內容簡介：
本書是作者多年項目管理實踐與經驗的結晶，旨在為讀者提示成功地進行項目管理所必需的技能，并將對讀者完成相關項目產生直接的影響。書中列舉了大量基于日常實踐項目的簡明事例，集中闡述項目管理原則的實際應用。 本書在內容編排上有許多突出的特點，以幫助讀者強化學習效果，牢固掌握技能。
目錄：
迎接管理創新時代的到來
—“21世紀管理經典教材系列”總序
譯者序
譯者簡介
前言
第一篇 項目生命周期 1
第1章 項目管理概念 3
背景資料 3
1.1 項目特征 5
1.2 項目生命周期 10
1.3 項目管理過程 14
1.4 項目管理的益處 21
小結 21
思考題 22
WWW練習 23
案例研究 24
第2章 識別需求 27
背景資料 27
2.1 識別需求、問題或機會 30
2.2 準備需求建議書 31
2.3 征集申請書 38
小結 39
思考題 40
WWW練習 40
案例研究 42
第3章 提出解決方案 45
背景資料 45
3.1 RFP/申請書前的市場研究 47
3.2 是否投標決策 49
3.3 提交能獲勝的申請書 52
3.4 準備申請書 54
3.5 申請書內容 55
3.5.1 技術部分 55
3.5.2 管理部分 57
3.5.3 成本部分 59
3.6 定價理由 62
3.7 提交申請書以及后續行動 63
3.8 客戶評估申請書 64
3.9 合同類型 67
3.9.1 固定價格合同 67
3.9.2 成本補償合同 68
3.10 合同條款 68
小結 71
思考題 73
WWW練習 74
案例研究 74
第4章 項目 77
背景資料 77
4.1 項目計劃 79
4.2 執行項目 81
4.3 控制項目 83
4.4 結束項目 86
4.4.1 內部的項目后評估 89
4.4.2 客戶反饋 91
4.4.3 提前結束項目 93
小結 94
思考題 95
WWW練習 96
案例研究 97
第二篇 人員：項目成功的關鍵 99
第5章 項目經理 101
背景資料 101
5.1 項目經理的職責 103
5.1.1 計劃 103
5.1.2 組織 104
5.1.3 控制 104
5.2 項目經理的技能 105
5.2.1 領導能力 105
5.2.2 人員開發能力 111
5.2.3 溝通技巧 112
5.2.4 人際交往能力 114
5.2.5 處理壓力的能力 116
5.2.6 解決問題的能力 117
5.2.7 管理時間的能力 118
5.3 培養項目經理所需要的能力 118
5.4 授權 121
5.5 應變能力 125
小結 129
思考題 130
WWW 練習 131
案例研究 132
第6章 項目團隊 135
背景資料 135
6.1 項目團隊的發展及其有效性 137
6.1.1 項目團隊發展成長的階段 137
6.1.2 項目團隊的效率 142
6.1.3 團隊有效工作的障礙 145
6.1.4 做一個有成效的團隊成員 149
6.1.5 團隊建設 150
6.2 項目工作中的沖突 152
6.2.1 沖突來源 152
6.2.2 沖突處理 155
6.3 解決問題 157
6.3.1 解決問題的9步驟方法 157
6.3.2 頭腦風暴法 161
6.4 管理時間 162
小結 164
思考題 165
WWW練習 166
案例研究 167
第7章 項目組織的類型 171
背景資料 171
7.1 職能型組織 172
7.2 項目型組織 175
7.3 矩陣型組織 178
7.4 優缺點分析 183
7.4.1 職能型組織結構 183
7.4.2 項目型組織結構 184
7.4.3 矩陣型組織結構 185
小結 186
思考題 188
WWW練習 188
案例研究 189
第8章 項目溝通及文件記錄 194
背景資料 194
8.1 人員溝通 196
8.1.1 口頭溝通 196
8.1.2 書面溝通 198
8.2 有效聆聽 199
8.3 會議 201
8.3.1 項目會議的類型 201
8.3.2 使會議有效 205
8.4 講演 210
