IBM（國際商用機器公司）成為當今世界上最大的計算機制造公司的成功秘笈就是為顧客創造良好的售后服務條件。為使全體員工保持極大的工作熱情，長期以來，該公司為此挑選了一批優秀的技術骨干，專門負責解決顧客的問題和疑難，而且向顧客許諾：服務必須在顧客提出要求后的24小時之內完成。
有一次，一家使用IBM計算機的公司打來長途電話，請求該公司立即派人前去幫助修理計算機出現的故障。可是這家用戶地處偏遠的山區，靠一般的交通工具需要花費兩天的時間才能到達那里。為了及時地幫助顧客排憂解難，維護公司的聲譽，經過短時間的研究之后，該公司的維修人員毅然踏上了直升飛機，及時趕到了用戶家里，而且對用戶表示歉意，滿懷熱情地為用戶順利而及時地排除了故障，使這家客戶大為感動。優質的產品及工作人員良好的工作熱情，使IBM公司在世界計算機銷售領域中獨占鰲頭。
『點燃思考』
積極的心態能夠鼓舞及激勵自己及他人在做事時采取積極行動。所以要想獲得這個世界上的最大的獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者將夢想轉化為現實的獻身熱情，以此來培養自己的才能。
鴨子只有一條腿
某城市有個著名的廚師．他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老板．更是倍加賞識，不過這個老板從來沒有給予過廚師任何鼓勵．使得廚師整天悶悶不樂。
有一天，老板有客從遠方來．在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是老板最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當老板挾了一條鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：
看問題的眼睛
美國的某家報紙舉辦了一項有獎征答活動，因其所設的巨額獎金而吸引了眾多的應征者前來參加。
報紙所設的題目是：三位科學家共同乘一個熱氣球做環球探險，行到中途，因氣球漏氣、充氣不足而即將墜毀，惟一可行的辦法就是必須將三人中的某一個拋出去。可是三位科學家卻都關系著人類興亡。他們之中的一位是環保專家，他的研究成果可以改善人類的生存環境，避免因環境污染而導致人類的噩運；一位是原子能專家，他的研究成果可以防止因全球性的核戰爭而給人類帶來的災難；另一位是一個植物學專家，他研究改良的植物品種能在鹽堿地或不毛之地生長，能夠解決整個人類所需的糧食問題。
應答者眾說不一，然而一個小男孩因其答案是將最重的科學家扔出去而最終得到了巨額獎金。
『點燃思考』
人的眼光容易受到現有事物的制約而失去了明辨力�？磫栴}時，不妨將眼光跳開，你也許會從中得出令自己驚喜的結論。
畫虎
阿丹在一個偶然的機會認識了一位擅長畫虎的畫家，畫家熱情地請他到家里做客。
推開房門，一頭咆哮的猛虎迎面撲來，陰風乍起，頓感毛骨悚然。半晌，阿丹才轉過神來，分辨出眼前的只不過是用墨彩繪的國畫�？伤鼘嵲诨铎`活現，栩栩如生，那威嚴的氣勢從天棚直逼地板。
“您畫虎爐火純青，為什么不開拓一些畫路，畫畫貓狗，畫山水草木呢？”阿丹感嘆半天之后，虔誠地向畫家請教，企望他發表一番高論。誰知畫家搖了搖頭，沉吟片刻，從床底下拉出一只大木箱，“看看這里的畫，你就明白了�！彼吐曊f。
嘩啦一聲開啟箱蓋，啊，全是山水、花鳥百售的畫稿，可是，阿丹拿起來仔細揣摩著，不由得閉緊了善于恭維的嘴。這時聽到畫家說道：“你現在看到了我薄弱的一面，知道我為什么畫虎了嗎？”
『點燃思考』
探索，讓人無悔；失敗，令人思索；剩下的便是心平氣和、專心致志，既不瞻前顧后，也不無目的地四面出擊。
成功不外具有兩個條件：其一，方方面面嘗試過；其二，選準目標竭盡全力。
井里與天上
一位留學美國的中國學生和朋友談起了自己看問題視野的變化。
由于小學成績優秀，他考上了縣城的中學。他發現自己再不能像在小學時那樣穩拿第一了，于是產生了嫉妒：比自己好的同學原來都有六棱好鉛筆，自己卻沒有，天道不公��！經過幾年的苦讀，他居然又成為縣中學的第一了。而他又覺得：人與人之間還是不平等的，為什么自己沒有好鋼筆呢？
中學畢業后，他考上了北京的某所大學，可好景不長，他的學習成績連中等也保不住了。
看到城里的同學是好鉛筆成堆，好鋼筆成把，早上蛋糕牛奶，晚上香茶水果，想想自己，早上一個窩頭還舍不得吃完，還要給晚上留一半�！昂侠怼庇謴暮握勂鹉�？......
