能人劉強東：從2萬元起家到成為準首富
　　
　　劉強東簡歷：京東商城開創人、董事局主席兼首席履行官。1974年生于江蘇宿遷。1996年畢業于中國國民大學社會學系。1998年6月18日在北京中關村創辦了京東公司，早期代銷光磁產品；2004年初，進入電子商務范疇，創辦“京東多媒體網”，即京東商城前身。
　　
　　劉強東長了一張樸素的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只有一啟齒，即便說一口宿遷味極重的一般話，談話時的也會把他和個別人區隔開來。
　　
　　他有理由自負。1996年才畢業的劉強東，1998年在中關村開辦了京東公司，代銷光磁產品。2004年，他廢棄實體店面，開端在網上賣IT產品。爾后銷售數字像滾雪球一樣擴展，2010年銷售額已沖破百億。最近一則對于京東行將啟動范圍50億美元IPO的消息，更是將他變成將來的“中國首富”候選人。
　　
　　住在北京旭日區甜水園鄰近一個小區的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”接洽起來。自從某天一家公司進駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多，壞了、永遠都大開著??“大家只曉得他們的老板叫強子，都煩逝世了。”一位住戶說。
　　
　　幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，竟然就是京東商城；世人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
　　
　　從“強子”到身價百億的準“首富”，劉強東已是傳奇。“誠實說，我真的沒感到自己跟別人有什么差別，一點區別沒有。無非就是，看準門路保持一輩子。”劉強東自我評估的時候，眉頭習慣性地緊鎖，沒有微笑。
　　
　　在良多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯網人的CEO，正面臨人生最大的機會和挑釁。為了到達盈虧均衡點，京東必需以最快的速度擴大銷售額，而短時間內的敏捷擴容，又給京東的物流跟全部服務系統帶來嚴格的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東酷愛的那項活動——穿梭沙漠。穿過沙漠，你也許會面到最絢麗的向陽，但假如不充分的補給和膂力，以及敷衍各種從天而降的考驗的才能，你興許會倒在途中。
　　
　　把持第一位
　　
　　9月10日，劉強東在微博上宣布了一張兩手背地、雙腿微分鵠立在無邊無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿仍然板正，如引導觀察工作。而他的裝扮——藍底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍色球鞋，多少有些不太搭調，更與越野主題相去甚遠。
　　
　　從2008年開始，劉強東每年會給本人放一次十多少、二十天的大假，他應用這段時光長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統統生效。這種旅行部署，像是一種隔離測試——分開劉強東的京東商城，地球照轉、日子照過嗎？
　　
　　在這家多達上萬人的公司，現行治理架構中，直接向劉強東匯報的一共22人——14個副總、6個大區總、一個助理和一個監察。而劉強東對外流露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交換，對各位副總的工作充分受權。
　　
　　然而，在一個細節上，你又會窺見劉強東對公司業務超強的掌握力——每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清晰貯存的各種數據。
　　
　　他能夠明白地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中央，12個用于大家電的二級物流核心以及287個配送站；有49％的訂單是當日投遞16個城市；他記得京東目前自有配送占70％，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
　　
　　此外，他張口就告知你，京東目前有4300多家供貨商，90％的家電產品直接供貨，網上顯示商品現貨率在78％-82％之間，現貨滿意率是97％，每半小時有1.8萬種產品產生價錢變動。他還記得，自己今年要跟11個站的配送員吃飯，今年管培生甄選基數是6380人。
　　
　　不要試圖去考問他每一個品類的銷售數據，他都能對答如流。而談到未來的打算，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。
　　