8.5 報告 213
8.5.1 項目報告的類型 214
8.5.2 準備有用的報告 216
8.6 項目文件及控制變更 218
小結 219
思考題 221
WWW練習 222
案例研究 223
第三篇 項目計劃與控制 227
第9章 計劃 229
背景資料 229
9.1 項目目標 231
9.2 工作分析結構 232
9.3 責任矩陣 233
9.4 界定活動 237
9.5 制定網絡計劃 237
9.5.1 網絡原理 239
9.5.2 準備網絡圖 246
9.6 信息系統開發計劃 252
9.7 項目管理軟件 259
小結 260
思考題 262
WWW練習 264
案例研究 265
第10章 進度安排 267
背景資料 267
10.1 活動的工期估計 269
10.2 項目的開始和結束時間 274
10.3 進度計算 274
10.3.1 最早開始和結束時間 275
10.3.2 最遲開始和結束時間 280
10.3.3 總時差 286
10.3.4 關鍵路徑 287
10.3.5 自由時差 291
10.4 為信息系統開發項目安排進度計劃 292
10.5 項目管理軟件 298
小結 300
思考題 301
WWW練習 303
案例研究 304
第10章附錄 概率分析 305
S10.1 活動的工期估計 305
S10.2 b 概率分布 306
S10.3 概率基本原理 307
S10.4 概率計算 313
小結 316
思考題 317
第11章 進度控制 318
背景資料 318
11.1 項目控制過程 320
11.2 實際進度完成情況的影響 323
11.3 將項目變更融入進度 325
11.4 更新項目進度 326
11.5 進度控制方法 328
11.6 信息系統開發項目的進度控制 332
11.7 項目管理軟件 336
小結 336
思考題 338
WWW練習 339
案例研究 339
第11章附錄 時間-成本平衡法 341
小結 345
思考題 345
第12章 資源配置 346
背景資料 346
12.1 資源約束計劃 348
12.2 計劃資源的利用 349
12.3 資源平衡 351
12.4 資源約束進度安排 353
12.5 項目管理軟件 358
小結 358
思考題 360
WWW練習 361
案例研究 362
第13章 成本計劃和績效 363
背景資料 363
13.1 項目成本估計 365
13.2 項目預算 367
13.2.1 分攤總預算成本 367
13.2.2 制定累計預算成本 369
13.3 確定實際成本 372
13.3.1 實際成本 372
13.3.2 承付款項 372
13.3.3 實際成本與預算成本比較 374
13.4 確定盈余量 375
13.5 成本績效分析 379
13.5.1 成本績效指數 380
13.5.2 成本差異 381
13.6 成本預測 382
13.7 成本控制 383
13.8 控制現金流量 385
13.9 項目管理軟件 386
小結 387
思考題 389
WWW 練習 391
案例研究 392
第四篇 附錄 395
附錄A 項目管理軟件 396
附錄B 項目管理組織 422
附錄C 項目管理WWW網址 423
附錄D 縮寫詞 425
附錄E 關鍵詞匯 427
附錄F 練習題答案 433
參考文獻 452
譯者序：
張金成, 南開大學國際商學院現代管理研究所教授, 博士生導師, 天津質量管理協會理事, 天津企業管理協會. 企業家協會特邀研究員, 天津市優秀企業評審委員會委員, 美國摩托羅拉公司摩托羅拉大學兼職教授, 中心設在美國波士頓大學的從事世界制造業發展前景研究的國際學術組織的中方兩位負責人之一.
主要從事企業戰略管理. 服務管理. 生產管理等方向的研究和生產管理. 質量控制與管理的教學工作.a近年來,2先后共主持. 參加完成國家. 省. 部級研究項目6項.a主編和參加編寫《企業再造工程》. 《最新國際企業管理》. 《中國軍事藝術》等多部論著,2在國內和美. 英等國外學術刊物上發表論文20多篇.
