著客戶走，而是領導客戶”。
“他在管理上很仔細，每次去商場的腦白金銷售點考察時都首先看看有沒有灰塵，是否有贗品，以及生產日期等�！蹦X白金公司員工介紹說。
他的檢討還時常出人意料，當銷售區經理在最好的銷售店面做充分準備后，他卻請求換店觀看；甚至上車后才決議查看哪個銷售店，常常取舍鄉鎮這一最令人疏忽、卻又最能體現管理細節的地域。
對此，史玉柱的解釋是：“我曾經是一個著名的失敗者，我懼怕失敗，我經不住失敗，所以只能把不失敗的預備工作做好�！笔酚裰f他最愛看的一本書是《太平天國》，他想研究太平天國為何失敗。
因為畏懼失敗，史玉柱不僅在產品德量、經營管理上追求完美主義，還愿望打造完美的公司文化。
“公司招人的時候重視白紙一張的人，盼望用公司文化來影響他，培育他做事當真、履行力強的精力”�！罢魍揪W絡”總經理劉偉先容說。她還笑稱：“有人對我們說，你們公司高管的談話、聲調等根本都一樣，外表平和，做事認真�！�
筆者在采訪中發明，盡管史玉柱給外界“沉浮”、“動蕩”等印象，但其“嫡系”卻相稱牢固。據劉偉介紹，雖然經歷了巨人公司數年的停業，但現在腦白金的分公司經理一半都是最初做腦白金時就進入的，這些人在腦白金已經六七年了，而腦白金和征途的多數副總更是早在1992至1994年期間就是巨人公司的員工。
紀學鋒，《征途》項目負責人、史玉柱成破征途公司時挖來的第一批網游骨干之一。作為史玉柱的“新嫡系”，他的意見是：“公司各方面都很開明公正，只有有實力，就會有機會，在管理上不會拘泥于太多的規則，大家做事的時候拼命做，小事則不拘泥于細節，全部進程讓人能實現個人價值。很多企業包含外企用規則管理，但把人管得太逝世”。
紀學鋒還流露，《征途》在耳目數到達30萬時，史玉柱提出了當年目標：“保60萬，爭80萬，望100萬”�！爱敃r大家都覺得是天方夜譚，漫無邊際吹牛。但后來的事實證實，當年《征途》的用戶超過百萬�！�
“第三代企業家贏在商業模式”
學界有一種說法，中國改革開放以來已經出現了三代企業家：改造開放初期，以大邱莊禹作敏、邱二村陳銀兒，以及步鑫生、馬成功等為代表的第一代企業家，他們有的因守法走進監獄，其它的也大多早已從人們的記憶中消散；上世紀80年代中期開始，以聯想、海爾、方正、華為等企業為代表成長起來的第二代企業家，他們以低本錢制造上風參加了寰球工業分工，創造了“中國制作”的奇跡；上世紀末，跟著新的商業模式一直發生，催生了以沈南鵬、陳天橋、江南春、馬云、李彥宏等第三代民營企業家。
現年45歲的史玉柱簡直是個例外，他閱歷了后兩個時期，并從“零”甚至“負”開端成績了其貿易奇觀。
對于這兩代企業家的成功，史玉柱的見地是：“第二代都是高速成長，基本功做得很好；第三代在商業模式上研究很深，他們老是贏在商業模式上，如馬云”。
誰是史玉柱最信服的企業家？“我敬仰柳傳志，我沒有說過要學段永平”。段永平是步步高的開創人，已經洪流勇退改變為一個投資人。不過，史玉柱覺得段永平有一句話說得特別好：跳水運發動不是說動作越多越好，而是越少越好。
早年的史玉柱常常與下屬談幻想，但現在連上市也談得未幾，只管登陸美國股市是他的職業幻想。
近來一直有傳言說，史玉柱要將旗下的征途公司更名為巨人公司上市，因而他可能會成為中國的新首富。外界也一直在預測史玉柱到底有多少財產？
“首富只是一個概念，我仍是樂意把現金投到容易變現的資產上。最好不要在企業價值上搞攀比，如果要搞攀比，你比不過李嘉誠，比不過蓋茨，結果還會讓自己很累�！笔酚裰卣f。
對于外界常常冠之于其身的“豪賭論”，他非常驚愕：“有人說我豪賭，偏偏相反，我是膽子最小的人。我投一個產業，有幾個前提：首先斷定它是否為向陽產業；其次是我的人才貯備夠不夠；還有資金是否夠，目前的現金是否夠；如果失敗了是否還要添錢，如果要添錢我是否準備得足夠多�！�
“我的觀點是，寧肯錯過100次機遇，不瞎投一個名目。我一直反對多元化，我不會再開第三個東西，我的下半輩子就靠做網絡游戲。我已經45歲了，摔完跤后這幾年感覺自己的沖勁越來越小了�！闭f這話時，史玉柱語氣溫和，但立場堅定。
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