　　劉強東喜歡援用各種數據說服別人，這種對數據的熱愛也許源于社會學的練習，也許只是一種喜好。他對細節的控制令旁人心驚。
　　
　　競爭對手的數據，同樣儲存在劉強東的大腦里。比方Amazon的毛利率是27％，凈利率最高達到5.6％；（ ）此外，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務B2C物流體制，而本來花幾十年搭建起來的大家電配送網絡，最多只能承擔12％的電子商務物流義務,經典語錄。
　　
　　面對外部投資者，劉強東從未在公司節制權的問題上做過讓步。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權永遠要比投資方多出一票。
　　
　　“這事情很簡單——他們不許可這個，我們就不談了。”劉強東的方式，看上去簡略而直接，但是有效。京東每年倍數級的事跡增加輔助劉強東找到了樂意妥協的投資人。今年3月，京東發布實現15億美元的C輪融資，投資方包含DST、老虎基金等6家基金即個人。
　　
　　貫徹始終
　　
　　1974年生于江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的處所，小時候家里窮到一連數年每天的三餐只有紅薯和玉米。
　　
　　童年的貧困給劉強東打上了很多烙印。他的普通話不好，總是衣著樸實，看上去更像一個民營企業家，而不是站在潮頭的互聯網人。他十分關注食物保險問題，由于看到四周友人的父母越來越多地得癌癥逝世，曾表現自己最想從事的副業是做食品。因為自己的閱歷，他愛好有刻苦刻苦精力的人，他對很多事件，有一種農夫式的執拗和堅持。
　　
　　劉強東最厭惡訛詐。京東曾有一個副總讓秘書代打卡，被直接開革了事。在劉強東看來，這侵略了企業道德底線，沒有容忍空間。
　　
　　除了數據，他也喜歡通過自己的渠道去獲守信息。至今，劉強東說自己每天80％的精神都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價，還分外器重那些站外論壇、微博上對京東的評論。
　　
　　特別是2010年冬天劉強東注冊微博后，自發承當了京東商城“新聞發言人”的職責。在要害詞搜尋中輸入“京東劉強東”，每天有大批用戶通過“@”方式向劉強東發出各種埋怨帖。
　　
　　劉強東稱，自己天天看客戶投訴、持續看了七年，“用戶體驗”對自己來說是“最為急切、最為直接、構成最強烈沖擊力”的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改良客戶休會。
　　
　　他簡直從不直接回應投訴，但為此焦急。京東的一位負責策略的管理職員說，當初最讓老板頭痛的就是退貨問題。“老劉有一次特別當真地叫我們從前，問我們是不是可以七天無前提退貨。最近這段時間，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新主意。”
　　
　　和很多互聯網公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢——他曾對表面示，京東起步時只用不到2萬元在中關村租了一個柜臺；到了后來，就變成了一種自信。
　　
　　劉強東喜歡用自己13年來連續執行的“公司早會軌制”，來證實自己做事的“堅持”。這個會每天早上8點半開，大略20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部分經理以上員工務必加入。除了外出有約或出差，劉強東都會準時呈現在會議室，風雨無阻。
　　
　　在京東的用人機制中，還有一項堅持了五年的特殊辦法，就是每年面對高校畢業生的“管理培訓生”應聘。這項運動至今總計培育了200人。劉強東說，京東提拔管培生，是要抉擇那些“真正可能一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景考察，父母是普通工人或農夫的，才干順利通過。劉強東說得很直接，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，咱們不敢要。”這些管培生由劉強東親身管理調教，相較于其別人會取得更多、更快的晉升機遇。但這當然也會讓公司的其余員工發生不平衡的心理。
　　
　　而對公司管理層的招聘，劉強東的選人尺度一樣是比著自己來——做的要比說的多；必定要從基層做起，民企從業教訓比外企更有壓服力。
　　
　　用人的方法充足體現了劉強東的自信。老是令人沉醉。跟著企業的一直強大，劉強東的自信也在膨脹。最近一次接收采訪時，劉強東固然否認京東在物流、售后等環節上還有許多問題，但已經是海內最好的電子商務公司，即使與亞馬遜等國際公司比擬，京東也要好得多。他是那個信任自己終極總能勝利穿越沙漠的人。

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