多年來熱心于國際和地區學術交流與合作,3曾受國家派遣,3以援外專家組長身份在也門亞丁大學任教,3曾赴美國猶他大學. 加拿大不列顛－哥倫比亞大學. 日本神戶大學. 香港城市大學和浸會大學進行學術訪問和研究,3與國內外學者和天津市許多知名企業家建立了良好的合作關系.
近年來曾為許多企業進行管理培訓,4如摩托羅拉公司. SEW-EURODRIVE 有限公司. 伊萊克斯公司. 奧士達公司. 珠海華豐集團公司. 天津頂益國際食品有限公司. 大港石油管理局. 深圳特立集團公司. 和平海灣集團公司和天津玻殼公司等.
培訓專題課程有《企業再造工程》. 《制程統計品管SPC I》《制程統計品管SPC II》. 《組織繪畫與分析》. 《生產周期管理》. 《6s管理》. 《JIT生產方式》. 《標桿管理》. 《TQM與ISO9000系列標準》等.
作者簡介
杰克·吉多（Jack Gido）
賓夕法尼亞州立大學電氣工程學士,6匹茲堡大學式商管理碩士.a現為賓夕法尼亞州立大學技術援助項目主任.a曾經擔任過紐約科學與技術基金會工業技術推廣服務部經理和紐約州經濟發展部工業效率項目完成制造技術項目方面有20年的經驗.
詹姆斯P. 克萊六斯(James P. Clements)
在馬里蘭在學巴爾的摩獲得兩個碩十學位,7并在馬里蘭大學巴爾的摩分校獲得博士學位.a現為陶森大學(Towson University)計算機和信息科學部主席.a約翰·霍普金斯大學Whiting工程學信息系統和技術客座教授.a曾經四次獲得陶森大學的教職員工年度獎.
前言：
我們從山的這一邊開始挖掘, 您和您的伙伴從山的那一邊挖掘. 當我們中途相遇時, 我們將會完成一個隧道. 而如果我們沒有相遇, 我們將完成兩個隧道!
我們的方法
項目管理的含義, 不能簡單地認為是把工作任務分發給每個人員, 然后幻想他們將會取得一個預期結果. 事實上, 許多本來可以很成功的項目往往因為這類想當然的方法而導致失敗. 人們要靠扎實的知識和過硬的本領來成功地在項目環境中工作, 并實現項目目標. 《成功的項目管理》就是為使讀者獲得上述知識和本領而寫就的. 本書將通過解釋概念. 技能, 并用大量事例說明如何技術性地運用這些知識和技能來使讀者掌握項目管理.
盡管本書的重點主要是實踐,3這也是讀者想在項目環境中成長提高所必備的知識,3但本書并沒有忽略目的性的學習,3那便是鼓勵讀者對項目管理原理進行認真的思考并在現實生活中加以應用. 我們的這些知識來自于多年的項目管理實踐. 項目管理教學以及對它的廣泛論述.
《成功的項目管理》適合大學本科生或相當于本科水平的人員,4以及實際項目工作人員和其他讀者. 本書的設計編排,4就是為使他們能卓有成效地進行項目管理工作,4并對他們完成相關的項目產生直接的影響. 因此,4本書內容適合于進行工商業方面的終身學習培訓計劃,4也就是培養和訓練員工在多方面和交叉職能團隊中獲得成功,4并使學員在實際工作中具備開拓能力.
