開放性問題是一些不能那么輕易地只用一個簡單的“是”、“不是”或者其他一個簡單的詞或數字來回答的問題。開放性問題會請當事人對有關事情做進一步的描述，并把他們自己的注意力轉向所描述過的那件事比較具體的某個方面。以“怎么樣……”開始的開放性問題比那些以“為什么……”開始的開放性問題會得到更有價值的信息。

　　開放性的問題可以尋找到更多的感官信息（例如：在回應一名雇員“我的朋友總是令我失望”的抱怨時，一個開放性的問題可以問“具體地說，你的朋友是怎么樣讓你失望的？”，或者“具體地說，她是在什么時候那樣做的？”）

　　開放性的問題可以找到更多當事人渴望得的結果的有關信息。（例如：“你是怎么知道這個問題己解決了？”，或者“需要有什么不同的情況才能使你對這件事感到滿意？”）

　　使用開放性問題

　　在下面的每一個情景中，聽者問了一、兩個封閉式的問題，寫下一個能給你帶來更圓滿答復的開放性問題。

情景	封閉式問題	開放性問題
1.一個當事人一直在抱怨前任教練如何對待他的事情。	你是否發現了那個教練身上也有一些值得你欣賞的地方？
2.一個當事人一直在向你講述著，他覺得自己在工作上遇到一個挑戰，因為新的公司將不提供培訓。	你是否覺得那個工作環境中有什么東西是不錯的？
3.一個同事正在講述著她對自己工作環境中另一位員工所抱有的怨恨感覺。	你把這種感覺告訴他了嗎？
4.一個當事人剛剛解釋說，作為一個十幾歲的青少年，他討厭運動。	你現在還討厭運動嗎？
5.一位失業的朋友告訴你他正試圖在你有關系的一個單位找份工作。	你是否想我就此事問一下那個老板？
6.一個當事人解釋說，他沒有獲得自己想要的晉升，所以他到另一家公司去應聘一份工作。	你是否想為他們工作？
7.一個當事人開始抱怨剛出現的一個情況。	你沒出什么事吧？
8.一個當事人講述以后的沮喪感覺。	如果你能夠按自己想要的方式行事的話，你是否能擺脫？

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/10661.html

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