五年后，他留學到美國，親眼看到了五光十色的西方世界，所以的嫉妒、自卑、怨恨卻忽然一掃而光了。原來自己選取的比較標準發生了變化，看到的不再是自己的同學、同事和鄰居，而是整個世界。
『點燃思考』
有的人在蝸牛角上打架，有的人攜手在太空漫步。坐井觀天的爭斗只有一個結果，就是固步自封。當你轉換一個視角再看問題時，你有可能發現一個全新的世界。
敞開新的大門
1943年羅伯特梅里爾來到紐約夜總會的一個俱樂部，也就是位于一個小街、名叫馬丁尼克的俱樂部試唱。薪水一個星期150元，對于初涉社會的羅伯特來說，這可真是個大數目。
那是羅伯特第一次試唱，他求職若渴。老板很喜歡羅伯特的聲音，想立刻雇傭他，但節目導演另有內定人選了。他說：“你的聲音很好聽，不過我們已經決定用其他人了�！�
吃了這個閉門羹，羅伯特沮喪極了。然而，第二年他來到大都會歌劇院試唱，翌年他開始唱《茶花女》（作曲家威爾第的著名歌�。�。
有趣的是：如果羅伯特梅里爾得到馬丁尼克的工作，大都會歌劇院的大門也許永遠都不會向他敞開。
『點燃思考』
你對一份事業最初的希翼與渴望也許會因為外在原因驟然而止，不過不要手忙腳亂，那次意外性的打擊，也許會創造更好的機遇，使你走上新的生活道路。生活的起起落落，正是這個道理的證明。
尋找機會
一個20出頭的小伙子急匆匆地走到路上，對邊的景色與過往的行人全然不顧。一個人攔住了他，問道：“小伙子，你為何行色匆匆？”
小伙子頭也不回，飛快地向前奔跑著，只冷冷地甩了一句：“別攔我，我在尋找機會。”
轉眼20年過去了，小伙子已經變成了中年人，他依然在路上疾弛。
又一個人攔住他：“喂，伙計，你在忙什么呀？”
“別攔我，我在尋找機會。”
又是20年過去了，這個中年人已經變成了面色憔悴、兩眼昏花的老人，還在路上掙扎著向前挪動。
一個人攔住他：“老人家，你還在尋找你的機會嗎？”
“是啊�！�
當老人回答完這句話后，猛地一驚，一行眼淚掉了下來。原來剛才問他問題的那個人，就是機遇之神。他尋找了一輩子，可機遇之神實際上就在他的身邊。
『點燃思考』
不要總是怨天尤人，不要給自己制定那些虛無縹緲的終極目標。機會總是隱藏在周圍的瑣碎小事里，抱怨是沒有用的，從最基本的小事做起。
把握住每一個可能的機會，再平凡的你也能做出不平凡的事來！
你自己最偉大
一個小老鼠從一間房子里爬出來，看到高懸在空中、放射著萬丈光芒的太陽。它禁不住說：“太陽公公，你真是太偉大了！”
太陽說：“呆會兒烏云姐姐出來，你就看不見我了�！�
一會兒，烏云出來了，遮住了太陽。
小老鼠又對烏云說：“烏云姐姐，你真是太偉大了，連太陽都被你遮住了。”
云卻說：“風姑娘一來，你就明白誰最偉大了�！�
一陣狂風吹過，云消霧散，一片晴空。
小老鼠情不自禁道：“風姑娘，你是世界上最偉大的了！”
風姑娘有些悲傷地說：“你看前面那堵墻，我都吹不過呀！”
小老鼠爬到墻邊，十分景仰地說：“墻大哥，你真是世界上最偉大的了�！�
墻皺皺眉，十分悲傷地說：“你自己才是最偉大的呀，你看，我馬上就要倒了，就是因為你的兄弟在我下面鉆了好多的洞啦！”
果真，墻搖搖欲墜，墻角上跑出了一只只的小老鼠。
『點燃思考』
這個世界上我們每個人都是獨一無二的奇跡，都是自然界最偉大的造化，長得完全一樣的人以前沒有，現在沒有，將來也不會有。物以稀為貴，所以只有正確認識自己的價值，對自己充滿自信，不斷發揮自身的潛力，才能將我們生存的意義充分體現出來。
