我住在東北地區，暨遼寧省省會所在地的沈陽市，這是一個人口達八百多萬的大城市，這里因地處我國的東北部 ，冬季室外十分寒冷，供暖期長達5個月。
因此，供暖公司裝備的好與壞，直接影響到千家萬戶，地下管線若老化銹蝕，在供暖期就無法保證供暖質量，因為老掉渣的地下管線，無法承受泵站正常的加壓送水任務。
更換需要花錢，不更換就省了錢。那么，從居民那里收取的供熱費用，就達到了賺到的多，支出的少，贏利的就多，對供熱需求戶虧欠的就更多。
供暖公司很精明的，對低端與高端用戶，用兩種心態、兩種思維模式去運作。
低端指的是小戶型的老舊民宅，地下管網已用長達近二十年，銹蝕的象酥餅，早已經過了報廢期，這里的樓房的房前屋后，沒有私家汽車�？�，他們為生計每日在早出晚歸的奔波，小宅中就是個睡覺的地方，對供暖質量不滿意，也常常在去官方那里理論個把次，在被忽悠與搪塞后只能將其吞囫圇吞進，并讓其在自己的胃腸道中，經過大小腸的蠕動而消化掉了。
深知自己說的話在官兒那里的分量值幾何。忍是常態，小人物常常會自言自語道：“算了吧，我乃小人物一個，在工作單位聽領導的，做點小買賣的人得聽顧客的。人家有權有勢，能說會道，論講大道理，我乃沒那巧舌如簧，人家幾句我明知是搪塞之詞但回旋在我的耳朵上，我竟無言以對，惹不起，還忍不起？”，
于是常常會悄無聲息的從官兒那退了出來。
每個供暖季之初不盡如人意，直至供暖之季結束。
經歷漫長的五個月之久，室內管道里的溫水慢慢悠悠的晃悠，晃出走廊的回水立杠里就成了自來水的溫度，供暖季還時不時的有停供，最初遇此情況我還撥電話過去問詢原由，回答是出了故障，正在修復，經歷的次數多了，也懶得問了，冷到人沒凍成冰塊兒，上邊都不會知道也就無從究其原因的。
而對待高端客戶，封閉小區里的供熱戶，他們則是用心去呵護，他們的院墻內有獨立的、先進的、大馬力的，用于推送管線之中水的二次又加溫又加壓的促進本已很熱的水，快速在管線里奔涌，這樣服務的目的 ，是得罪不起那里的住戶。
要知道，在春天，有保潔員在那個寬敞的院落里栽花種草，之后每日細心培育、照料 ，夏季院里的花兒和草兒爭先恐后吐露芬芳，草兒竟顯翠綠，花兒竟顯美麗妖嬈，爭奇斗艷，在白天與傍晚，從院內的樓宇里，那建造的寬敞明亮的、擁有落地窗大陽臺里，走出生活在舒適美宅的居家悠然幸�？鞓返哪腥撕团藗�，老人和孩子們。大人們盡情呼吸著草木吐露出的芳香之氣，聊聊天，走一走，活動一下，四肢很舒服。孩子們快樂奔跑、打鬧，嬉戲，幸福與快樂盡顯在每人的臉龐上。
在院子里活動十分安全，寧靜是常態，大門有人與監控攝像頭齊抓共管，院外的閑雜人員，如收廢品的雖向往進去開心的收購一番，獲得好收成，但門兒都沒有，大門緊閉。只能望門卻步，不再做美夢，下次也不往這兒拐了，不浪費自己的寶貴收購時間了。
私家車在院內停滿了，院外路邊也停滿了。
以上贅言，雖與供暖無關，但證明了他們的生活水平 ，與我們這個沒有院墻的小區有著天壤之別，我們的院子沒墻，無遮無攔，收廢品收購家電的倒騎驢車，每日從早上就開始來襲，為什么這么說呢？因為每位都自配高音喇叭，自動高音反復播放，直至車子消失得無影無蹤，才安靜。但一會兒 ，第二個車，第三個車便殺進來了，又現敲擊聲，高音喇叭聲：棒棒棒，回收冰箱彩電，洗衣機……；酒瓶子、易拉罐換錢了，棒棒棒……
以上是題外話，目的是比較給你看。
我認識的一個王姓老太婆子，她今年五十多歲，人高馬大的，高高的個頭兒，脖頸上頂著一個大腦袋瓜子，雖有著兩只大大的眼晴，但眼神里卻沒有靈光，她的兩眸中還若隱若現出一種悲觀、憂郁的神情。
昨天早上，我在我家附近的早市上逛時，撞見拽著拉桿車正站在一個賣大白菜的菜攤前對菜攤前地上的幾個菜幫子盯瞧出神的她，我走近她，問她：“買白菜呀？”
她憨笑道：“想揀幾個菜幫子，不知道人家給不給？”
我逗她：“要菜幫子喂雞呀？”
“沒養雞，我喜歡吃燉菜幫子，可好吃啦，比菜心兒香。”她如實又認真的回答。
她還真是有一點怪，我說：“你真是窮命，怎么樣，家里暖氣好不好？屋里還冷不冷？”
這句話似乎刺激到了她，她好象有一肚子苦水，被我的問話刺痛了心中最敏感的痛感神經了似的，想要白菜幫子的欲望被擠跑，好象見到了救星一樣，握著拉桿車的手猛的松開了，臉上的兩只有著大大的眼袋的眼睛瞬間就涌出了淚花，走近我，雙手用力握著我的雙手，“別提了，比去年也好不了多少，家里暖氣片頭一組剛溫和，尾部的一組就是涼的了，床上冰涼，冷死了，”
我搶話說：“那你去找換熱站，讓他們派人來修哇，”
她打斷我：“沒戲了，沒有用，去年冬天我家跟冰窖似的，窗戶凍冰看不到外頭，找來換熱站的師傅給我家沖暖氣，師傅沖時說沒堵。之后，我打電話給站長，請求測溫，站長的態度可好了，說道：‘今年就這樣吧，測溫很麻煩的，你過來一趟吧，我寫保證書給你，明年供暖前給你家改雙循環。’ ”
我吃驚不小，反問她，“你家多大面積呀？”
“60平”她如實回答。
她家房子多大面積，這個我早就知道。我的第一反應是她被忽悠了，區區60平米的房子能給你改雙循環？你腦子里進水了吧？
（未完待續）
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