史蒂夫·喬布斯(StevePaul Jobs),在他二十歲和沃茲(Steve Wozniak)創造蘋果(Apple)電腦公司時,可能不會想到有一天蘋果會成為世界上市值最高的高新科技公司,他會獲得總統授予的國度級技術勛章,會登上《時期周刊》成為封面人物,會被《財產雜志》評為“全美最佳CEO”,但這所有皆成事實。不僅如此,國際青年景就組織進行的考察表明,他因“以不同凡響的方法晉升了人們的生活品質,使世界變得更加美妙”,而成為最受青少年尊重的企業家。
從白手起家開辦公司引發個人電腦行業革命,成為申明顯赫的“盤算機狂人”,到被迫黯然分開蘋果進行二次創業,新創破NeXT和Pixar,制造世界上第一個用電腦實現的動畫片子——《玩具總發動》,再到臨危授命重新執掌蘋果公司,率領蘋果解脫危機,一路高歌猛進,用iPod超出MP3開山祖師——索尼,用iPhone甩掉手機霸主諾基亞,用iPad挑釁IT偉人微軟和英特爾。36年來從他出道到今天,喬布斯和蘋果的運氣牢牢相聯。他的傳奇人生和獨特魅力照映蘋果的豪情與浪漫,他的不凡成就影響全部IT產業和電子世界。
依據新興工業發展的“三螺旋理論”,在“技巧翻新-資本市場-企業家”三維度中,企業家表演了極其主要的角色。蘋果一次次凸起重圍、起逝世復生、終成大器的發展過程,是對三螺旋實踐最活潑的詮釋,蘋果的勝利與作為蘋果精力支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分,更與他的出色引導力密不可分。無疑,喬布斯是當之無愧的魅力型領導,他宏大的個人魅力讓蘋果的員工甚至花費者,對他樹立了極高的崇敬和虔誠。
魅力歸因理論認為,諸如剛毅、剛強、自信、執著、強勢、果敢、精神抖擻、激情四射、強烈的使命感、卓著的演說能力等領導品德和才干,都能增添歸因魅力的可能性。喬布斯好像合乎所有這些因素,透過他的早期生活和職業生活不丟臉出,喬布斯的魅力領導力重要表現為以下五個方面。
(1)堅毅、剛強。
喬布斯多少經崎嶇,跌蕩起伏,仍然矗立不倒,傲視群雄,他用舉動詮釋了海明威的名言“一個人可以被滅絕,但不能被打倒”。短短十年內,他就將蘋果從自家車庫里的小作坊,發展為雇員超過四千名、價值超過二十億美元的至公司。然而,卻在事業最巔峰時被自己創建的公司掃地出門。后來,又在一年中失去2.5億美元!遭受幾近覆滅性打擊的他,12年后卷土重來,從新主宰了蘋果公司,并將其帶上前所未有的高度和光輝。是什么使他能如斯堅強?是鋼鐵般的意志,是毫不輕言失敗的堅韌。他從未陷入自我猜忌、自強不息的泥潭,把挫折視為生涯的一部門,看成是人生必修的作業。他對窘境和打擊絕不害怕,從跌倒處爬起來,昂首再動身。
(2)自信、執著,忠于自己的直覺,摯愛自己的事業。
喬布斯在很小的時候就表示出有主意跟自信的處事準則。他謝絕去讀高中,還逼迫父母搬了家。他壓服父母讓他去一個收費高得讓家里難以承當的大學讀書,而后卻輟學了。在生意場上,他經常自負地為產品的設計提出一些“怪僻”的主意,比方,他提出界面的按鈕色彩能夠模仿紅綠燈:紅色代表封閉窗口,黃色代表縮小窗口,而綠色則代表放大窗口。開端時開發職員都感到這種設法莫名其妙,不可理喻,做完后才發明喬布斯是對的。喬布斯以為,要英勇地跟隨自己的心靈和直覺,只有心靈和直覺才曉得自己的實在想法。要全心全意地去找尋幻想,假如一時還沒能找到,不要停下來,不要廢棄。他告誡人們,不要被教條所限,不要活在別人的觀點里。他對本人所做的事件無比鐘愛,并因信任其巨大而悠然自得。他如是說:“成績一番偉業的獨一道路,就是酷愛自己的事業。”
(3)強勢、果敢。
