“善惡只在一念之間，悲歡貧富亦復如此�！薄官e塞
你可有過被點到名字起來答話，內心卻十分篤定的經驗?可曾有過諸事順遂的時光?也許是在一場網球賽里，只只殺球都壓線；或者在商業會議中，一切都了然于胸。也許你會有過一次料想不到的英雄舉動，讓你驚訝萬分。這一切是那么的美好，然而你也可能有完全相反的經驗，在那天里一切都不對勁�？赡苣氵�記得許多次平日做來易如反掌，但當時卻是一團糟。有時候動輒得咎，有時候求告無門，似乎是倒霉透頂。
這到底是怎么啦?你又沒改變，應該是一往如常才對，怎么會前一會兒還眉開眼笑，后一陣子就哭喪著臉?為什么連一流的運動員都會有得心應手之后，連著多日投不進一球、擊不出一支安打的情形?
差別就在于你處于不同的神經生理狀態。在進取狀態時，有自信、敢愛、堅強、快樂、興奮，讓你的能力源源涌出。在癱瘓狀態時，多疑、沮喪、恐懼、焦慮、悲傷、受挫，使你渾身無勁。就是這樣，我們每個人在好壞狀態之間進進出出�？稍羞^進了一家餐廳，女侍不耐煩地說：“要什么!”的經驗?你認為她一直是這副臉色嗎?有可能是她的生活困頓，使她有這副態度，但更可能是她忙了一整天去招呼客人，還加上幾個客人未賞小費。其實她人并不壞，只不過是處在頹喪的心境罷了。如果你能改變她的心境，就能改變她的態度。
了解改變和邁向卓越的關鍵就在于了解內心狀態，而我們的行為就緣于我們的心境。當我們感到事事如意時，一切都會做得很好，但是有時候卻發現是處在頹喪的心境。我有過這樣的經驗，在不尋常的心境下，說了或做了事后覺得懊惱或困窘的事，也許你也有過。所以要記得人都有不對勁的時倏，下次當別人對你不太友善，你就要收起不悅，而以同情的態度對他。畢竟，我們應該設身處地而想。請記住，這位女侍或別人的態度不該影響我們，關鍵在于我們要如何控制自己的心境以及態度。想想看，如果你能隨意地就能進人生龍活虎的進取狀態——你興奮、充滿把握、全身煥發活力、心智敏銳——你會如何?告訴你，你就無所不能。
讀完本書后，你會知道怎么樣把自己推向積極進取、能力十足的狀態，并且在任何時刻，你都能脫離頹喪狀態。但別忘了，擁有能力的關鍵還在于知道怎么做。在此我就要告訴你如何控制心境，帶出果斷、一致、有效的做法。另外也要談談心境的緣由，它們如何運作，以及為何我們能控制并運用的原因。
心境可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是說，在任何時間內的感受。我們大部分的心境都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心境，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑止的，但是很少有人想刻意地去控制它。在追求人生目標上，會有成功與失敗兩種結果，差別就在于自己處于什么樣的心境上。
人生里所求的，大半會和心境有些許連帶關系。列張表，把你所求的寫上去。你想要愛情嗎?好，渴望愛情就是一種心境，是當我們從周圍得到某些刺激，就把信號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。至于自信、尊敬，也都是從我們內心產生的狀態。或許，你想有錢，其實你根本就不在乎金錢的多少，你要的是金錢所能帶來的愛情、自信、無拘無束以及其他。所以追求愛情、追求快樂、追求主宰自己人生的關鍵，就全在于如何引導和掌握自己的心境。