《成功的項目管理》的目標讀者是所有的項目相關人員,5而不僅僅是項目經理. 配備有良好甚至是杰出的項目經理的項目也有可能不很成功,5因為項目成功必須要求所有相關人員的最佳努力付出. 項目團隊─所有為項目工作付出的人員,5必須具備相應的知識和技能,5以便在項目環境中一起有成效地工作. 一個人不可能通過讀書而成為項目經理. 項目經理,5首先要是一個有成效的項目團隊成員. 通過對本書的學習,5人們可以成為一個有成效的項目團隊成員,5進而激發他們的潛力,5以勝任管理項目和團隊的工作的要求.
本書語言通俗易懂,6簡潔明了,6盡量避免使用技術性術語. 讀者在學習本書內容的過程中將逐步掌握項目管理的專門術語. 書中沒有應用復雜的數學理論或算法來說明進度安排技術,6也沒有使用高度技術性的項目作為例子. 過于明顯的技術方法,6會對那些對高等數學及技術背景知識缺乏了解的初學者造成障礙. 書中列舉了大量基于日常實踐項目的簡明事例. 例如,6實際應用包括進行一項市場調查. 創建一個信息系統. 組織一個小鎮節日慶典活動等. 書中用到的數學方法盡量保持簡單易懂. 另外,6本書單獨列出了附錄,6供有意進行深入學習概率分析和時間-成本平衡法的讀者參閱.
突出特點
《成功的項目管理》有許多突出的特點以幫助讀者強化學習效果,7牢固掌握技能.
1. 真實的背景資料
每一章都以兩篇真實的背景資料開頭,8作為該章的主題引子. 這些背景資料既能強化這一章的概念,8也能激發起讀者的討論和對將要學習內容的興趣.
2. 提綱
每一篇開頭都有提綱列出所學內容的主要課題,9這些提綱闡明學習內容,9使您對有關情況一目了然.
3. 事例及應用
實際的事例及應用如進行一項市場調查. 創建一個信息系統. 組織一個小鎮節日活動,10會經常出現在本書的全部內容中,10使得具體. 相關及激發讀者興趣的描述說明變得非常熟悉.
4. 圖表及數字
書中應用了130多個圖表來說明要點和項目管理工具.
5. 練習題
伴隨本書內容有許多簡短的小問題, 使讀者掌握關鍵概念, 確保不忽略基礎知識. 這些問題在課文中隨時出現, 具有積極的強化學習作用, 并可作為對本書的學習指導.
6. 小結
每章結尾都對這一章有關內容進行簡明總結, 這也是對核心概念的最終概括.
7. 思考題
每章有一套思考題, 用來測驗并應用這一章中的有關概念.
8. WWW練習
每章會有一套上網練習, 要求讀者在WWW網上查找各種項目管理課題的信息. 這些練習能使讀者以在線即時的方式探索項目管理的現實應用. 書后附錄提供了課文中提到的所有項目管理網址.
9. 案例研究
每一章結尾的案例研究對成員或團隊進行實際工作的分析提供了認真思考的真實場景. 案例形式的多樣化使所有讀者都可能與提出的問題相聯系. 這些案例生動活潑, 能激發熱烈的討論. 通過對案例不同角度的討論, 讀者可以拓展思維, 成功地在實際工作中處理意見紛爭的局面. 這樣, 學習者們也就對團隊工作的實質有了較深入的理解.
10. 項目管理軟件
附錄討論如何在個人電腦中應用作為項目計劃和控制職能工具的項目管理軟件. 探討項目管理軟件程序包的一些共同特性, 以及購買選擇準則. 同時, 也對幾個較流行的軟件包進行了評價, 還列出了大量項目管理軟件的經銷商.
11. 項目管理組織
附錄中列出了全球范圍內的項目管理組織, 便于讀者就職業發展. 了解期刊和其他出版物及職業機會與之進行聯系.
結構
《成功的項目管理》分為四篇：
第一篇, 項目生命周期, 包括項目管理概念. 識別需求. 提出解決方案以及項目實施.
第二篇, 人員：項目成功的關鍵, 討論項目經理. 項目團隊. 項目組織的類型以及項目溝通和文件記錄這些內容.
