結果沒有一處蘋果被退回來，許多人在第二年擬訂時還特別注明：“如果可能，請寄帶果斑的蘋果。”
看，明明是產品出了問題，但是偉大的卻將黑斑與優質這對矛盾體統一了起來，矛盾是對立統一的，并且矛盾雙方可以相互轉化。一旦了解了這個過程，就不難理解許多優秀作品誕生過程了。例如赫茲租車公司的廣告：“我們是第二，所以我們更努力！”
矛盾思維有一個特性，就是善于尋找矛盾，并將矛盾視為產生創意的源泉。 這與許多營銷或廣告人的思維是背道而馳的，大多人害怕矛盾，害怕前進的路上有所阻礙。
原因很簡單，矛盾的通常狀態是這樣的，一面是前進的、積極的，另一面是阻礙的，消極的，許多人想一帆風順，因此阻礙是噩夢。但是矛盾思維卻致力于發現矛盾，矛盾越大，創意的威力就越大。創意不但解決了矛盾，還在這期間積蓄了能量，使事物加速的前進。
我們在該保持這樣的思維，首先致力于發現矛盾。矛盾普遍存在，我們必須找出前進方向上阻礙最大的矛盾，即主要矛盾，然后找出矛盾的兩個方面，并且創造條件解決或是轉化矛盾，而這個條件就是創意。
回頭看看上面的例子，矛盾的一方面是要保持銷量，確保蘋果不被退回及公司聲譽不受影響，矛盾的另一方面是蘋果產生了黑斑。這是一個大矛盾，這個時候，廣告人不應該愁眉苦臉，而應該
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