本書作者通過500個詳細生動的實例，分營銷前、營銷中和營銷后三大部分著重論述了跨文化營銷的具體方法 。
目錄:
緒論 1
第一部分 營銷前階段
第1章市市市場中的文化影響因素：困難和機遇 14
第1章市市1.1 文化簡介 15
第1章市市1.2 文化與營銷 19
第1章市市1.3 跨文化對市場營銷人員的含義 38
第2章市市標準化策略與適應性策略的爭論 40
第1章市市2.1 標準化(全球化) 41
第1章市市2.2 優勢和弱勢 44
第1章市市2.3 標準化還是適應 51
第1章市市2.4 “全球”地方化 56
第1章市市2.5 結論 62
第3章市市跨文化談判 66
第1章市市3.1 跨文化談判導言 67
第1章市市3.2 談判過程的跨文化視點 70
第1章市市3.3 跨文化談判的情景 75
第1章市市3.4 契約的含意 81
.第1章市市3.5 談判取得成功的建議 83
第4章市市營銷調研中的跨文化范疇 89
第1章市市4.1 國際營銷調研 90
第1章市市4.2 營銷調研的文化推論 93
第1章市市4.3 目標小組 100
第1章市市4.4 跨文化營銷調研 104
第1章市市4.5 結論 108
第二部分 營銷階段
第5章市市產品跨文化面面觀 114
第1章市市5.1 產品 115
第1章市市5.2 文化差異：西班牙裔市場的案例 118
第1章市市5.3 特征和說明 121
第1章市市5.4 品牌 124
第1章市市5.5 包裝 130
第1章市市5.6 原產地效應 134
第1章市市5.7 結論 136
第6章市市跨文化因素對廣告的影響 139
第1章市市6.1 廣告 140
第1章市市6.2 文化對廣告的影響 143
第1章市市6.3 跨文化廣告制作 145
第1章市市6.4 跨文化因素對廣告法規的影響 156
第1章市市6.5 其他形式的廣告媒體 160
第1章市市6.6 結論 162
第7章市市商品交易會的跨文化方面 164
第1章市市7.1 商品交易會和商品展覽會 165
第1章市市7.2 政府在商品交易會中的作用 170
第1章市市7.3 商品交易會的跨文化維度 172
第1章市市7.4 商品交易會的有關建議 179
第8章市市跨文化促銷技巧 182
第1章市市8.1 促銷和文化 183
第1章市市8.2 優惠券 186
第1章市市8.3 公共關系和文化 190
第1章市市8.4 贈送禮物的跨文化維度 191
第1章市市8.5 結論 198
第9章市市銷售和銷售管理中的跨文化問題 200
第1章市市9.1 文化與銷售 202
第1章市市9.2 文化對推銷過程的影響 208
第1章市市9.3 銷售管理 212
第1章市市9.4 銷售小結 216
第1章市市9.5 直銷 217
第10章市市分銷渠道的跨文化見解 231
第1章市市 10.1 分銷渠道中的文化 233
第1章市市 10.2 文化對分銷渠道的影響 237
第1章市市 10.3 特許權銷售 244
第1章市市 10.4 監管限制的文化推理 246
第1章市市 10.5 結論 251
第11章市市定價 255
第1章市市 11.1 定價的跨文化方面 261
第1章市市 11.2 環境對定價的影響 272
第1章市 市11.3 結論 274
第三部分 營銷后階段
第12章市市跨文化的服務營銷 280
第1章市市 12.1 服務的屬性 281
第1章市 市12.2 服務業國際化的重要性 287
第1章市 市12.3 服務國際化的潛在問題 289
第1章市 市12.4 服務營銷的跨文化影響 291
第1章市市 12.5 成功的因素 305
第13章市市售后服務的跨文化含意 307
第1章市 市13.1 售后服務的重要性 312
第1章市市 13.2 售后服務功能的跨文化差異 317
第1章市市 13.3 總結 330
第14章市市服務質量的跨文化差異 336
第1章市市 14.1 貨物質量與服務質量之間的差異 339
14.2 服務質量與文化 340
14.3 服務質量的跨文化觀點 343
14.4 日本式服務 351
14.5 顧客就是上帝 356
14.6 結論 358
第15章綠色營銷 362
15.1 綠色營銷文化間的差異 369
15.2 生態營銷與生態旅游 377
15.3 結論 382
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