第三篇, 項目計劃和控制, 包括計劃. 進度安排. 進度控制. 資源配置以及成本計劃和績效.
第四篇, 附錄, 包括項目管理軟件. 組織, 有關的網址等內容.
第一篇共有四章. 第1章, 項目管理概念, 包括項目的定義及其特征. 項目管理工作的主要范圍. 一個項目如何產生. 項目的生命. 項目管理的幾個階段. 項目實例以及項目管理的益處. 第2章, 識別需求, 包括明確目標選擇項目. 制定需求建議書以及申請書征詢過程. 第3章, 提出解決方案, 研究市場戰略方案. 是否投標決策. 制定獲勝申請書. 申請書準備過程. 定價策略. 評估申請書和合同類型. 第4章, 項目, 討論制定項目計劃時的一些相關因素. 項目控制過程中的幾個階段以及項目終止時應采取的一些行動.
第二篇包括四章. 第5章, 項目經理, 討論項目經理的職責. 成功地管理項目所需要的技能和如何獲得這些技能. 有效授權的方法以及項目經理如何管理和控制項目的變化. 第6章, 項目團隊, 包括項目團隊的成長及發展. 有成效的團隊的特征. 有效工作的障礙. 團隊組建. 項目過程中沖突的來源及沖突處理方法. 解決問題和有效地管理時間. 第7章, 項目組織的類型, 研究職能型. 項目型和矩陣型組織結構的特征. 優點. 缺點. 第8章, 項目溝通及文件記錄, 包括人員溝通. 有效聆聽. 項目會議類型和使會議有成效的建議. 正式項目講演及成功講演的建議. 項目報告和準備有效報告的建議以及項目文件和保持對變更的控制.
第三篇有五章. 第9章, 計劃, 討論明確項目目標. 制定工作分析結構. 分配職責和確定詳細任務, 制定網絡圖, 利用系統發展生命周期發展信息系統項目. 第10章, 進度安排, 包括估計活動工期, 為每一項活動計算最早和最遲起止日期, 決定時差, 明確任務的關鍵路徑. 這一章也包括一個關于概率分析的特別附錄. 第11章, 進度控制, 討論項目控制過程的步驟, 實際進度對項目進度計劃的影響, 根據項目變化更改進度計劃, 計算最新項目進度計劃, 控制項目進度的方法. 這一章還包括關于時間-成本平衡法的特別附錄. 第12章, 資源配置, 包括在制定項目計劃時考慮資源約束, 決定項目的計劃利用資源, 平衡項目一定時期內的資源利用, 在可用資源有限的情況下決定最短項目進度計劃. 第13章, 成本計劃和績效, 包括在評估項目成本時要考慮的因素, 準備一份基準預算, 累計實際成本, 確定已完工工程的盈余量, 分析成本績效, 進行成本預測, 控制成本的方法, 現金管理.
本書對項目管理軟件做了一個專門的附錄, 討論項目管理軟件程序包的一些共同特征, 一些打印輸出的樣本, 對幾個比較流行的軟件包做了一個評價, 還包括選購軟件包時的一些準則, 應用項目管理軟件時的益處和注意事項, 項目管理軟件經銷商名錄, 項目管理WWW網址和項目管理縮寫詞. 最后, 有每章的關鍵詞匯. 練習題答案和參考文獻.
