本書包括：概述——模型與跨文化系統內容簡介，什么是跨文化、文化，中西方價值觀念的比較，跨文化溝通，共同文化管理，跨文化沖突分析和管理，跨文化培訓等7章。
目錄:
前言
第一章 概述：模型與跨文化系統內容簡介
先行案例：跨文化現象與某跨國公司三地的節假日
第一節 模型介紹
第二節 模型中的文化因素與相應的跨文化內容簡介
第二章 什么是跨文化、文化
先行案例：跨文化程度與民族文化關系應用與參考
第一節 什么是跨文化、文化
第二節 擴大了的“文化”
第三節 世界文化劃分的三個流派
第三章 中西方價值觀念的比較
先行案例：勤奮工作所表現出的價值觀應用與參考：價值觀分類比較
第一節 什么是價值觀念
第二節 什么是中國、西方價值觀念
第三節 中西方價值觀念的比較
第四節 風俗習慣
第五節 思維方式比較
先行案例：綜合思維與分析思維應用與參考：綜合思維與分析思維的關系
第四章 跨文化溝通
先行案例：不同節 假日對兩地的影響應用與參考
第一節 跨文化溝通有哪些要素
第二節 跨文化溝通模型
第三節 跨文化溝通中怎樣運用語言
先行案例：是一般問候語或是談論事情的開頭語應用與參考：非語言語的跨文化溝通學習
第四節 體態語在跨文化溝通中的表現
第五章 共同文化管理
先行案例：共同文化管理要素的思考：一個公司匯集日、中、英三大風格應用與參考
第一節 共同文化管理
第二節 共同文化管理理論和跨文化管理模型
第三節 什么是跨文化領導
第四節 什么是跨文化激勵
第五節 跨文化團隊、建立信任
先行案例：見證會議與團隊協作應用與參考
第六章 跨文化沖突分析和管理
先行案例：集團公司內部兩地的資源和目標應用與參考
第一節 跨文化沖突現象
第二節 跨文化沖突的分析
第三節 沖突的模型介紹
第四節 跨文化沖突管理模型
第七章 跨文化培訓
先行案例：公司內部多部門的實地考察式培訓應用與參考
第一節 人員選擇、人員狀況
第二節 跨文化培訓
附錄：《外企人員價值觀念？問卷》
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