接下來介紹維琴尼亞·薩提爾(VirginiaSatir)大師的另一種工作型態，那就是-"富于表情，充滿含意"。

　　如果您聽到"NLP"談"語言、文字"的應用，將驚嘆于"語言、文字"Power(力量)的神奇；但是，如果您再聽到"NLP"談人與人的溝通、互動，那您就將更加感嘆，"人與人的互動、交流"竟然可以那么靈活、千變萬化與深奧。原來，"人際溝通、互動"并不僅止于"語言、文字"層面，還包括了肢體語言、形象、行為，更涉及"潛意識溝通"領域。

　　當我們愈熟悉、了解肢體語言、形象、行為和潛意識溝通，就會讓我們更清楚，實時、活生生(RealTime&Live)的表情、反應和起心動念，竟然可以讓人與人的互動、交流，變得那么生動、深刻、威力無窮。

　　想要達到這樣的境界，要發揮這樣的力量，有一項必備的基礎能力，那就是"人際敏感力"。

　　薩提爾大師面對個案時，她的"敏感力"可說是像全身裝滿了天線，她能夠實時、深入地感受個案當下的反應，甚至，可以解讀個案沒表達出來的意義。乍聽之下，她擁有這樣的能力，很容易讓人覺得很"神妙"，像是擁有"超能力、特異功能"一樣，其實，在"NLP"的課程中，這是基礎訓練項目，都有實際的步驟，只要持續練習(不能光只是"知道"，而未實際應用)，這方面的能力就會越來越進步。

　　由于薩提爾大師能夠實時、深入感受個案當下反應，她與個案的溝通，就能夠充分掌握每一個關鍵時刻，直接透過肢體語言(尤其是"表情")拋出訊息。她透過表情所回饋的訊息，遠比透過既費時、又不易精準的"語言、文字"所響應的訊息多。

　　通常，一般的概念讓我們認為，用"語言、文字"作為表達工具最精準、最具體，但是，在實時、活生生(RealTime&Live)、瞬息萬變的心靈交流時，其實，"語言、文字"經常顯得捉襟見肘。

　　原因是，每個人對"語言、文字"的使用習慣不太一樣，對每個"詞匯"的意義、感受也不盡相同，說者與聽者的認知，經常有很大的差距，想要透過"語言、文字"形成高品質的共識，經常必須相當費時；另一方面，就像我們之前談過的，"語言、文字"很難完全表達我們內心的所有訊息，況且，陷入困境的人，他們的"語言、文字"表達能力，通常都不那么順暢。

　　不只是面對個案進行諮商時需要具備"人際敏感力"，對"追求心靈成長的人，或虔誠的宗教信仰者"而言，也一樣需要"人際敏感力"，嚴格來說，只要是涉及"與人互動、觀察自己內心"的課題，不論是親子關系、銷售、服務、談判…，都需要這項能力，當然，"企業主管"帶領部屬、與人溝通，也不能不具備"人際敏感力"。

　　維琴尼亞o薩提爾(VirginiaSatir)大師與個案的互動，表情如此豐富，并非來自"演"技，而是來自她豐富的"內涵"，她是以"心靈"與個案的"心靈"交流，所以她的"表情"不但"豐富"，而且"充滿含意"。

　　我見過很多企業主管，當他們面對部屬時，要不就是一張撲克臉，要不就是正經八百，久了之后，當他偶而笑臉面對部屬時，部屬還會懷疑他別有用心。以我個人體驗，"表情"是我們自己內心的反射，太過單調、太過單一的"表情"，恐怕也是我們內心的一種警訊。

　　企業主管不妨多參考維琴尼亞o薩提爾(VirginiaSatir)大師的這一種工作型態-"富于表情，充滿含意"。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /nlp/14022.html

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