項目管理專家認證是包括IT行業在內的大多數工業領域都急需的一種資格認證，是向管理要效益、向國際先進企業管理邁進的必經階段。本書非常及時地把國際通行的項目管理專家認證介紹給廣大相關管理人員及技術人員，是通向事業成功的一條捷徑。本書不僅包括項目管理所有必須掌握的知識，分析解決問題的方法，而且針對通過國際PMP認證考試的要求系統地建立了評估考試，在每一章都明確指出了考試目標，章節內有實例，后面有復習題及答案，另外選配光盤還提供了本書英文電子版及各種幫助復習考試的工具軟件，是一本不可多得的教材性質的參考書。
本書適合項目管理人員及技術人員閱讀，特別適合參加PMP認證考試的人員使用。
目錄：
簡介
第1章 什么是項目
這是項目嗎
什么是項目管理
定義每個良好項目經理所需的技能
理解組織結構
理解項目生命周期和項目管理過程
建立項目管理辦公室
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第2章 啟動項目
項目管理知識領域
定義項目啟動過程
確定項目目標
找出項目的限制
找出項目假設
廚房天堂項目案例分析
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第3章 確定項目章程
使用項目選擇方法
確定項目的初始要求
項目章程的生成與公布
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第4章 生成范圍說明和WBS
確定項目范圍
公布范圍管理計劃
確定范圍定義
生成工作分解結構
與項目干系人交流
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第5章 資源計劃和估算
制定資源管理計劃
制定組織計劃
人員招募
時間估算技術
成本估算技術
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第6章 建立項目計劃控制
確定質量標準
制定風險計劃
理解制定采購計劃
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第7章 生成項目計劃
制定項目進度
確定成本預算基線
制定項目計劃
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第8章 項目組建設
實施項目計劃
項目組建設
培養出色的溝通技能
發布項目信息
小給
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第9章 度量和控制項目執行
合同的基礎
制定質量保證過程
管理項目進展
建立績效測量
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第10章 變更控制
管理綜合變更控制
控制范圍變更
控制進度變更
成本變更的管理
使用質量控制技術
組織風險響應
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第11章 項目的收尾
項目收尾的明確描述
行政收尾
解散項目組成員
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
第12章 職業責任
保證完整性
應用專業知識
平衡項目干系人的利益
尊重不同文化的差別
小結
考試要點
關鍵術語
復習題
復習題答案
附錄A 模擬考試
詞匯表
本書是為參加PMP（項目管理專業人員）資格認證考試的考生準備的。作者為從事項目管理咨詢與教學方面的專家，并具有30多年從事工程、建筑、信息系統項目的實踐經驗，在中國項目管理培訓界擁有較高的聲譽。本書按照《項目管理知識體系指南》（PMBOK）2000版的要求，對項目管理各方面的難點與重點做了全面、深入的解析。特別重要的是，每章附有大量的模擬試題，對考生掌握考試重點具有相當大的價值。
目錄：
第1章 PMP考試介紹 1
1. 成為PMP 1
2. PMP考試 1
3. 試題類型 3
4. 準備PMP考試 6
5. 推薦的方法 7
第2章 了解《項目管理知識體系指南》（PMBOK） 9
1. 熟悉項目管理術語表 9
2. 理解PMBOK 15
第3章 項目管理框架（Project Management Framework）（PMBOK第1~3章） 19
1. 項目和項目管理 19
2. 項目和日常運作 23
3. 項目管理過程與項目管理生命周期 29
