本書分六個主題，每個主題都有若干生動有趣而又有警戒意義的故事作為主線，通過對故事中實際問題的解決，引申出作者對于問題解決領域的重要觀點，書中關注了像“人們如何思考”、“人們在遇到棘手的難題時會如何思考和處理”、“對于某一個特定的問題，人們會用什么樣的角度去思考”這樣的話題；提出了像“問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別”、“不管看上去如何，人們很少知道他們想要什么，直到你給了他們所要的東西”這樣的深刻見解，這為人們思考能力的提高提供了一些啟迪性的幫助，全書幽默地引導讀者在處理問題時首先應該識別真正的問題，然后確定問題的擁有者，再找出問題的來源，直到最后才來確定我們是否真的需要解決它。
目錄:
序篇
第一篇 問題是什么
第二篇 這個問題是什么
第三篇 什么是真正的問題
第四篇 這是誰的問題
第五篇 問題是從哪兒來的
第六篇 我們真的想解決問題嗎
后記
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