在新的商業環境下，企業需要新的管理方法，企業呼喚優秀的管理教練！
管理教練培育計劃不是個簡單的課程，而是讓企業管理者真正成長起來，能夠充分引發員工智慧，為企業創造價值的一個過程！
從04年至今，筆者作為中國第一批專業企業教練，已經為大量的知名企業提供過“管理教練”培訓和服務。
下面就以今年六月為一家連鎖醫藥零售企業提供持續教練服務的經歷，談談管理教練在企業運用中的體會。
管理教練分成七步教練地圖，這也是管理教練的教練架構，它們分別是：
第一步：精準目標
第二步：理清現狀
第三步：尋找關鍵價值鏈
第四步：行動目標
第五步：行動計劃
第六步：行動
第七步：行動后跟進
在三天兩晚的“管理教練”的培訓課程中，能夠讓學員學習和練習的主要是前五步。在三天的課程中主要是讓管理者學會如何引發下屬的智慧，如何讓企業目標變得更加科學性和有效性并保證讓目標變成成果的關鍵。而真正能體現教練魅力和價值的則是在后兩步！
教練本身就是個非常實用的技術，未來企業最好的培訓場地就是在企業的辦公室和走廊里。一個合格的“管理教練”導師，不是看他有多么好的口才，和有多么好的形象，關鍵是看他有多少實際教練的時間和成功案例的積累！
下面把我在企業中具體運用管理教練的體會向大家分享：
區分“事實”與“演繹”，學會用數據說話
“事實”是客觀存在的萬物，是事物之間的本源和“道”。而“演繹”是人們通過自己的眼、耳、口、鼻、舌等“五覺”去了解外在的事物，人們內心在接受外界信息時會有意地進行刪減、扭曲和概括，所以人們通�？吹降氖澜缡侨藗冃闹幸詾榈�“世界”——我們稱之為“演繹的世界”！
我們在平時的管理工作中，在企業各部門之間的溝通中，在下達一個指令和傳達一個組織目標時，經常會出現溝通的障礙，在人際溝通中經常會出現矛盾和分歧，究其原因，都是因為大家經常在各自“演繹”層面中進行溝通和對話，而一旦大家回到“事實”層面上溝通的話，我們管理溝通的成本會很低，溝通效果也會大大提高！
管理教練中有效對話的核心就是“動力對話”技術。也就是如何通過有效對話，穿透當事人的演繹，讓當事人看清“事實”，而當事人看清事實后，會馬上發現問題所在，并愿意主動尋找解決問題的方法。
我在進入這家公司進行教練工作時，先參加了一次他們每月的管理層例會，董事長在總結上個月公司工作時，用了2個半小時，而其中有一個小時是在讀報表中的各種數據。事后總覺得每個月都是這樣講，而下面管理層總是在犯同樣的錯誤，他為此也很苦惱……
于是，在下一次月度會議前一天下午，我先給董事長做了次教練，在簡短的交流中，我只是問了他幾個簡單的架構性問題，例如：
“您期望在會議中達到的目標是……？”
“您想通過報表上的數據，希望傳達的要求是……？”
“您看到什么之后，就覺得您所希望的目標達到了……？”
當董事長思考這幾個問題后，對第二天發言做了重新調整，當天晚上加班到了凌晨兩點。第二天上午的發言，董事長只用了45分鐘，整個發言簡短，精練，重點突出！
從此以后，各部門領導發言都學會了用事實和數據說話，對發言者的“演繹”，所有人都會有很強的區分能力，原本大家會吵得不可開交的時候，這時大家會馬上善意地指出：“你又在演繹了啊！”，然后輕松地一笑，問題就在不經意間解決了……
我作為一名專業企業教練，在為這家企業提供組織教練服務時，一項重要的日常工作就是對公司幾位高層管理者進行教練跟進。一般是每周在當事人定立下周工作行動計劃時，針對提交的行動計劃，對當事人進行網絡教練跟進。
下面就是我的一次跟進教練記錄：
教練：我看到﹡﹡店提出本周要對重點客戶進行一次跟蹤服務。
那么請問，重點客戶具體來說指的是哪部分客戶？
當事人：主要是指一次采購量比較大的；還就是經常反復購買藥品的慢性病客戶。
教練：那一次采購量多少才算大呢？
當事人：多少……？大概是50—100元一次吧。
教練：那具體是……
當事人：大概是這樣的一個數字，具體還沒明確規定。
教練：那經常反復購買具體又指的是……？
當事人：一般是指一個月內兩次以上購買的客戶。
教練：這是你自己的想法還是公司的標準？
當事人：一般是按照這樣計算的。
教練：你是怎么知道的……？
當事人：……
教練：如果每個人都進行演繹的話，會出現什么情況呢？
當事人：對！這樣對客戶劃分標準會因各崗位的人不同而產生不同，我們過去不夠精準。
教練：那接下去你會做些什么……？
當事人：我知道了，謝謝教練！
在經過一段時間的組織教練后，我驚奇地發現，我并沒有給大家做多少培訓課程，只是讓大家懂得了區分“事實”和“演繹”，讓公司高層學會聽事實和數據，下面就象會傳染一樣，大家馬上能學會這套技術，公司管理的效率也大大提高。通過這個案例使我深深體會到：
管理其實就這么簡單！
本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/10672.html
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