4. 組織理論 30
5. 項目辦公室 38
PMP模擬試題（項目管理框架部分） 39
PMP模擬試題答案（項目管理框架部分） 44
第4章 項目整體管理（一）（Project Integration Management(1)）（PMBOK第4章） 45
1. 三個主要過程 45
2. 項目計劃 46
3. 項目計劃：定義和內容 47
4. 項目計劃：項目摘要和項目章程 50
5. 誰制訂項目計劃 50
6. 歷史信息、約束條件和假定 50
7. 權衡 51
8. 整體變更控制 51
PMP模擬試題（項目整體管理之一） 55
PMP模擬試題答案（項目整體管理之一） 60
PMP模擬試題（項目整體管理之二） 61
PMP模擬試題答案（項目整體管理之二） 64
第5章 項目范圍管理（Project Scope Management）（PMBOK第5章） 65
1. 范圍 66
2. 范圍管理 67
3. 范圍管理的主要過程 67
4. 可交付成果 67
5. 啟動階段中的項目選擇 68
6. 啟動階段和項目章程 69
7. 范圍計劃編制和范圍說明書 70
8. 工作分解結構用于范圍定義 71
9. 如何制定WBS 73
10. WBS的好處和應用 75
11. 范圍核實 75
12. 德爾菲技術 76
13. 范圍變更控制 77
14. 如何使用WBS 77
PMP模擬試題（項目范圍管理之一） 79
PMP模擬試題答案（項目范圍管理之一） 84
第6章 項目時間管理（Project Time Management）（PMBOK第6章） 85
1. 時間管理 86
2. 網絡圖 86
3. PDM（前導圖法）和ADM（箭線圖法）兩種畫網絡圖的方法 87
4. 基本術語 90
5. 關鍵路徑法和浮動時間 93
6. PERT 98
7. 資源分配（資源平衡） 102
8. 受資源約束的進度計劃和受時間約束的進度計劃 103
9. 蒙特卡羅分析 104
10. 特定進度計劃 104
11. 進度計劃與進度計劃編制工具 105
12. 歷時估計 109
13. 進度變更控制 109
PMP模擬試題（項目時間管理之一） 111
PMP模擬試題答案（項目時間管理之一） 119
PMP模擬試題（項目時間管理之二） 121
PMP模擬試題答案（項目時間管理之二） 130
第7章 項目成本管理（Project Cost Management）（PMBOK第7章） 133
1. 成本管理 133
2. 會計體系 134
3. 成本估算 135
4. 估算準確度 139
5. 掙值管理 140
6. 成本管理計劃與成本控制 145
7. 進展報告 146
8. 成本與風險 146
9. 項目選擇與經濟術語 147
PMP模擬試題（項目成本管理之一） 151
PMP模擬試題答案（項目成本管理之一） 156
PMP模擬試題（項目成本管理之二） 157
PMP模擬試題答案（項目成本管理之二） 164
第8章 項目質量管理（Project Quality Management）（PMBOK第8章） 167
1. 質量 167
2. 質量管理 168
3. 質量成本 170
4. 質量計劃編制 171
5. 質量保證 173
6. 質量控制 173
7. 質量管理中用到的術語與技術 174
PMP模擬試題（項目質量管理之一） 183
PMP模擬試題答案（項目質量管理之一） 188
PMP模擬試題（項目質量管理之二） 189
PMP模擬試題答案（項目質量管理之二） 197
第9章 項目人力資源管理（Project Human Resource Management）（PMBOK第9章） 199
1. 項目人力資源管理過程 199
2. 項目經理角色與職責 200
3. 權力 202
4. 沖突 203
5. 三種管理風格 206
6. 激勵理論 206
7. 團隊開發 208
8. 行政 209
PMP模擬試題（項目人力資源管理之一） 211
PMP模擬試題答案（項目人力資源管理之一） 216
PMP模擬試題（項目人力資源管理之二） 217
PMP模擬試題答案（項目人力資源管理之二） 224
第10章 項目溝通管理（Project Communications Management）（PMBOK第10章） 227
1. 溝通管理 227
2. 溝通模型 228
3. 什么阻礙了溝通：過濾器和障礙 229
4. 項目經理在溝通中的作用 231
5. 溝通方法 231
