這是一個溝通的年代，兩國的爭端，不應該用打仗解決；夫妻有矛盾，不必破口大罵；這次生意不成，下次還可以合作；會議上“水火不容”，可以溝通后“共同改進”……總之，只要我們每一個人都能夠學會有耐心、有誠心地去與他人溝通，學會與他人求同存異，那么我們的這世界必將更加的和諧，我們的社會和生活也將更為美好。

目錄:


第1章 和諧有序的溝通方式
溝通改變我們的生活
溝通力是一種關鍵能力
沒有不能溝通的事
沒有解不開的結
別讓情緒控制你的語言
設身處地地替他人著想
給別人留一條后路
得饒人處且饒人
第2章 察言觀色的溝通方式
猜透對方的心思
從閑談中破譯對方心態
從人的表情去了解對方
注意言談時的手勢
學會和陌生人交談
掌握找話題的藝術
巧妙縮短溝通的距離
方法因人而異
第3章 游刃有余的溝通方式
第4章 大方得體的溝通方式
第5章 用心傾聽的溝通方式
第6章 如沐春風的溝通方式
第7章 談諧機智的溝通方式
第8章 因人而異的溝通方式
第9章 待人以誠的溝通方式
第10章 以情動人的溝通方式
第11章 成功面對的溝通方式
第12章 鐵齒銅牙的溝通方式
第13章 領導有方的溝通方式
第14章 巧避尷尬的溝通方式
第15章 化解矛盾的溝通方式
第16章 委婉含蓄的溝通方式
第17章 巧舌如簧的溝通方式
第18章 便捷有效的溝通方式


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