激勵員工的癥結——尊重
談到激勵,應用物質和金錢作為嘉獎是企業常用的激勵手段之一,這是毫無疑難地是必須的,但卻不是長期有效的,起因是企業不可能無窮制地加大物質獎勵成本;再者是人的需求愿望是無盡頭的,跟著時光和環境的變遷,當舊的需求被滿足或不完整被滿足的時候,新的需求就會呈現了。正如美國有名心理學家馬斯洛對于《人的需求檔次論》所論述的那樣,當人對生理、保險和歸屬需要得到滿足之后,尊重的需要就會發生并安排著人的生涯。顯然,如果企業能基礎供給相稱甚至高于社會均勻報酬程度的同時,也能不斷滿足員工的對尊重的需要,這種精神上的激勵甚至比物資上的激勵更來得長久,有效。
“尊重”這個詞多數是在闡述道德范圍的問題是被提及,在探討企業管理問題的時候,就比較鮮見了,更不要說回升到一個主要的地位。所謂尊重,是包括尊重自己和尊重別人,或者稱為自尊和尊人把。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重,表示為人對自我行為的價值和才能被他人及社會承認或認可的主觀請求,是個人對自我價值和尊嚴的尋求。自尊既包含對獲得信念、能力、本事、成績、獨立和自由等等的欲望,也包括來自他人的敬佩,例如權威、否認、接收、關懷、聲譽地位和賞識等等。尊人,是指尊重他人、社會和天然。這里體現出尊重的二重性,即人不能獨破于社會而存在,因此斷定了個人與社會的同一性,也就是體現了自尊和尊人的互動性。人要想得到尊重、得到發展,就必需一直的調劑本人和社會的關系,例如社會意識關系、社會實際關系,而其實質就是價值關系。一言蔽之,如果你不尊重他人,你也不可能獲得別人的尊重的。
人本化管理中,要滿意員工的對尊重的須要,就是使員工所從事的工作能反應其個人價值,知足其“生成我才必有用”的觀點,從而得到共事和上司的贊美,甚至于社會的認同,那就是令其享受這種精力上的滿意而達到激勵的目的。這可是善用資源,進步收益,減低成本的激勵法寶。
在管理實踐中,咱們如何應用“滿足員工對尊重的需要”的激勵手段,去晉升員工的主觀能動性呢?首先,企業必需要有“尊重”的氣氛,也就是要建立一種尊重每一個員工(包括你的接線生和總工程師)的存在價值的企業文化。企業文化是企業引導人的個人特質的一種反映,即需要企業所有者或其所托者要有較高的道德素養使然。使這種文化糅合到管理實踐的行為中去。
企業發展,人才是不可或缺的資源。東漢時期,劉邦被困巴蜀之時,筑臺拜將,極大地滿足了韓信的自尊心,終于在韓信的幫助下,殺出蜀中,取得天下。( )企業招賢納士比如劉邦拜將,尊重才是取得圣賢歸的良方,在企業的招聘行為中,一個好的招聘環境,當真而專業的考核程序,同等而友善的交換,不輕視,沒有質問,給慕名而來的求職者充足的禮遇和尊重,這所有會影響著人才對企業的認識,左右著他們的抉擇;蛘咂髽I不可能錄用所有的應聘者,但企業禮賢下士的美名卻會隨求職者傳播業界,這不失為企業形象樹立的重要舉動。人本管理,就是要從招聘開端的了。
如果老板懂得員工的才干,人盡其才地進行任命,那才是對員工能力和價值的承認,也是對員工的莫大的尊重。而員工的涌泉以報,不就是老板所等待的嗎?三國時代,諸葛孔明能為劉備和阿斗鞠躬盡瘁,逝世而后已,正是報劉備屈尊枉駕,三顧茅廬的知遇之恩吧。這正闡明了尊重的二重性和互動性。老板對員工價值體現需要的尊重,同時員工也尊重企業使命,為公司貢獻自己的價值。
老板或企業主管已經領有了企業事實的權力跟位置,也將會失掉企業的實際好處。因而,在人本管理思維中,很有必要視員工為配合搭檔而不是下屬,給他們足夠的空間自在施展,直面挑釁,實現員工自我的價值。尤其是對常識員工,要信任他們不光是被雇傭來從早上九點干到下戰書五點的,而是要干出功效。清楚這個情理的老板,就能吸引、留住人才,并且激勵他們成為最佳員工。為了到達這樣的目標,企業應當掃清員工在前進途徑上的阻礙。相反,假如治理者缺少應有的容納和道德涵養,則難以取得員工的尊重,甚至會遭受人心背向。最近,曾經在IT業界鬧得滿城風雨的“郵件門”事件,恰是因為某外企的中國裔總經理因一些瑣碎事件在電子郵件上嚴格叱責了他的秘書,導致秘書的自尊心受到了極大的損害,作出了過激的反映,以致企業的形象大受侵害,勵志簽名,而總經理自己也因此而丟掉了工作。可見,尊敬是鼓勵員工的寶貝,而不尊重則走向了另一個極其。
多數的美國公司,崇尚著一種個人豪杰主義的文明,尊重企業中每一個人的奉獻,視其為企業的“好漢”,而數字則均衡著人與人之間的,部門和部分之間的關聯。他們比擬輕易地發揮團隊合作的效用,獲得企業的績效最大化。與美國公司不同,中國公司成長在有著五千年文化底蘊的土地上,或多或少也會獲益于“君臣之禮”、“不偏不倚”的文化,因此,企業老板如能“君使臣以禮”,則員工就“臣事君以忠”。在此,勸告老板們不妨也修身養性,勵精圖治,塑造一個以尊重為基本的企業文化,領導和貫串于諸如企業應聘、薪酬評估、工作任命、受權監管和績效考察等等企業行動中去。以此構建企業要害的競爭上風。以尊重作為一個激勵手腕,其本錢之低,效果之卓,乃是人本管理之基本。
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