6. 保證團隊有效溝通的六點措施 232
7. 管理風格與管理技能 234
8. 溝通渠道 234
PMP模擬試題（項目溝通管理之一） 237
PMP模擬試題答案（項目溝通管理之一） 243
PMP模擬試題（項目溝通管理之二） 245
PMP模擬試題答案（項目溝通管理之二） 252
第11章 項目風險管理（Project Risk Management）（PMBOK第11章） 255
1. 風險管理 255
2. 風險管理過程 259
3. 風險識別 261
4. 風險量化 263
5. 風險應對措施開發 268
6. 風險應對控制 270
7. 其他考點 271
PMP模擬試題（項目風險管理之一） 273
PMP模擬試題答案（項目風險管理之一） 281
PMP模擬試題（項目風險管理之二） 283
PMP模擬試題答案（項目風險管理之二） 290
第12章 項目采購管理（Project Procurement Management）（PMBOK第12章） 293
1. 采購管理過程 293
2. 采購計劃編制 294
3. 采購資源（組織） 297
4. 采購計劃編制中需要考慮的市場狀況 298
5. 詢價 298
6. 評估標準 299
7. 合同、合同類型與談判 300
8. 供方選擇的工具與技術 306
9. 合同管理 306
10. 變更與合同變更 306
11. 合同收尾 307
12. 合同相關的問題 308
PMP模擬試題（項目采購管理之一） 311
PMP模擬試題答案（項目采購管理之一） 319
PMP模擬試題（項目采購管理之二） 321
PMP模擬試題答案（項目采購管理之二） 330
第13章 項目整體管理（二）（Project Integration Management(2)） 333
1. 項目經理是一個集成者 333
2. 計劃編制過程 333
3. WBS、進度和成本 336
4. 整體（綜合）控制 336
5. 執行績效報告（溝通管理）也可以建立在WBS的基礎上 338
6. 項目經理是一個領導者 339
7. 另一個PMP考試要訣 339
PMP模擬試題（項目整體管理之二） 341
PMP模擬試題答案（項目整體管理之二） 344
附錄 項目管理術語表 345
后記 385
在一個典型組織中，50%以上的工作以項目的形式完成。當所有這些項目都必須得到管理時，經常遇到的情況是：分配到項目上的人員實在太少，而且難以判斷他們是否需要技能培訓以成功完成項目。
《項目經理案頭手冊》采用了直截了當的語言與易于理解的案例，詳細闡述了如何準時完成項目，而且符合預算，達到預期績效水平的戰略。這本使用方便的工具書，將會告訴你：
★如何使用工作分解結構、PERT、CPM和甘特圖制定項目計劃
★如何進行風險分析
★如何設計項目控制系統
★如何使用掙值分析跟蹤項目
★如何與項目團隊中各層次的人員有效溝通
★如何進行關鍵的項目后“經驗”評審
項目管理成功的秘訣在于具備項目在既定軌道上所需的知識和能力�！俄椖拷浝戆割^手冊》用當前最全面、易懂的項目管理資源武裝讀者，可為讀者成功管理各種項目奠定堅實的基礎。
目錄：
譯者序
作者簡介
前言
第一部分介紹和概述
第1章項目管理概述
第2章一個項目管理模型
第二部分項目計劃
第3章項目計劃概述
第4章計劃：制定項目使命、前景、目標和目的
第5章制定項目戰略
第6章制定實施計劃
第三部分項目進度計劃
第7章項目進度計劃編制
第8章進度計劃計算
第9章資源強制進度計劃
第10章應用PERT編制進度計劃
第四部分項目控制和評審
第11章項目控制和評審原理
第12章使用掙值分析法控制項目
第13章進度付款及掙值分析
第14章項目變更控制
第五部分導致項目成功和失敗的原因
第15章項目成功和失敗的定義
第16章導致項目失敗的原因
第17章項目風險管理
第六部分項目管理的其他論題
第18章社會技術系統和項目組織
第19章世界級的項目管理組織概要
第20章提高你的溝通技巧
第21章成功地管理B2B市場營銷和溝通項目
第22章項目管理中需要系統思維
第23章理解系統思維
第24章怎樣將系統思維應用于項目管理
第25章解決項目中的問題
第26章解決閉環問題
第27章解決開環型問題
第28章項目團隊中的決策
第七部分資源和參考資料
第29章發展項目經理
第30章項目管理檢查表
項目管理詞匯表
參考資料和推薦讀物
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