藥店店長的工作籌劃
要先入手認識本店人員，大抵的春秋以及背地的家庭。。。因為年紀間多少會有點隔閡！！
懂得本店之前一貫負責的人員處置方法，，如果認為不是很滿那可略微步步改進，，讓他們緩緩接收��！
對上以理，對下以德，對客熱情
�、� 做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地區關系者、顧客、貿易關聯者接觸，培育雙方良好的關系
�、� 做情報收集者的工作：地域內周圍收集、洽購商品或變價
�、� 做調整者的工作：在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可
④ 做傳達者的工作：將公司的方針、規劃目標等，準確及疾速地轉達給店內的部下
�、� 做領導者的工作：教導和指點部下，
�、� 做管理者的工作：治理店內的營業活動并達成營業目標 當藥店店長跨出家門時，就象征著新的一天開端了，在堅持心境高興的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店允許證"，而后親身打缺勤卡，共事們會晤應相互問候"你好"。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查本身的儀容儀表。要曉得"人是永遠不第二次機遇發明第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售勝利了一半。
倒班制的藥店店長還應留神：除凌晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，由于你還擔任著盤點藥品的重要工作。
藥店店長工作方案 營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
假如預備工作做得充足，就能保障營業期間忙而不亂，精神集中，進步工作效力。同時也能減少顧客等候的時光，防止產生錯誤跟事變。所以藥店店長們在上崗前應做好以下籌備工作：
1．參加工作例會
例會的基礎內容：
�。�1）早例會
�、賲R報前一天的銷售事跡以及重要信息反饋；
�、诖_定工作打算和工作重點；
�、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品；
④默讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。
�。�2）晚例會
�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c暫時促銷活動呈文，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
�、诘陠T表現的評估及分析，提出改進建議；
�、劢邮芷髽I上級主管的業務常識技巧培訓；
�、芾收b常用禮貌用語（根據各藥店的不同劃定）。
�。�3）周、月例會
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c常設促銷活動講演，反饋消費需要信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出說明；
�、谇妩c、申領下周（月）宣傳助銷用品；
�、蹖з彵硎镜谋舜嗽u估及剖析，提出改良倡議；
�、芙邮芷髽I上級主管的業務知識技能培訓；
�、萋撜x運動。
注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會--所有地域的藥店店長必須參加。
�、谏鲜鲋鹑赵纭⑼砗兔恐�、月例會的內容均屬獨立執行。
2．檢查、準備好藥品
（1）復點過夜藥品。加入竣工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據藥品平時的擺放法則對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢討。不管履行畸形出勤仍是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明白義務；對實行"貨款合一"由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到成竹在胸。在復點藥品和貨款時，如發明疑難或問題，應及時處理。
�。�2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變更，對格式品種缺乏的或是貨架涌現數量不足的藥品，要盡快彌補，做到庫有柜有。續補的數目要在考慮貨架藥品容量的基本上，盡量保證當天的銷量。對百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將統一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎么提高營業額
一個簡略有效的辦法就是常見的發單子啦。
印點彩頁去四周的自行車泊車處等發一下.
二.店員管理
在人事方面，店長有權利參加營業人員的應聘、錄用的初選；有對員工給予嘉獎和處分的權利；有權利辭退不合乎公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、提升、降級、解雇的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經營方針，根據品牌的特點和作風履行銷售策略。
2、遵照公司各項規定，執行上級唆使，完成公司下達義務。
3、負責管理專柜的日常工作，監視考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責清點、帳簿制造、商品交接的正確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、幫助主管與所在商場的溝通與和諧。
8、定時按請求供給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量材料。
10、激發導購工作熱忱，調節貨場購物氛圍。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何造就這種心態，這跟公司的文明、體系有很大關系，這是管理藝術，士為良知者逝世，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留意。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，率領店員掃除店面衛生，還要召開晨會，內容主要包含公司政策及當天營業活動的頒布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢查；培訓新員工，交換成功售賣技能；激發工作熱情，鼓勵員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核查前日營業報表，傳遞公司。
在營業過程中店長要重視以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀功課，控制銷售情形；把持賣場的電器及音箱裝備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時應用；保護賣場、庫房、試衣間的環境整齊；及時調換櫥窗、模特展現，商品擺設；注意形跡可疑人員，避免貨物喪失和意外事故的發生；及時自動協助顧客解決花費進程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整頓公司公文及告訴，做好促銷活動的發展前準備和停止后的掃尾工作。
在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥當保留，留好備用金。還要檢查電器設備是否封閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其別人員。
貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出看法和提議，并有權力拒收有質量問題的貨品。
四.售前售后服務..