要引導心境，做出你期望結果的第一個要訣，就是要知道如何運用頭腦。首先，讓我們先了解一下它運作的方法，是如何產生心境的。千百年來，人類就對各種情緒改變所造成的結果感到好奇，嘗試過禁食、藥物、儀式、音樂、****、食物、催眠、誦經等實驗，發現各有其效，也各有其限制。不過，在這里我要教你更簡單、更有效的方法，其中有一些讓你學得更快，并且更精確。
如果說所有的行為是發自心境的結果，那么當我們處在進取和頹喪兩種不同心境時，自然會有不同的信息傳送和行為表達了。接著要問，是什么造成我們的心境變化?有兩個主要的構成因素，第一是內心儲憶，第二就是我們生理狀態的狀況和活動。每天在你周圍發生不同的情況，你是用什么角度來看?如何來看?你對自己怎么說?如何說?都會產生不同的心境，做出不同的行為來。例如：當你的另一半晚回家，你是怎么對待他的?這時你的行為幾乎全看你的心境而定，而你的心境又決定于內心是如何來看待他遲歸的理由。如果在他還沒到家前，你一直想到的是對方發生了一場車禍、全身浴血、人死了或躺在醫院里的情景時，突然你聽到門口的腳步聲，或許會喜極而泣，或許會舒一口氣，或許給對方一個熱情的擁抱，或許問其究竟。這些行為是出自于關懷的心境。然而，你若幻想著你的愛人是因有了婚外情，或者你一再地告訴自己，對方的遲歸是認為你的時間、感受對他不重要，那么當對方到家時，你就會用截然不同的方式對待。你看，出自于憤怒和被利用的心境，就產生了另一種行為。
接下來的問題，是什么原因讓某甲能以關懷的心境來看這些事，而某乙卻不能，反倒產生不信任和憤怒的心境?或許父母或他人曾有相同的遭遇，其采取的反應對我們造成了影響。例如，當你還是個孩子時，只要爸爸一遲歸，媽媽就必然擔憂，結果就影響你用擔憂的方式來看許多事情。如果你媽媽告訴你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能學會了那種模式。因此，我們的信心、態度、信念和過去的經驗，都會影響我們對別人的看法，做出相對的行為來。
另外還有一個更重要和有力的因素，影響我們對環境的認識和觀感，那就是我們生理狀態的狀況和活動方式。這包括肌肉的牽引、飲食習慣、呼吸方式、肢體活動，以及全身各種的生化作用，這對我們的心境有很大的影響。內心儲憶和生理狀態的運作是兩環相扣、交互影響，也就是說一方受到外來影響，另一方就會自動地受到影響。因此，若要改變心境，就需同時改變內心儲憶和生理狀態。例如，當你的愛人、另一半或小孩快到家之前，你的生理處于舒適狀態，這時他們回來晚了，你會認為他們是被交通耽擱了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉緊張、極度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低時，你就會傾向于用負面想法的信息告訴自己。不知你可否同意，當你神清氣爽或身心俱疲時，對環境會有不同的感受?是不是身體好壞會自然地影響你對事物的看法和做法?是不是內心覺得做來不易或煩躁時，你的肌肉就隨之繃緊?由此可見，內心儲憶和生理狀態是不斷地交互影響，造成你心境的變化，做出各種不同的行為。因此，若要能控制并引導我們的行為，就得先控制和引導自己的心境；若要控制我們的心境，就必得控制且刻意地引導自己的內心儲憶和生理狀態。就假想你在任何時刻都‘能百分之百地控制自己的心境吧!
