早在20世紀70年代,從美國海軍退役的添·高威從打網球中得到一個有益的啟示:注意力集中法。因為這個方法,他成功地教會了許多人打網球,后來,添·高威對外界宣稱,他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會基本熟練地打球。此事此起了美國ABC電視臺的興趣,他們決定派記者現場采訪。添·高威找到一個體形很胖的,從未打過網球的女人。他讓這個女人不必用什么姿勢擊球,只需把焦點放在網球上(這就是他所說的注意力集中法)。當網球從地面彈起時,先叫一起"打",然后揮拍擊打網球。添·高威解釋說:我并沒有教她打網球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會打球的固有信念,她的心態經歷了"不會"到"會"轉變。就是這么簡單。
正如添·高威所說的:如果說在運動領域表現出色與在工作中表現出色有共同點的話,那總結起來就是簡單的一句話"集中注意力"。在每個人的活動中,集中精神都是優秀表現的精髓部分,無論這個人的技能有多高,年齡有多大。
這個過程在電視上播放之后,引起了AT&T高層管理者的興趣。他們把添·高威請到公司來給經理們講課。添·高威最初以為會到網球場上去,不料被帶到了會議室。在授課過程中,經理們不停地在筆記本上記錄著。下課后,添·高威發現經理們的筆記本上找不到和網球有關的字眼,反而滿篇都是企業管理的內容。原來,AT&T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來。
于是,一種嶄新的管理技術--教練技術誕生了。此后,添·高威也從體育領域進入到管理領域而成為了一位企業教練。添·高威出版了一系列暢銷書籍,其中提出了在不同領域發展個人及專業表現的一種新的方式,因此他被認為是世界上最早思考學習與教練的人之一。他的著作《網球的內在訣竅》被譽為全求經典之作,它對于運動心理學領域的出現及商業中教練的引進起了重要的引導作用。他的新作《工作的內在訣竅》著重于如何提高人們的能力繼而達到商業目標。這本著作得到了廣泛好評。
目前,添·高威是美國The Inner Game教練服務公司的總裁。教練技術隨著被AT&T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業的導入,而迅速風行歐美,添·高威聲譽日隆,被企業界訪問期間譽為企業教練的先驅.
什么是教練技術?
教練是一門通過完善心智模式來發揮潛能,提升效率的管理技術。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心態,向內挖掘潛能,向外發現可能性,令被教練者有效達到目標。它的核心內容是:教練以中立的身份,通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出被教練者的心態,從而區分其行為是否有效,并給予直接的反饋,使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能,以最佳狀態去創造成果。
教練技術被譽為本世界最具革命性和效能的管理技術,已成為當今歐美企業界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。對企業而言,它是創建"學習型組織"和落實調適性領導力的有效工具。對個人而言,它可以激發個人潛能,讓人創造佳績。
通過10多年的發展,教練技術目前已逐漸成為一個新的行業和專業,它除了應用于企業管理外,還廣泛應用于心態、態度、人格、情緒、素質、技能、人際關系等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。
什么是企業教練?
企業教練衍生于體育,是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業管理實踐而產生的一種全新的企業管理理論、方法、技術和顧問流派。它起源于20世紀中后期的美國,經過二十多年的發展,教練技術已成為歐美企業家提高生產力的有效管理技術。目前,企業教練已成為美國顧問業中呼聲最高、增長最快的領域。
美國《財富》雜志說:"企業教練是當今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門的形式之一,但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發展階段,正逐漸延伸至美國的知名企業,如IBM、AT&T及柯達的每個職員上。
"企業教練通過完善心智模式來發揮員工的潛能,提升企業效率。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞悉被教練者的心智模式,向內挖掘潛能,向外發現可能性,令被教練者自我超越、自我突破、有效達到目標。
一、企業教練在世界范圍內的發展
企業教練興起的時間不長,但發展卻很快,已形成一為種全球性的"企業教練"現象。
---目前,在美國大約有5000名專業教練,有數十萬美國人請過私人教練或接受過教練培訓;
---教練已成為目前美國顧問業中呼聲最高、增長最快的一個領域,幾乎所有的美國主流媒體都關注過企業教練習現象;
---1992年,美國出現第一所教練大學,其學生來自各行各業,以律師、會計師、演員、教師、顧問、企業管理人員、中小企業主為主,甚至還有心理醫生和牧師;
---目前,全世界已有1000多個與企業教練有關的網站,在顧問業和人力資源培訓方面,也有300多家以上的教練技術服務公司的網站;
---作為一種職業,教練近年來在美國逐漸升溫,目前,聘請一位優秀教練的費用比聘請一位律師和顧問還要高;
---在歐洲,教練技術已成為企業界公認的最能提高生產力的有效管理技術;
---在中國,教練技術從1995年起被一家來自加拿大的公司引進,在該公司的努力下,教練技術在中國飛速發展,短短幾年內有30000多名企業管理者接受教練培訓,有近百名專業教練畢業;
---2001年,中山大學管理學院與匯才公司簽署合作協議,此后,教練技術走進大學課堂。中山大學、香港科技大學、清華大學、復旦大學都舉辦過相關培訓和專題演講,教練技術在中國得到廣范傳播;
---2001年6月25日,"21世紀企業教練發展論壇"在中國上海舉行,標志著企業教練在中國已形成規;l展。
二、 企業教練的核心原理
心智模式直接影響人的成長和發展;信念的焦點決定著行為的方向,信念的寬度影響著成果的取得;自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習,系統思考是必須的五種修練。
三、 企業教練要解決的核心問題
1、 幫助所有人洞悉自已,掌握自已的心態,理清自已的狀態和情緒,被教練者及時調整心態和認清目標,以最佳狀態去創造成果;
2、 幫助企業中所有的個人懂得學習及如何為自已思考問題;
3、 幫助管理者學會如何運用教練技術;
4、 幫助領導者懂得創建"學習型組織"。
四、 企業教練的特點
1、 教練不是老師,不會告訴你問題的答案,甚至不比你懂得更多;
2、 教練不是顧問,不提供解決方案,而是讓你自已去發現;
3、 教練不是心理醫生,不會去平復你的情緒,而是讓你自已管理情緒;
4、 教練不關心你的過去,而關心你的現在和未來;
5、 教練"對人不對事",通常意義的管理往往是"對事不對人";
6、 教練既不是給方法,也不是傳授新的知識和理論,教練著眼于對方行為背后的心態,著眼于"激發人的潛能"。
7、 教練從拓寬人的信念和改變人的心態入手,著眼于人的自我超越和心智模式的改善,以突破自我、挖掘潛能、發現更多的可能性,最后達到想要的成果;
8、 企業教練是一種態度訓練,而不是一種知識訓練或技巧訓練。
五、企業教練的作用
---指南針的作用:
---鏡子的作用
---催化劑的作用
六、企業教練對企業的作用
提升生產效率和企業利潤;
建立企業拓展基礎,幫助企業去面對急速變化的商業環境所帶來的挑戰;
提升創意及持續創新;
吸納優秀人才,減少職員流失;
建立企業語言,推廣企業文化,改善溝通形式,提升溝通效率;
發掘和發展職員個人的獨特才能;
增強其他改善計劃的效果;
凝聚團隊力量,實現企業理想。
1999年,歐洲教練會議提供的調查資料顯示,在所有運用教練技術的公司,其中有77%的主管認為,采取有效的教練能夠減低員工流失率及改善整體表現!豆娙耸鹿芾怼返囊环菡{查報告顯示:目前,企業教練已成為美國顧問業中呼聲最高、增長最快的領域。
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