征詢處的工作職員由專業的醫生護士擔負，組成獨破的銷售服務部分，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部實現的。只有對客情由真正深刻的意識，謀劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你本人的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的處所，只有掌握了細節才干掌握全體。
�。ㄒ唬┪逡庾R一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感到。藥店行業競爭的空前激烈,句子，企業發展的好壞，都 直接影響到個人的生存與發展。如保應用有限的資源去追求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦考慮的困難，因此在工作中必需有危機意識，不能有涓滴懈怠。
2、經營者意識：開門迎客碰到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去斟酌問題，拋棄本位思維，在自己才能范疇內，一力承當，趨利避害。 3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手腕，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并練習其觸類旁通的能力。有些新員工招待顧客時有害怕心理，店長應及時贊助他們打消這種膽怯心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭看待、對手銷售動態保持高度敏理性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多災題，很輕易呈現懊喪的心情，所以保持良善意態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本事、良好的立場或者人脈和機會，更重要的是有保持和不服輸的心態，即要堅定不移，不輕言廢棄。
�。ǘ┤埔耍航洜I管理發威力
1、就地取材：根據門店所處商圈局勢，取長補短。例如我店四周有兩家連鎖藥店總店，競爭異樣劇烈。我店在藥品價錢、種類及品牌認知度方面的上風均不顯明，然而離商圈內獨一的二甲病院最近，我根據這一地緣優勢，訪問門診醫師，領導（ben文由wuyanrenjia收集收拾）一些處方外配品種，增添了客流，建立了口碑，使銷售額大幅晉升。
2、因人制宜：不要冀望店員都 是全能選 手，要害是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、教訓、悟性不同的人組成，要想樹立高效、有紀律的團隊，店長應獎懲明顯、樹立模范。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴大。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，肯定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點沖破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改良服務環境，提高服務品質，最大水平切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題；第二階段做商品陳列，依照毛利率的高下，斷定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目標地方，解決"銷什么"的問題；第三階段制訂恰當的銷售策略，輔助店員分析 高毛利商品的賣點及相干銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
�。ㄈ�12法令：鼓勵員工有妙法
家喻戶曉，店長所帶領的一線員工表現的好壞，往往決議企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了良多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業程度及工作效率等。固然這些指標可能客觀地反應員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度動身來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現，并一直提示激勵員工的提高呢？鑒戒Ｑ12規律，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，施展自己能動性：
1、我知道對我的工作要求；
2、我有做好我工作所需要的資料和設備；
3、在工作中，我天天都有機會做我最善于做的事；
4、在從前的七天里，我因工作杰出而受到表彰；
5、我覺得主管或同事關懷我的個人情況；
6、工作單位里有人激勵我的發展；
7、在工作中，我覺得我的意見受到器重；
8、公司的使命/目的使我感到我的工作是主要的；
9、我的同事們致力于高質量的工作；
10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的先進；
11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。
二店長自問70例：
1、我到這家藥店有多長時間了？
2、我這兩天的情感是不是有點低落呢？
3、自己能勝任店長工作嗎？起因是什么呢？
4、自己和店員的溝通有阻礙嗎？
5、自己了解店員過去的情況嗎？
6、店員都是什么樣的性情呢？
7、員工有什么喜好，業余時間都在忙什么？
8、員工今年最大的成績是什么呢？
9、員工今年最大的難題是什么呢？
10、自己怎么去穩固員工的情緒，們的踴躍性呢？
11、員工之間的隔膜排除了嗎？
12、自己平時對員工是勉勵的多，還是批駁的多？
13、自己想過哪些方式來提高員工的素質呢？
14、最近國度政策有什么調劑，對銷售會發生多大影響？
15、藥店附近最近最近有什么變化呢？會影響到銷售嗎？
16、哪些問題昨是店里的重要問題呢？
17、高低班時間需要調整嗎？
18、是不是須要延伸服務時間？
19、收款臺備足零找了嗎？
20、藥店所處地位幻想嗎？
21、藥店遷址后，自己應采用哪些新辦法呢？
22、藥店的銷售報酬機制合理嗎？
23、對員工的管理和考察到位了嗎？
24、管理上還存在哪些問題？
25、自己想過哪些措施宣揚藥店呢？
26、如果立刻讓我接手一個新店，我該怎么去管理？
27、自己到鄰近的其余藥店搞過調研嗎？
28、庫存構造調整得公道么？
29、店堂安排、貨位部署、商品擺放得合理么？
30、店里還有哪些人能勝任店長工作？
本文來自：逍遙右腦記憶 /rensheng/120207.html
相關閱讀：職業規劃：智聯CEO給職場人的一封信
職業規劃易犯十大錯誤
你距離你的目標有多遠
董建華為自己定長遠目標
專注：用少量時間達成大目標