要能夠導引我們人生經驗之前，先得了解是如何去體驗的。人類是哺乳類，要接受和傳送外界的信息，是透過一套特殊的接收器和感應器官。常人具有五種感覺：味覺、嗅覺、視覺、聽覺和觸覺，大部分會影響我們行為的決定，主要是透過視覺、聽覺和觸覺等三種器官。
因此，你的內心儲憶，即你對事物的體驗，不是事物本身，而是個人在內心的再呈現。一個人的意識是不可能接受全部輸送給他的信號，如果你連左手指的脈搏到眼跳等上千種信號都要接收，你很可能會瘋掉。因此，我們的腦子曾經過濾而保留及時所需或未來用得著的資料，而有意地忽略掉其余的資料。
這種濾除過程說明了為何人類有這許多儲憶。因此對同一件交通事故，兩個人會有完全不同的論點，甲可能強調他所看見的，而乙卻強調他所聽到的，彼此從不同的角度進行。他們也可能打從一開始，使用不同的生理感覺器官去儲憶這件事故。例如甲有2.0的視力，而乙卻視力不佳，最后的結果必然是雙方的看法迥然不同。這種差異的認識和內心儲憶就會進入記憶成為新的濾除器，讓這二人去體驗未來。
在NLP里頭有一個重要的觀念，那就是“地圖顯示的不是確實的疆域”。在《科學與理性》一書中，柯茲柏斯基說道：“要記得地圖有一個重要的特性，即它所顯示的不是真正的疆域，正確地說，它是根據不同用途而提供類似的疆域架構�！边@句話用之于人，意思就是人的內心儲憶不是事物的真像，而是經過各人獨有的信心、態度、信念和稱之為性格模式的過濾后，所顯示的內容。這或許就是為什么愛因斯坦會說過：“任何想在真理與知識的大海里樹立個人權威的人，必為眾神的嘲笑聲所淹沒�！�
既然一切事物的相貌，是透過自己內心的儲憶，那么我們何不用鼓舞自己及旁人的方法，豈不比自我設限的方法好得多?如想成功地做到，那就有賴于能始終不悖地形成進取心境的記憶管理。有許多時候，你該費心注意某些事情，可別光只看到消極的一面，造成沮喪、受挫或不悅的心境，而要傾全力注意積極的一面。不論四周環境多么惡劣，用積極進取的心境來面對。
有人能成功，是因為他能始終維持進取的心境。這就是成敗的差異?讓我們再回想一下米切爾。發生什么，對他并不重要，重要的是他對此一事件所抱持的態度。他無畏于嚴重的灼傷和接踵而來的癱瘓，而找出一個能讓他身處進取心境的方法。人生是好是壞，不由命運決定，而是由你的信念來決定。我們可以用積極心境來看事情，也可以用消極心境。花點時間想一想，如果你一直是處于無所不能的心境時會怎樣?
這就是過火的用意。如果我現在叫你放下本書，走過一條熾熱的火堆，我猜你不會聽命行事。因為你還不具備過火的信心，也未擁有能過火的肯定感覺和心境。所以當我要你過火，你還沒進入能幫你過火的心境。
過火儀式是教導人們，如何去摒除恐懼和束縛因素，以一種能鼓舞他們力行并帶來新效果的方式，改變人們的心境和行為。其實未過火之前認為自己不能的人，在過了火之后，仍是相同的一個人，但是對能與不能的事，就此學會如何改變生理狀態和內心儲憶。所以過火只是把人們原先的畏懼，轉換為知道能行的過程。從此他們就能把自己置于完全進取的狀態，進而做出原先認為不可能的事情和結果來。
如果過火幫助人們在內心形成一個我可以過火的全新儲憶，那么原先認為的不可能，只是內心的限制，而其他諸多的不可能·，是不是就極有可能?所以知道心境力量是一回事，但付諸實現又是另一回事，這就是過火的目的。由于過火提供一個建立信心和可能性的模式，讓人們能形成一個新的內在感覺和心境，進而比以前活得更好、做得更多。過火也清楚地向人們證明行為是心境的結果，一旦自己改變一下儲憶方式，就能充滿自信，采取奏效的行動。當然啦，要達到這種效果有很多方法，過火只不過是令人難以忘懷，最富戲劇性與樂趣的方式罷了!