記�。耗闵鷣砭褪且幻谲姡∧闶翘焐内A家！
成功的“本能”
松鼠不用教就能采集果實，就能把果實囤積起來過冬。春天出生的松鼠從來沒有領略寒冬，但是秋天一到，就可以看到它忙于采集果實，留待沒有果實可采集的冬天享用。小鳥不用教就能筑巢，就能飛行，甚至能飛上數千里，飛越茫茫大海。
要解釋這種現象，我們通常說動物有某種指引它的“本能”。你分析一下這些本能就能發現，它們幫助動物成功地適應環境。簡而言之，動物有一種“成功本能”。
我們往往忽略了這樣一個事實：人也有一種成長的本能，向上的本能，它比其它任何動物的本能都更為奇特，更為復雜。
動物不能任意選擇目標。它們的目標（自我保護和繁衍）可以說是既定的。它們成功機制也僅僅限于這些既定的對象，這也就是我們所說的“本能”。
相反，人具有動物所沒有的東西——創造性、想象力。因此，人作為萬物之靈不僅僅是一個被創造者，而且是一個創造者。只有人，才能利用想象力去指導邁向成功之路。
『點燃思考』
現在你準備好自己的成功目標了嗎？請喚醒你的想象力，邁向成功的階梯。
成功的“本能”
松鼠不用教就能采集果實，就能把果實囤積起來過冬。春天出生的松鼠從來沒有領略寒冬，但是秋天一到，就可以看到它忙于采集果實，留待沒有果實可采集的冬天享用。小鳥不用教就能筑巢，就能飛行，甚至能飛上數千里，飛越茫茫大海。
要解釋這種現象，我們通常說動物有某種指引它的“本能”。你分析一下這些本能就能發現，它們幫助動物成功地適應環境。簡而言之，動物有一種“成功本能”。
我們往往忽略了這樣一個事實：人也有一種成長的本能，向上的本能，它比其它任何動物的本能都更為奇特，更為復雜。
動物不能任意選擇目標。它們的目標（自我保護和繁衍）可以說是既定的。它們成功機制也僅僅限于這些既定的對象，這也就是我們所說的“本能”。
相反，人具有動物所沒有的東西——創造性、想象力。因此，人作為萬物之靈不僅僅是一個被創造者，而且是一個創造者。只有人，才能利用想象力去指導邁向成功之路。
『點燃思考』
現在你準備好自己的成功目標了嗎？請喚醒你的想象力，邁向成功的階梯。
贊揚就是一種力量
我作為一名見習服務員，在熙熙攘攘的紐約雜貨店忙活了整整一天，累得筋疲力盡。我的帽子歪向一邊，工作裙上沾滿了點點污漬，雙腳越來越疼，裝滿貨物的托盤在我手中也變得越來越沉重。我感到疲倦和泄氣：看來我似乎什么也干不好。我好不容易為一位顧客開列完一張繁瑣的帳單——這家人有好幾個孩子，他們五次三番地更換冰淇淋的定單——我真的準備撂跳子了。
這時候，這一家人的父親一面遞給我小費，一面笑著對我說：“干得不錯，你對我們照顧得真是太周到了！”
突然之間，我的疲倦感就無影無蹤了。我也回報以微笑。后來，當經理問到我對頭一天的工作感覺如何時，我回答說：“挺好！”那幾句贊揚似, 乎把一切都改變了。
贊揚就像是照在人們心靈上的陽光，沒有陽光，我們就無法發育和成長。然而，我們有許多人動輒向他人吹批評的冷風，可是卻吝于向同伴說幾句陽光一樣溫暖的贊揚之語。
『點燃思考』
這是美國一位著名推銷員講的一段故事，而其中的啟示卻適合所有的人：冷風是一種力量，消極的力量。贊揚也是一種力量，但卻是積極的力量。
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