１９１９年,勵志電視劇，希爾頓只身到得克薩斯州買下了他的第一家旅館。

　　憑借著精準的目光與良好的治理，他很快就將僅有的５０００美元擴增到５１００萬美元。

　　面對沾沾自喜的希爾頓，母親象征深長地說：“你要想長期發展，除了對顧客老實之外，還要想一種簡略、輕易、不花成本而行之可久的措施去吸引顧客，這樣你的旅館才有前程！”

　　母親的話讓希爾頓猛然覺悟，于是，他天天都到商店跟旅店里參觀，以顧客的身份來感觸所有，終于他得到了一個謎底，微笑服務。

　　到１９７６年，希爾頓旅館憑著微笑的影響，從１家擴大到７０家，成為寰球最大范圍旅館之一。

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