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親和感主導顧客忠誠度

編輯: 路逍遙 關鍵詞: NLP學院 來源: 記憶方法網

  當初良多做銷售的都有一個感慨就是讓顧客回首反復消費難,特殊是讓顧客推舉新顧客更難,神經語言學。然而,假如你對NLP對于“親和關系”的摸索和研討實際,你或者會變革那樣的的感嘆。

  顧客在做出購買和重復購置決議時,大多數情形下都受到“關系”的影響,讓你一眼看穿九型人格,F在,越來越多的公司也逐步在留神應用會員卡、消費者俱樂部、雜志和比賽運動等不同方法同消費者建立各種關系。不僅利用廣告轟炸市場,從寶石學去看九柱性格,消費品銷售經理也常常是手頭揣著兩筆不同的廣告估算:一筆廣告用度于取得新的消費者;另一筆廣告費則是用于堅持現有消費者。畢生不二的消費者是十分值錢的,這不僅波及到他們破費的錢,而且與他們良好的口頭宣揚廣告效應有關。這就像我的一位顧客所說的那樣:“如果我愛好你們的產品,我就會為你們的產品帶來半打其余終身顧客。”當一位顧客進入你的公司大門時,興許象征著有數萬元的潛力等著你。而這足以讓咱們不得不去建立與顧客的親和感!

  在當今產品價格和產品自身技巧含量等都是差別極小的競爭市場上,銷售員與顧客的親和關系如何是銷售額之所以有差異的重要根由之一。

  在《消費者驅動的公司》這一本著作中有一項考察,是針對14家制作業和服務行業的公司原有的顧客所做的。這項調查發明,在更換品牌的消費者中,有15%的消費者是因為他們“發現市場上有更好的產品”;另外,有15%的消費者是因為他們“發現市場上有更廉價的產品”。這樣一來,總共有30%的消費者改換品牌是因為價格和傳統上定義的產品德量的緣故。另外,還有20%的消費者更換品牌是因為接觸和所得到的關注太少。而由于“所得到的關注品質太差”而調換其品牌的消費者大概占50%。這也就是說,有超過2/3的消費者更換品牌是因為他們對購銷雙方之間關聯感到不佳的緣故。當然,產品質量和價錢也是一個非常主要的因素,然而,計息催眠法,人們會建立關系。對所有須要同花費者打交道的人來說,控制樹立親跟感的技能是很有必要的。當公司開端投資于建破關系時,那么,其回報也必定是絕對豐富的。

  如果不足夠的回頭顧客,不論是家樂福仍是沃爾瑪,都難認為續的。


本文來自:逍遙右腦記憶 /nlp/27130.html

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