關鍵一：做上司心目中的能人
關鍵二：運用策略向上級提供信息
關鍵三：掌握時機給上級臉上貼彩
關鍵四：以低姿態贏得上司的關注
關鍵五：讓上司有一個良好的感覺
關鍵六：上司的話你一定要聽
關鍵七：用迂回戰術向上司表達見解
關鍵八：自古禮多人不怪
關鍵九：主動消除上司的誤會
關鍵十：給足上司面子最重要
第二章：如何抓住下屬的心
關鍵十一：用傾聽拉近下屬的距離
關鍵十二：用真情打動下屬的心
關鍵十三：用心體會下屬的用心
關鍵十四：公正地對待你的下屬
關鍵十五：從細小處贊美你的下屬
關鍵十六：用人格的魅力打動下屬
關鍵十七：用寬容感化的效果最好
關鍵十八：執著的信念是感動下屬的法寶
關鍵十九：信任能增強領導的親和力
第三章：如何抓住客戶的心
關鍵二十：投其所好最有成效
關鍵二十一：微笑的天空永遠晴朗
關鍵二十二：造勢攻心為上計
關鍵二十三：做個好聽眾才能成功
關鍵二十四：親和力是投向客戶的常規武器
關鍵二十五：干凈利索的開場白
關鍵二十六：恭維客戶要找準穴位
關鍵二十七：切中要害的談吐是吸引客戶的關鍵
第四章：怎樣抓住朋友的心
關鍵二十八：用真誠的態度贏得朋友
關鍵二十九：記住朋友的名字
關鍵三十：說出理解的話語
關鍵三十一：讓對方能暢所欲言
關鍵三十二：勇于承擔己過
關鍵三十三：過于招搖最不討好
關鍵三十四：好朋友也要保持距離
關鍵三十五：承認朋友的自我價值
關鍵三十六：用“朋友檔案”連絡朋友
關鍵三十七：不同朋友不同待之
關鍵三十八：交友的彈性外交
關鍵三十九：動之以情抓住朋友的心
第五章：怎樣抓住同事的心
關鍵四十：若即若離最相宜
關鍵四十一：讓同事為你心動的策略
關鍵四十二：動聽的話語最讓人舒心
關鍵四十三：處處為人著想
關鍵四十四：實在為人最招人喜愛
關鍵四十五：做同事問的“開心果”
關鍵四十六：出自內心的真情告白有魅力
關鍵四十七：用真誠與同事結盟
關鍵四十八：常到同事家看看
關鍵四十九：看重別人是贏得尊重的前提
第六章：如何抓住愛人的心
關鍵五十：紳士風度讓人有信賴感
關鍵五十一：抓住愛神之弓不放手
關鍵五十二：贊美能博紅顏笑
關鍵五十三：用吵嘴給感情加溫
關鍵五十四：給她一份生日驚喜
關鍵五十五：抓住愛情有時只需一杯水
關鍵五十六：男人也是愛聽好話的
關鍵五十七：做妻子頻道的忠實聽眾
關鍵五十八：夫妻需要偶爾一次別離
第七章：抓住難于相處人的心
關鍵五十九：讓任性的人心平氣和的妙方
關鍵六十：讓對手順著你的方向走
關鍵六十一：用不為天下先迎合他人
關鍵六十二：大度的氣量得人氣
關鍵六十三：對付難題用奇招
關鍵六十四：兩種手法應付高傲之態
關鍵六十五：相勸也宜留三分
關鍵六十六：讓難相處的人喜歡你的七個處方
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