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移轉和延伸(Transfer & Extend)

編輯: 路逍遙 關鍵詞: NLP學院 來源: 記憶方法網

  能夠將別人的做法,轉為自己所適用的創意,或者將既有的做法,應用于其它用途,這就是CLM法(CheckListforManagement:企業主管領導管理用創意思維檢核表)的另一項創意參考原則:移轉和延伸(Transfer&Extend)。

  移轉和延伸(Transfer&Extend)應用于產品創意已是應用非常廣泛,比如說:人們為了追求相同體積,而能有較輕的重量,就從發過酵的"面包",內部充滿了氣泡為概念,發展出"發泡橡膠"、"發泡塑料"、"發泡鋁"、"發泡水泥"…等等產品;自動對焦的"望遠鏡",就是延用了"照相機"的自動對焦功能;人們為了追求相同強度,而能有較輕的重量,就參考蜜蜂的巢,發展出"蜂巢式結構";開挖隧道的"潛盾"機,就很像根據會鉆地洞的甲蟲所設計…。這些被研發出來的產品,功能概念可能不是全新的,但是,卻是第一次用在該用途。

  移轉和延伸(Transfer&Extend)不只可應用于產品創意,也同樣可應用于領導、管理。

  我的老上司石滋宜博士,他領導生產力中心時,當辦公地點從臺北市松山機場展覽館遷至臺北縣汐止,他想到,我們這些"企業輔導顧問"(大約兩三百人),平常都是出差到企業去輔導,回辦公室的時間大致不到25%,如果依傳統規劃,每個人一張辦公桌,實在浪費很多空間,因此,就將我們這些"企業輔導顧問"的辦公區,規劃為"無固定辦公桌的辦公區",我們回辦公室時,刷了卡,就隨便找一個空位,打開座位上的計算機,輸入個人資料之后,所有電話都可以轉到這個座位來,同事都可以在內部網絡查到我們坐在那里,要找我們絕無不便,這種做法,在當時,可是個創舉。

  后來,有一家科技公司,把這套"無固定辦公桌的辦公區"做得更徹底,全公司,所有辦公室人員,從總經理到職員,大家都沒有固定辦公桌。沒見過他們公司實際運作的人,可能會質疑,到底這么做會有什么好處呢?其實,好處可大了!

  比如說:今天有呆滯庫存需要處理時,總經理、資材經理、課長、主辦人員,就坐到一塊,這么做,上司并不是為了給承辦人員壓力,而是垂直、平行溝通比較方便,狀況彼此比較了解,決策也可以比較快,辦事自然就比較有效率、比較徹底、能掌握時效;明天,有應收帳款需處理的話,業務經理、財務主辦、業務主辦…,就會相約坐在一起,信息交流既順暢,相關對策研究也方便,也能及時作成決策,實在方便多多。

  以前常聽有些主管說,他們辦公室的大門永遠是開著,員工隨時可以找他們溝通,而我自己的辦公室呢,根本就不設門,但是,比起這家大家都沒有固定辦公座位的公司,實在還是落后許多,我們號稱歡迎員工來找我們,但是,他們之間連門墻都沒有。

  有一次,我參觀一家公司的研發部門,乍見之下,還以為走錯地方了,那個地方,明明在辦公大樓內,竟然有小橋流水,浪漫的燈光,竹子的隔間,充滿文化氣息的擺飾…,簡直就像茶藝館,怎么看都不像一般公司研發部門的辦公室。據在里頭工作的工程師表示,他們在這樣"easy"的氣氛下工作,可以紓解許多不必要的壓力,對于"創造力"非常有幫助。誰說辦公室一定都要像一般的裝潢呢?把研發部門的辦公區,引用輕松、休閑茶藝館的裝潢,激勵士氣,而且,裝潢費用竟然不比一般辦公室高,這樣的領導者,實在很有創意。

  移轉和延伸(Transfer&Extend)的靈感,有時候也可以來自大自然的啟示。

  有一次,我正為建立公司顧客服務文化的速度太過緩慢,感到憂心忡忡,內心有一股極大的壓力,因此,利用假日開車到太平山散散心,沒想到,快到山上,前面的路段因前日大雨而坍方,無法前進,只好下車走走,看看山上的風景。

  山上空氣冰涼,這時,已是正午時分,太陽高掛在湛藍的天空,視野廣闊,藍天、綿綿青翠山脈,看得我心曠神怡;我走到山路旁,往山下看,腳下是一大片人工種植的杉木林,非常整齊美麗。

  忽然,有一股白煙(是水蒸氣),從山腰的杉木林中裊裊升起,一直升到我站的高度,水氣就不再往上升了,隨著緩緩吹來的微風,慢慢往旁移動,后面的水氣持續上升,上面持續擴展,后來,也許地面能量不足了,就不再有水氣往上升了,終于,在天空中形成了第一朵潔白亮麗的白云。緊接著,這座山、對面山的杉木林,一處處裊裊升起一縷又一縷的白煙水氣,在天空形成一朵又一朵的白云…。

  這是我生平至今唯一的一次看到云的生起,當時,我感動得說不出話來。說也奇怪,當時,一個很鮮明的想法流過我的心靈:組織運作,有時就向北辰、就像太陽,認清楚了方向,持續地對大地投射熱力,時間到了,能量夠了,水分自然蒸發,變成一朵朵白云,太急了,不見得會有效,就像拿火烤大地,是產生不了這樣一片溫柔、潔凈、飄逸的云。

  我把這次的感受,移轉、延伸到公司顧客服務文化的建立,原先的壓力不但消失得無影無蹤,對之后我的領導作為,也有很大的幫助。

 


本文來自:逍遙右腦記憶 /nlp/14173.html

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