麗莎是來自美國阿肯色州的學生，也是她所在鎮里獨一來哈佛讀書的人。在她籌備出發到哈佛大學前，當地的人都為她能到哈佛上學而感到自豪，她自己也慶幸能有這樣好的機會。
然而，麗莎的高興勁還沒過，就突然對自己的感覺越來越蹩腳了。她在哈佛過得很辛勞，上課聽不懂，談話帶土音，許多大家都曉得的事自己卻一竅不通，而許多她知道的事大家卻又覺得可笑。她開始懊悔自己到哈佛來。她不清楚自己為什么要到哈佛來受這份恥辱，同時更加悼念在故鄉的日子，在那里，可沒有人瞧不起她。?
感到孤單無比的麗莎，認為自己是全哈佛最自卑的人。無奈之下，她求助于心理征詢,創業。?
心理醫生對她是這樣診斷的：?
她已跨入了個人成長的“新世紀”，可她對已經從前了的“舊世紀”仍流連忘返。?
她對于生活的種種挑釁，不是千方百計加以適應，而是縮在一角，驚駭地望著它們，悲嘆自己的無能與可憐。?
她對能來哈佛上學這一光輝成績已感到麻痹不仁。她的眼睛只盯著當前的困難與挫折，沒有信心去再培養一次人生的輝煌。?
她習慣了做羊群中的駱駝，不情愿做駱駝群中的小羊。?
她以高中生的學習方式去敷衍大學生的學習請求，做作是心心相印，可她抱殘守缺，不知如何轉變。?
她因為自己來自小處所，說話土里土氣，做事傻里傻氣，就認定周圍的人在鄙視她，厭棄她�？伤龥]有意識到，正是因為她的自卑，才使四周人無奈瀕臨她，幫助她。?
她成長在中南部地域，來東海岸的波士頓求學，面臨的是一種鄉鎮文明與都市文化的抵觸，她不想到，哈佛對她來說，不僅是常識摸索的殿堂，也是文化融會的熔爐。?
她身體瘦小，長相平常，多年來唯一的精神彌補就是學習杰出�？裳巯�，面臨來自世界各地的“學林高手”，她已再無上風可言。?
她長相平淡，學習又平庸，這就徹底攻破了她多年的心理均衡點，使她陷入了空前的迷惑中。她悲嘆自己來哈佛是個過錯�？伤�，多年來，恰是這個哈佛夢在支持著她的精神。她固然克服了很多競爭對手進入哈佛大學求學，卻在困難眼前輸給了自己的不可一世。?
她怨的全是別人，嘆的全是自己。難怪她會在哈佛有自卑的感到。她只有跳出往日輝煌的“怪圈”，全身心投入“新世紀”，才干重新抖擻起來。?
總而言之，麗莎的問題中心就在于：她昔日的心理平衡點徹底打破了，她需要在哈佛大學樹立新的心理平衡點。?
為此，心理醫生對她采取了三個咨詢步驟。?
第一個步驟是幫助她宣泄不良情緒，調劑她的心態，使她可能踴躍地面對新生涯。?
麗莎陷入自餒的池沼中，認定自己是全哈佛最自滿的人，這闡明她過于擴展了自己精力苦楚的水平，看不到自己在新環境中生存的價值。所以心理醫生一方面否認她當前面臨的難題是她人生中前所未有的，所以她反應出來的情感也是很天然的。同時，心理醫生告知她，對哈佛的不適應，發生種種焦虛與自卑反映，這在哈佛很廣泛，并非她是一個人。這使麗莎產生了“本來良多人也和我一樣啊”的平凡感。?
第二個步驟是極力領導麗莎把比擬的視線從別人身上轉向自己。?麗莎的自大是在與同學的比較中構成的，她感到本人處處不如別人，事事都不順心，因此感到自己似乎是天鵝群中的丑小鴨。她在來哈佛大學前，學習成就始終很好，但到哈佛后最好的成績只不外是4分。?
以前，素來都是別人向她討教，但當初，卻是她要常常向別人求教。因而，麗莎當初那份引認為驕傲的自負已無影無蹤。本來，麗莎一直是老師心目中的自得門生，校園里的風波人物，世人愛慕的對象。可現在，她已成為校園里最不起眼的人物。?
這一系列的心理反差，使麗莎產生了自己是哈佛大學多余的人的悲嘆。她沒有意識到，自己之所以會有這樣的心理反差，是由于以往與同學的比較中，她取得的盡是自尊與自信；但現在與同學的比較中，她失掉的盡是自卑與自憐。?
所以，心理醫生盡力讓麗莎理解在新的環境里，學會多與自己比，而不與別人比。假如必定與別人比的話，還要透視到別人在學習成績、意志等方面不如自己的一面。?
接下來，心理醫生開端贊助麗莎采用詳細舉動，理清學習中的詳細艱苦，并制訂相應的學習打算加以戰勝跟改良。同時，讓麗莎加入了一個哈佛本科生組成的學生電話熱線，讓麗莎在輔助別的同窗的同時，也結交了不少新的知心友人，更主要的是，麗莎在幫助別人的進程中，從新感到自信念在增加，覺得哈佛大學須要她，她不再是哈佛大學過剩的人了。
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