現在我們知道了，產生你期望結果的關鍵在于你儲憶的方式，能否讓你處于進取心境，鼓舞你嘗試各種方法以達成期望的結果。如果你達不到這種心境，那通常是你根本就沒期望達到，或者頂多是用一種意興闌珊、不冷不熱的態度有以致之。如果我向你表示：“咱們去過火!”不管是用說的或用手拉的，這過火的信號就會進入你的腦子，形成儲憶。如果你想像有人被套上鼻環，帶進一個可伯的祭典里且放在火堆上烤，那你可能會覺得不舒服。如果這個人又恰好是你，那就更難受了。
相反的，如果你想成人們手舞足蹈地在一起慶祝，也看到一幕眾人歡天喜地的畫面，感覺就會有很大的不同。若再加上看到自己安然無恙且高高興興地行在火堆上，口里說著：“不錯，我是能過火!”并且信心十足地移動身體往前。相信這時你腦子接收的神經信號，就必然把你置于你極愿意過火的心境上了。
同樣的道理，如果你認為事情做來不會順利，它就真是如此；如果你認為會順利，那么在內心就會產生所需的力量，幫助我們達成預期目標。這就是特納、艾科卡、米切爾和其他人異于常人之處，因為他們認為他們能達成所企盼的結果。當然，即使是最積極的心境，也不保證必定成功，但是當我們有適當的心境，就有最大的可能去善用所擁有的一切。
接下來的問題是，如果內心儲憶和生理狀態共同作用，才能產生相對于行為的心境，那么當我們處于某種心境時，是什么因素支配我們有不同的行為?或許一位愛你的人會擁抱你，而另一位卻僅僅告訴你，他愛你。答案就在于當我們擁有某種心境，我們的腦子就會選取可能的行為。而可選擇方式的數目，就取決于我們對周遭學到的模式。例如，當某些人發怒時，必有一些特別的反應模式。譬如學父母一樣地一巴掌打過去，或者參照父母商量，達成折衷的方式。這種父母的行為模式就成為儲存的記憶，應用于未來中。
我們每個人都有各種不同的觀點和模式，用來對周遭環境形成自我的儲憶。從認識的人、書本里、電視電影中，我們建立對世界表面上的以及內含的看法。在米切爾的故事中，影響他生命的一樣東西，就是在他幼年時對某個人所留下的記憶，那個人是個瘸子，但卻過著勝利的人生。因此米切爾效法那個典范，認為周遭環境絕不是阻擋他最終成功的障礙。
在模仿他人時，我們需要去找出是什么因素，影響某些人對周圍的儲憶，愿意起而行。我們也需要找出，他們是如何來儲憶自己的境遇。在他們內心里，是怎么看的?怎么說的?怎么感覺的?讓我再重申一次，如果在我們的心里再造與別人相同的信息，就能再造類似的結果，這就是模仿的本質。 如果你不堅持所期望的結果，那么有些外在的因素將會影響你，使你產生泄氣的心境和行為。生命像條溪流，是不斷地流動，如果你不主動地、有計劃地掌穩自己的去向，就會隨波逐流。如果你不在心理和生理的土壤中，灑下期望的種子，那么荒草便會蔓生。如果我們不堅定自己的心靈和心境，環境就會造出我們不欲見的心境來，結果可能是一場災禍。因此，我們每天要監守心靈大門，知道自己始終不悖地處在正常心境。
別忘了，我們必須每日清除心田里的莠草。要常常懷抱樂觀，如果你光看自己生命中的灰暗面，強調各種可能的困難，那你就把自己置于會滋生上述現象的心境中。例如，你是善妒的人嗎?不，你不是，或許在以往你會有過嫉妒的心境和行為，然而你和嫉妒并不是一體。就因你會有過這種心境和行為，因此相信嫉妒在以后的日子里會挾制和牽引你的行動。但是別忘了，行為是心境的反映，心境是內心儲憶和生理狀態的結果，而此兩者卻是你可以在短時間內改變的。
不錯，在以前你曾嫉妒過，但那僅表示你是用會產生那種心境的方式來儲憶。不過，現在你可以用新的方式儲憶，帶出新的心境和行為來。記住，我們永遠具有選擇儲億方式的權力。如果你認為愛人欺騙了你，很快地你就發現處于憤怒的心境中�？墒悄悴⑽次沼姓鎽{實據，只不過憑空猜想，所以當對方回了家，你是既懷疑又生氣。請問在這種心境下，你會怎么對待他?八成不會太好。也許你會咕咕噥噥或怒斥她，或則心存不悅，日后再謀報復。
別忘了，你所愛的人或許根本就沒做什么，但是你這種瞎猜疑心境的行為，卻極有可能就此把她推到別人的懷抱里。如果你嫉妒，那是你產生的心境，你可以改變這種不良的畫像，把它想成所愛的人因加班工作而無法趕回來。那么，這個新的臆想過程就能把你置于相信對方工作一完就會趕回家的心境，而你對待她的態度會讓她歸心似箭；更急于和你廝守一塊。也有可能你的愛人正是如你想的，那么你又何必浪費心思瞎猜呢?通常，所猜疑的是子虛烏有，但是因此造成的痛苦，卻傷害了雙方，何苦來哉?
