1.傾聽

　　無時無刻你都在傾聽。假如想要人們尊重并信任你，如果要人們遵從你，如果要他們在工作中具備信念——傾聽他們，對其所言所行表示興致，并表現你對他們及其正在處置的問題關懷。傾聽并了解，不僅是回應。大局部的人，當有問題時，他們只是要某人可能懂得其處境——就像某位當權者了解其所盡力的事，并使其可以面對之。

　　當然有時候你需要打斷對方的講話并向其提供常識或經驗，但打斷次數應減至起碼。要明白何時你需要傾聽，如果你忙于期限前交一篇講演，而部屬因為問問題，而打斷你的工作，不管你正在從事什么工作，也要表示對他的關注。如果能純熟于此，你便已純熟傾聽的藝術。在后面文章，我們將持續討論這個主題——受權。

　　2.評估回饋

　　這應當是例行性部分會議的主題，重要咨詢部屬回饋，并將其帶到會議上來評估。你對回饋的立場越開放，能得到的回饋品德越好。不要以歸類方法將回饋設限，否則，你只會得到你想要聽的話，而疏忽其余。

　　3.評估系統

　　針對工作體系與你的成果兩者恰當地做評估，容許小組做此工作，你的角色在指揮并整合進程，不是在把持評估工作。你可以供給評估架構或是評估過程，并提供看法，但評估應留由實際在工作中的人去做。如果你加以節制，你同時也獲得所有權。

　　以最最少每兩個月有一次這樣的會議為目的，你也能夠聯合回饋評估，但—次不要探討兩個名目，否則回饋價值會被減低。要讓會議氣氛不要太正式，當記下每個與會者的決議跟行動時，盡量使氛圍輕松。斷定小組所召開的會議都有關系并具出產性。

　　4.溝通策略

　　你與顧客、供給商及在組織中會因你向沾恩的其別人的溝通策略是什么？這是有關自動，并繚繞在成果目標上設定溝通策略，而不是從小組須要中帶出策略。

　　溝通策略應該包括引誘方式及捕獲回饋,中間地帶，小組所浮現的語言及形象，及最起碼的對他人的信息。此策略應能讓你一直地發展溝通網絡的關系，就像蜘蛛一樣，不斷地在破壞的網上修補。最好在背靠背的會議上做溝通，因為通過電話聲音或電子郵件，咱們很難發展真正的了解關系,信念。

　　在組織里，我們必須與人們親密交換以發展良好的關系。如果你在兩組職員間有溝通問題，最好讓兩組履行者在一起，使其了解并同情對方的處境，這觀點在后面文中會再進一步討論。

　　5.個人結果

　　要曉得你的組員是否有個人目標及其目標是什么并不是件難事。這些目標可能與工作相干或不相關，但對個人來說，都將是主要的——對他們來說有所價值。如果你能輔助他們實現目標，將能得到他們的回報，并增強他們、工作與你之間的關聯——這些郡包括在資產組合的高收益中。在工作中的動態是一種了解、傾聽、價值和支撐。

　　成果被負面情感所遮蔽時，對此倡議有一點忠告——也許員工不愿作商務旅行是由于共事嫉妒，你可以感到到征詢是最好的策略，然而必需了解有時人們甘心蒙受苦楚，也不愿向他人流露。如果這事件與他人關系不大，或者你可以靜觀其變。

　　6．個人發展

　　投資在認知練習需要及發展打算的時光將使你的組員連續學習新事物，并使其技巧跟得上所需完成的新工作。有關工作完成狀態的回饋及部門會議認同的新程序，在此將會有用。使你的規劃發展為目標,NLP系列29《神奇實用的NLP》提要，包含針對所有你的組員的課程。讓他們知道其他人的方案。通過所應用言詞及強調器重回饋評估、從教訓中學習、找尋新發明并參加組織性的學習事件,NLP，以構成一個“學習群體”的環境。

本文來自：逍遙右腦記憶 /nlp/23647.html

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