讓該知道的人，知道你做的有多好

　　文/名字里都有個狐

　　休產假恰好在上半年，公司人事變動十分大。當我再次回到公司的時候，面臨的是新的部分新的團隊新的名目。這沒問題，再新的團隊都能夠變得熟習起來，再生疏的人都可以變成熟人，只有你樂意跟他們混熟。

　　接手了新項目，這個項目利潤異常大，是公司的重點項目，但因為各種起因，原團隊中心人員包含mast在內（有被高薪挖、有私家原因、有對公司不滿），全部都在我上班前一個月陸續辭職。我接手這個項目，也算是臨危受命。

　　項目是好項目,生活，也不算是燙手山芋。但接手后第一次跟客戶接觸就發明，客戶對我們常設換團隊無比不滿。我的領導帶著我和我的新團隊去跟客戶見面，客戶重復提起原來的團隊。只管我的領導已經明白表示了我的帶隊能力不比本來的mast差，但客戶仍是直接表現不愿望由不熟悉的人來接手這個項目，盼望我們公司可能盡力挽回原來的團隊成員。我的領導直言無法挽回的時候，我也表了信心，跟客戶許諾必定會把事情做好。

　　剛分開客戶的辦公室，公司高層就收到了客戶的投訴信�？蛻糍|問是否上海分公司有重大變動瞞著他們，甚至于團隊重要職員全體換了一輪？在高層的授意下，我擬了回信，并用高層的郵箱發給客戶。從此，客戶便陷入了沉默期。

　　我了解，之所以客戶會這么不滿，并以公司的名義投訴，一是因為原來的團隊確切做的很好，第二個原因是因為他們沒有平安感。他們懼怕新的團隊不能到達請求，從而影響到事跡。既然這樣，那么我的團隊天然不能比前一個團隊差，不然客戶的不滿只會與日劇增，最終我們會丟掉這個盈利很高的項目。

　　這一個月，我和我的團隊打起十二分精力做事情。銷售人員為了拓展客戶，在連續38度的高溫天色天天出去派發宣揚單，去攔阻競爭客戶資源，有兩個員工還因此中暑；謀劃人員認真看待每一場運動，每一個方案，為了能把計劃做的更加完善，持續多日加班到深夜。就連我自己，也無數次在高溫氣象下，撐著陽傘去跑市場、去了解自己的產品和別人產品的差異……再好的防曬霜也沒用，照樣黑了一大截。

　　每一份提交給客戶的東西，我們都經由三思而行；每一次與客戶會晤，我們都做足了籌備。甚至在每次跟客戶開會前，我們都在內部開一個小會，把須要匯報的東西跟客戶可能提到的問題演練一遍，就怕新的團隊無奈第一時間幫客戶解決困難，給客戶的感到不夠專業。

　　然而僅僅服務了三周，公司高層就又接到了客戶的郵件�？蛻粽f，為了保險起見，盤算在服務團隊里參加另外一家公司，與我們公司同時服務這個項目。兩家公司既可以競爭，又可以彼此學習。當我的領導把這封郵件轉發給我的時候，我的挫敗感很強。同時領導委婉的告知我，因為公司對這個項目非常器重，如果我們跟另外一家公司同時服務這個項目，由于之前團隊核心成員全部調換這件事情給客戶留下了非常不好的印象，因此即便我們持續服務，想要獲得好感依然非常的難。因此公司決議，這個項目我不用再跟了，公司會派出比我級別更高、更加資深、同時壓服力更強的mast來接手。

　　公司的決定我無法反對，只好把這個投入了全部熱忱的項目移交了出去。我很遺憾，也一直在檢查為什么我們做了三個星期的努力，客戶卻一點都看不到，還會做出這樣的一個決定�？蛻舻男睦砗茈y猜，或者有他們內部的原因，但這三個禮拜，我們沒給他們留下深入的、專業的印象，無法代替之前團隊在他們心里的形象，這也是他們找另外一家公司加入的很大一局部原因。

