顧客去酒店吃飯入住,一邊可以免費健身一邊還能贏得午餐,這似乎讓人有點難以想像。更讓人覺得不可思議的是,酒店不僅沒有貼給顧客午餐費,反而節省了許多成本。如此雙贏,聽起來像一個天方夜譚,可在丹麥首都哥本哈根市郊區的皇冠假日酒店,這些都是真實存在的事情。創造這個雙贏局面的正是皇冠假日酒店的首席執行官艾倫·阿格霍爾姆。
2009年12月,哥本哈根世界氣候大會舉行之后,艾倫·阿格霍爾姆首要關心的問題就是怎么讓自己的酒店更環保。
一次,艾倫外出回來時經過一個健身中心。透過玻璃,他看見里面很多男女正揮汗如雨。艾倫算了一下,此時健身中心有10個人在運動。他們產生的能量該是多么可觀,可就這么白白浪費了,真可惜!艾倫不禁自言自語。他的助手說:“健身中心可就是靠顧客的汗水賺錢呢。”
艾倫一邊點頭稱是,一邊問助手:“如果把這些汗水轉移到我們酒店怎么樣?”
“轉移?您想把健身器材搬到酒店里去嗎?”助手問。
“是的,我想讓顧客運動產生的能量幫我們發電!”艾倫興奮地說道。
回到酒店之后,艾倫做的第一件事情就是和一個健身器材公司老總取得聯系,說要高價購買幾臺健身自行車。在電話里,艾倫希望健身器材公司的技術人員能幫他一個忙。對方答應了。
皇冠假日酒店的大堂很快就安裝了這些健身自行車。不過,自行車的出現很快就招來酒店工作人員的非議:哪個顧客愿意掏錢在飯前健身,然后又滿頭大汗去吃飯?艾倫不語,只是笑著拿出一個精美的廣告牌向眾人展示:免費健身,用您的汗水贏取免費午餐吧!
隨后,艾倫將自己的計劃告訴了所有人。原來,他讓健身器材公司的技術人員將自行車改造過了。改制過的自行車有一個最大的特點:可以將顧客在騎車過程中產生的能量收集起來,然后轉換成電能存貯在電池里。之后,艾倫又請來一些專家,想辦法讓電池里的電匯入到酒店供電系統。艾倫的想法是,讓顧客免費騎車健身,然后用他們“發”的電折算餐費。為此,他特別在廣告牌上注明了折算標準:發10度電(相當于騎固定自行車8分鐘至12分鐘)便可以獲得價值33美元的餐券。
艾倫的“騎車發電贏午餐”活動啟動之后,得到了很多顧客的認可,他們經常是一邊踩自行車,一邊瞄著計數器,看看已經騎了多久。“能夠免費健身已經很不錯,我們的汗水竟然還可以換得午餐,為什么不干?”很多顧客興奮地說道。
對于皇冠假日酒店來說,他們更是大贏家,因為他們不僅節省了發電成本,還招來了更多的顧客。最關鍵的是,皇冠假日酒店因此獲評“斯凱爾國際生態旅游獎”,成為世界最環保的酒店之一。
給客人的汗水“明碼標價”,艾倫·阿格霍爾姆就是這樣靠健身器材為顧客和酒店帶來多種效益。酒店和健身器材似乎沾不上邊,但搭配上一個絕妙創意之后,它們就發揮出無窮魅力,讓人看到意想不到的效果。所以說,創意時時有,就看我們能不能挖掘得到。
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