“思想是行為之母�！薄獝勰�
如果我們能傳送控制自我的意念，對于所求的，能產生看得見、聽得到、摸得著的信號，那么我們就能不斷地產生極佳的正面結果，即使在成功機會渺�；蚋緵]有機會的情況下也能。那些最能干的人，往往是那些即使在最絕望的環境里，仍傳送成功意念的人。他們不但鼓舞自己，也振奮他人，不達成功，誓不休止。
你可能聽過梅爾·費希爾其人。為了一份深埋海底的財寶，他花了整整17年的工夫，結果撈出價值超過4億美元的金銀幣。從一篇文章中我知道他的故事。有一位參與打撈的水手被問道，何以他干了這許久，他說道因為費希爾先生具有振奮人心的能力。每天費希爾都告訴自己和所有的人員，就是今天啦!到了當天收工，他又會說，就在明日啦!他可不是只磨磨嘴皮，從他的口氣、他的意志、他的感覺，日日都顯示出他信心的堅定。就這樣，他持久不懈，終于成功。他的故事是必定成功的范例，他知道后果，也知道怎么去做，他從工作中學習，如行不通，便嘗試他策，直到成功。
另外一位激勵高手，就是夏威夷大學橄攬球教練托邁。他相信心境影響成就。有一次在對抗懷俄明大學的比賽里，夏大被壓制得抬不起頭，到中場時，比數為22：0，幾乎已是潰不成軍。
你可以想得出，到中場休息時，夏大球員進入球員休息室是何等的沮喪。托邁眼睛掃過這群垂頭喪氣的大孩子，了解除非他們心境改變，否則下半場不可能扭轉敗局�？此麄冃箽獾臉幼�，心里已經認為贏球無望，而這種態度根本就不可能有勁去打贏這場比賽。
這時托邁拿出一張海報，上面貼滿了多年來他搜集的剪報文章，每一。篇都是從落后分數，終能扭轉注定必輸的噩運，贏得最后勝利的故事。在球員看過這些報道后，托邁決意一點一滴地幫助他們重建信心，相信必能·扭轉頹勢的信心。就這樣鼓舞出新的斗志，在下半場，夏大球員個個如猛虎出柙，掌握全場，使懷大未得一分，終場以27：22獲勝。由于他們能夠改變內心儲憶，相信贏球可能，就此成功了。
不久前，我和《一分鐘經理人》作者肯·布蘭查德同機。當時他正為高爾夫球文摘撰寫一篇《一分鐘高爾夫球手》的文章。他告訴我會向一位全美第一流的高爾夫球手討教，希望能降低桿數。雖然他學了不少擊球高招，苦于記不牢。我就叫他別枉費記憶，并且問他可會有擊球順手的經驗，他說當然，我又問他可是經常有嗎，他答道不錯。這時，我就解說，他的身心在不知不覺中已清楚地記錄下他順利擊球的方法，只要能讓自己重回當時心理的狀況，就可再現佳績。我花了幾分鐘告訴他，如何進入那種狀況和正確地回想。你知道嗎?不久他擊出15年來最佳的成績，比先前少了15桿。他無需費神強記技巧，要得到期望的結果，只需學會如何進入其中。
別忘了，行為是心境的反映，如果你曾成功過，那么運用與當時相同的心理和生理狀況，就可再得成功。1984年奧運之前，我與一位參加1500米自由式的游泳選手邁克·奧布賴共處。他一直苦練，可是總覺得好像不可能贏得金牌，在他的心里似乎已經布下一塊阻撓他的障礙。他認為拿到金牌是種奢望，因此把目標放在銅牌，至多是銀牌，就是不敢指望金牌。因為另一位好手，迪卡洛已經擊敗過他數次。
我花了一個半小時，幫助邁克回想他巔峰的狀況，也就是從某場曾擊敗迪卡洛的比賽中，找出鍛煉的方式、腦海里的想法、自我打氣的說法、贏后的感覺。我們逐項探討他當時的生理及心理狀況，甚至于比賽時槍響前一剎那的情況。