　　交出去之后，看得出來團隊人員情感都很低落，究竟，每個人都曾經努力過了。為鼓勵士氣，也為總結經驗，便組織大家一起開會，剖析原因。

　　團隊成員探討了良久，有抱怨的、有認命的、也有表決心下一個項目更加努力的。然而沒有一個人找到真正核心的問題所在。直到公司新入職的一個小姑娘弱弱的說了一句：我們是努力了，但客戶不知道�。】蛻裟玫轿覀兲峤坏某善�，他們看到一個很簡單的數據表格，卻是我們十來個銷售人員花了一個星期一家家跑出來的；他們看到一份簡略的活動方案，卻是我們良多個策劃無數次討論，又連夜加班趕出來的。這些東西在客戶眼里，只是一個簡單的表格和一份幾頁的文檔，就算是他們以為做的很成熟，但也只是略微好一點罷了。他們沒看到我們當面的辛勞，就不會知道我們有多盡力。他們的不安全感一直存在，我們時間太短了，沒幫他們打消掉。

　　小姑娘的話說完，群體緘默了三分鐘。是啊，我只曉得帶著團隊努力做事情，卻沒有讓客戶看到我們有多努力，我的工作重心始終放在怎么做好工作上面，卻疏忽了應當讓客戶懂得我們有多努力多當真的在做事件。那么努力，客戶卻不看到，那么所有的盡力都即是空費力量。客戶的不保險感太強烈，我們想要做好這個項目標愿望太強烈，從而忽略了事情的基本。固然我們也有專業團隊去公關，但我這個mast盯內部工作品質的時光過多，與客戶溝通、請示工作、匯報工作的時間過少。客戶只看到我們提交的貨色，但對我們的團隊印象不夠。咱們輕重倒置了。我們努力的方向錯誤。

　　這都是最基本的學識。工作方式罷了。我上了這么多年班，還會犯這樣的過錯，切實不應該。

　　我們在工作中，通常會有多少類員工，一類只知道埋頭苦干，在本人的才能范疇內盡心努力做事情，卻不知道時時跟自己的領導請示工作、匯報成就，這樣踏實的員工雖然公司領導都愛好，但因為沒有及時讓引導知道自己的工作狀況，就很輕易呈現方向偏差卻無人領導，終極導致成果無法挽回，只能從新來過的終局；就算事情做的很好，也有可能由于領導是職業經理人出生，沒有做細節的教訓，不了解你在這件事情高低了多少功夫，從而忽略了你的成績；還有一種可能就是，團隊里的人一起做一件事，別人常常請示匯報而你沒有，假如對方口才了得，很容易攬了功。

　　在工作中，我一直盡量防止自己淪為此類員工，因此跟自己公司領導的溝通也還算嚴密。因此即使公司找了更高等別的團隊去替換我，領導也并沒有因此過多的怪罪于我。然而我忽略了跟客戶公司的負責人多溝通，我的努力沒有讓該看到的人——我的客戶看到，這樣即使我的領導感到我做的不錯，但因為客戶不認可我，事情辦砸了，所有都是白搭。

　　換個角度想，如果我的努力我的領導沒有看到，而客戶看到了，我因此順利接手了這個項目。那么客戶的好評做作會飛到領導的郵箱。我做好了事情，天然就有了功勞。

　　這件事情讓我長了一個經驗，就是無論你做任何事情，多努力的做事情。努力是一方面，另一方面，你是否讓應該看到的人看到了？如果沒有看到那么之前所有的努力都是白費。職場很事實，不存在沒有功勞也有苦勞一說，沒有功勞就是沒有功績。沒有功勞就無法發生利潤，你的價值就是零。

　　不僅在職場，生涯中也是這樣。我曾經聽過一個小故事，說一個小伙子跟可愛的姑娘約會，每次都會遲到半個小時，姑娘一開端不說什么，時間久了心生不滿，產生爭吵，而這個小伙子每次都是沉默，姑娘很冤屈，投入了別人的懷抱。小伙子很好受，整日買醉，友人撫慰他，他酒后吐真言：每次訂好吃飯的飯店，擔憂他們做的不好吃，自己去廚房給姑娘煮菜，因而延誤了時間。

　　故事很感人，可是，他為什么不早點跟姑娘說呢？背地跟朋友吐槽有什么用？沒有在準確的時間和地點把自己的努力讓應該看到的人看到，這樣的人，活該做loser��！

本文來自：逍遙右腦記憶 /lizhi/155642.html

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