作為一位有腦筋的引導者，假如想壓服他人，應當以發問或激勵的方法來取代命令。
如果你要下屬去實現一項新義務時，他卻劈頭蓋臉地發一通怨言：“我桌上的文件已經沉積如山，這會兒沒空。”遇到這種情形，普通的人確定會覺得尊嚴受損，以牙還牙，或拿出上司的森嚴：“你必需得做!你能夠將手頭的活兒部署一下，而后一件件去做�！敝还苓@樣會使他將活兒接下來，但他必定不會暢快地把它做好。
事實上，你這時如果換一種口吻說，可能后果會不大一樣，比方，你可以表白得更有同情心一些：“我非常懂得你的工作累贅．也曉得你有良多事件要做，但問題是，當初這一份額定的差事仿佛只有你最勝任，看來要給你增添新的壓力了……”
面對他人的過錯時，最好的方法是以有效的方式使其意識到自己的毛病。
賈可布太太請了多少位建造工人加蓋房間。剛開端的幾天，每次他回家的時候，總發明院子里烏七八糟，到處是木頭屑。因為他們的技巧較好，賈可布太太不想因支使別人而使人惡感，便想了一個解決的措施。她等工人離去之后，便跟孩子把木屑清理清潔，，堆到園子的角落里。第二天早上，她把領工叫到一旁，對他說：“我很滿足昨天你們把前院清算得那么干凈，沒有惹得街坊們談話�！睆拇水斍�，工人們天天竣工之后，都把木屑堆到園子角落，領工也每天檢討前院有不保持整齊。
約翰? 瓦納梅克每天都要到自己的店里去一趟。有一次，有個顧客等在柜臺前，沒有人理睬她。店員呢？他們正湊集在另一個角落里聊天嬉笑。瓦納梅克不說一句話，悄悄走到柜臺后，親身幫那位女士結帳,造句。他把貨色交給店員包裝后，便走開了。
很多后備軍人在受訓期間，最常埋怨的就是理發，由于他們以為本人仍算是一般老庶民。一級上士哈理?凱撒談到這個問題時說道，他正好有次奉命練習一群后備士官。依照舊時個別軍人治理法，他大可對那群士官呼嘯，或出言恐嚇。但他并沒有這么做，只是用曲折戰術到達目標。
“諸位，”他這么說：“你們都是將來的領導者，你們現在如何被領導，未來也要如何去領導別人。諸位都知道軍中對頭發的規定，我今天就要按照劃定去理發，固然我的頭發比你們的還短得多。諸位等一下可以去照照鏡子，如果感到有須要，可以支配時光到理發室去�！背晒梢圆孪耄S多人真的去照鏡子，并且按照規定理好了頭發。
請記住，如果你要說服人，就要放下你指使的手指。
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