我發現當天正式比賽之前，他還聽了劉易斯的廣播節目及新聞報告。言歸正傳，當奧布賴恩進入決賽當天。我要他按照那次擊敗迪卡洛時所做的每項動作演練，甚至于也聽了劉易斯的節目。結果，他贏得金牌，整整領先迪卡洛六秒之多。
你看過“殺戮戰場”沒有?其中有一幕令我震驚，終身難忘。那是個生活在高棉戰亂中的小孩，只有十二三歲，在極端絕望的心情下，拾起一支機關槍，向周圍掃射。真是一幅懾人的畫面。你不禁要問，到底為什么，逼得一個十二歲大的孩子，做出那樣的事來?有兩個原因：第一，是他絕望到讓他掉人人性極度殘暴的深淵；第二，是他生活在硝煙彌漫，斷垣殘瓦的世界，認為持槍射擊是適當的反應。他看見別人做過，所以自己也這么做。這是多么悲哀的一幕!我會盡量不回想這一幕，但它留給我的印象是如此深刻。為何我們會在某種心境，不論是好是壞，做出在另一種心境絕不會做出來的事來?在此，我要再強調，并希望你能牢記于心：行為是心境的反映，記憶的再現。亦即，行為是把儲存的做法，再施展出來。如果奧布賴恩未曾有過勝利的經驗，我根本不可能幫他贏得金牌。我只不過教他學會蓄積過去的優點，改善方法，發揮所長，在他需要時，及時地施展出來。
很少有人下意識地引導自己的心境，各人像天氣般變化無常。一會兒沮喪，一會兒興奮；運氣好時，如登山頂，運氣差時，如墜深谷。在各行各業里，各人不同的成就就在于蓄積才能的能力，在運動界尤其明顯。沒有任何一位運動員能長保巔峰狀態，但有些人卻有能力適時發揮。為何杰克遜能于10月達到擊出全壘打的高峰?為何伯德和韋斯特能在嘈雜的人聲中，有百步穿楊的神射本領，成為NBA職業聯賽的超級射手?就是他們能在最大壓力下，及時發揮出最大的能力。
有許多人希望得著快樂、喜悅、興奮、平安，盡量遠避那些挫折、憤怒、煩惱、無聊的心境。可知他們是怎么做的?多數人是扭開電視，挑些喜歡的節目來看，借著畫面和笑聲，使自己舒坦些。另有些人是到外頭吃頓飯，或者吸根煙，或者服點藥。更積極的人，或許會運動一番。這些措施是有點用，但不持久。當電視節目結束，他們的心境依舊，吃過飯或服過藥后不久，原先的那些壞心境又再現。不過，這本書會告訴你如何從身心兩方面來改變，而不需借助那些就長遠觀點看來會有副作用的外物。
為何有人吸毒?并不是他們喜歡拿針扎手臂，而是他們別無他法尋到追求的心境。但是有些毒癮甚重的孩子，在過火之后，一腳踢開了那些壞習慣，因為過火讓他們用更高雅的方式，體會到相同的心境。有個沉湎于注射海洛英六年半之久的孩子，說他注射后的感受，遠不及過到火堆的另一頭。這并不是說要達到那種心境，便得經常過火，他只要經常經歷那種新的心境便可。當做過他原先認為不可能的事后，就能在內心建立出一套模式，讓他能夠做出內心認為美好的事來。
從本章里，你該記得，你的心境是個神奇的力量，是可控制的，不應容許任何外物來擺布。
在此我們還要往意有個因素支配我們對外界的儲憶，它過濾這些儲憶，控制我們心境的變化。它被視為最偉大的力量，讓我們來看看它的神奇力量……
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