昨天分享了關于社會心錨中的“比較優勢”這個心錨，今天繼續分享社會心錨中的另外一個，那就是“感恩互惠”的心錨。

　　幾年前，一位大學教授做過一個小小的實驗。他隨機挑選一群素不相識的人，然后給他們寄去圣誕賀卡。雖然他評估有些人可能會回復，但是人們的反應真地讓他很吃驚——那些素昧平生的人奇給他的即日賀卡像雪片般紛飛而來。大部分給他回寄賀卡的人根本就沒有想過要打聽一下這位陌生的教授到底是什么樣的人。他們收到了一張賀卡，就自動地寄回了一張。雖然這個實驗的范圍很小，但卻極好地說明了我們相當一部分人的行為受到“感恩互惠”這個心錨的影響作用。

　　這個“感恩互惠”的心錨表現為我們應該盡量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。如果一個人送給我們一件生日禮物，我們就應該記住他的生日，等到他過生日的時候，給他買一件禮物。如果一個朋友邀請我們參加一個聚會，我們也想一定要在未來的某一天邀請他們參加我們舉辦的聚會。由于“感恩互惠”心錨形成的時候，讓我們感到自己有責任在將來的某個時候回報我們曾經接受過的恩惠、禮物和邀請等等。由于接受往往意味著有責任去償還，所以，“理應回報”實際上成為了“謝謝”的代言人。

　　在我們的身邊最常見的這個“感恩互惠”心錨出現在我們的“飯局”中。不是有句俗話說“吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。”任何人都不想被身邊朋友背后說是小氣鬼或者不懂得“禮尚往來”的人，于是，一旦被朋友請客一次，就會牢牢記住對方請客花了多少錢，并努力爭取盡快的回請這個朋友，而且要支出的相當甚至超出朋友請你的金額，以免有負債的感覺。

　　這樣的心錨都是在生活過程中慢慢形成的，所以我們往往都會不知不覺的被這個心錨所“折磨”或“幫助”。

　　當我們這個心錨被別人刺激帶動的時候，我們往往就會有受罪或被折磨的感覺，如果是我們主動去刺激或運用他人身上的這個心錨，我們就能得到它的幫助，獲得意外的好成果。

　　這個心錨感受最多的就是每次到餐廳或咖啡廳就餐喝咖啡的時候，當我首先以喜悅的心情請服務員點單并簡單的問候幾句，我幾乎每次都能獲得他們微笑開心熱誠的服務。在類似這樣的服務環境中，我同時也經常會看到一些客戶對服務員“發火”的現象，結果為他們的服務的服務員都是心驚膽戰的，一臉的緊張，有甚者還跟客戶頂嘴。日常生活中這樣的“感恩互惠”心錨的作用無處不在。

　　那么在工作中是否也有這種“感恩互惠”心錨的作用呢？當然答案是肯定的�？纯幢姸嗟拿赓M試用策略吧，看看超市里的免費品嘗體驗吧，當你免費嘗了那么一點點“甜頭”，即使是你不想買的東西，你也覺得至少也得意思意思一下，也會買一點點給予人家回報吧！當你有事沒事，別人請你幫個小忙，換以下班，你下次有突發事件，也想換一下班，你向他提出跟你換一下辦，他沒有不答應的吧？

　　當廠家投資金讓代理商度過難關之后，代理商想必也會回過頭來盡心幫助廠家拓展市場吧？人家投資給你做項目，你不會不想全力的幫人家賺回投資的。如果商業合作的過程沒有觸動“感恩互惠”這個心錨，這樣的合作始終不會有好結果。例子大家自己可以從網絡上網羅個夠，舉不勝舉！

　　海爾的優質售后服務有幾個人真正體會過，大多只不過是因為“傳言”，那為什么會有這么多美好的“傳言”呢？因為當海爾的服務員給你提供了一次優質的服務，讓感受到一次“優待”之后，你即使以后不買海爾的產品（實際上再購買的也不會有幾個），你也會因為得了人家的一點上門的“恩惠”，你不買總可以說吧，于是你聽說朋友要買加電，當然不忘要推薦一下海爾的服務如何好，得回報人家，是嗎？至于朋友買不買海爾的東西，你就不再操心了，因為你已經算是給予“回報”了，你這個“感恩互惠”心錨已經作出了反應了。有多少明智的商家在無形中運用了這個心錨的力量，創造了驚人的業績和利潤，雖然他們大部分人還不知到是什么在起作用。

　　政治上不是也有很多平時走動多多，到考評或換界選舉時得票多多嗎？我不大喜歡在培訓學習的環境中談政治的，雖然這個領域也有非常明顯的“感恩互惠”心錨的作用。

　　無論我們生活在哪個領域，我們都會受到這個“感恩互惠”的社會心錨的影響。關鍵看你是別錨定的對象還是你錨定別人。生活中總是出現不是我錨你就是你錨我，誰掌握的多并能運用的多，誰的結果就豐盛。

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /nlp/9781.html

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