1997年9月,喬布斯重返蘋果并任首席履行官,他對深陷發展困境、朝不保夕的公司進行了大馬金刀的改選。一上任他就敏捷砍掉了不特點的業務,將公司的產品數目從350種砍到只剩下10種。這樣的舉措在今天看來十明顯智,當初做決定時卻阻力重重且令人膽戰心驚。喬布斯雜色道:不用保障每個決定都是準確的,只有大多數的決議正確即可。同樣,他保持在一款iPhone智能手機上撤消所有物理按鍵,以一塊大屏幕取而代之;他執意在“雪豹”操作系統上刪除一組操作體系代碼,以失掉更高的穩固性和牢靠性;他請求產品盡可能傻瓜化,從而出生了連小孩也能應用的iPad,如此等等,所在多有。在把持本錢方面,喬布斯的強勢和堅定也令人折服。2009年,蘋果研發共投入11億美元,僅占全年總收入的2.3%,只有微軟的1/8,但1美元的投入卻能帶來8美元的回報。作為一家以創新著稱的高科技公司,能以這樣的成本取得如此的投資回報,不能不令人稱奇。然而,奇觀背地的支持力氣,是家喻戶曉的“喬氏”邏輯:“創新和資金無關,要害是研發治理和立異機制”,以及他自己在推行這一邏輯時不容搖動的動搖立場。
(4)理念牽引,愿景驅動,以人為本。
活氣四溢的喬布斯是一位鼓動聽心的鼓勵巨匠。“活著就是為了改變世界”,“首領和跟風者的差別就在于創新”,是他始終秉持的理念;用計算機作工具,幫助彌補科技與藝術、感性與理性之間的鴻溝,是他夢寐以求的愿景。他將這種愿景和理念傳遞給蘋果的全部員工,并將其融入到著力開發的、后來移植到iPod、iPhone、iPad上的獨特操作系統中,這使得蘋果產品在功效上當先、強盛、高深,存在卓爾不群的高品質,其外觀又典雅唯美、時尚新潮。用創新的方式改變貿易圖景,改變社區面孔,改變人生軌跡,引領并轉變整個計算機硬件和軟件產業,是喬布斯矢志不渝的追求。多年來,通過耳濡目染和潛移默化,特殊是他的事必躬親和一以貫之,這種尋求也成為蘋果人骨髓和血液里獨特成長的基因,不僅體現在公司的架構上,還體當初用人甚至財務運作上。此外,喬布斯十分器重選人、用人和團隊建設。喬布斯認為,一個杰出人能力頂50個平淡員工,因而,他將四分之一的時光用來招募一流人才,并為挖掘和吸惹人才盡力而為。在蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后,他更加重視員工間的配合,鼎力倡導減少內訌,致力于打消溝通阻礙,這使得蘋果的團隊凝集力大大加強,整體效力也大為進步。
(5)語言魅力和溝通才干。
說喬布斯是世界上最具溝通能力、最善于演講的頂尖高手并不為過。他對語言的驅遣熟能生巧,對局面的駕馭、情感的調動和人心的擄獲均得心應手。他的演講才情奔逸,極富親和力、沾染力和思維張力,極具傳布力的語句信手拈來,脫口而出,讓與會者如沐東風。他在斯坦福大學的那場報告,暢快淋漓,堪稱經典。實際上,每當有重大產品宣布時,喬布斯都會親身上陣,與世界分享蘋果的新發明,讓眾人感觸蘋果的驚艷與震動。他為新產品演講擬定的標題簡練詳細,賣點赫然。例如,“今天,蘋果重新發現了手機”(發布iPhone時),“把1000首歌裝進你的口袋里”(推出iPod時)。這樣的題目令人印象深入,過目成誦,不僅能調動人眾、讀者的好奇心,更能激發消費者的購置欲。在向市場展現蘋果的驚世作品iMac、iPod和iPhone時,他所使用的竹苞松茂的PPT以及高明別致的表白技能,使蘋果產品大放異彩,他個人也博得粉絲無數。
誠然,魅力型領導絕非完善無瑕。事實上,喬布斯的缺點和他的長處一樣明顯。他精于合計、懷疑重,俯首聽命、狂妄偏執,有時甚至粗魯。喬布斯創業早期常被批駁為固執頑強、剛愎自用、性格蹩腳、喜怒無常。一提起喬布斯,恐怕蘋果公司的一些員工多少有點膽顫心驚,甚或不敢和他同乘電梯,唯恐電梯未坐完即被炒魷魚。然而,因為他的傳奇人生和他領導的蘋果的驕人造詣,他的那些與生俱來的奇特個性乃至他人難以容忍的缺陷,仿佛也成為魅力的一局部。難能寶貴且彌足可貴的是,這位有毛病的強人和有顯明瑕疵的達人,有著超常的自我檢查意識,有從過錯中檢查感悟的自發和從失敗中學習抖擻的才能。
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