聆聽有三個層次。第一層是愿意聽，聽得進去。第二層是不斷深入，聽出內在。第三層是聽出重點，找到切入點。

　　一個朋友告訴我，她每次和朋友聚會之前都告誡自己：要多聽少說。她說："我希望自己學會聆聽，因為我知道懂得聆聽的人更受歡迎。但我每次都失敗，每當聚會開始，我就忍不住搶過話題，然后就只聽到自己的聲音了。"這是一個普遍的問題。有這樣的反思往往就是學習聆聽的開始。聆聽與其說是一種行為習慣，不如說是一種能力。如果先天不足，就需要通過學習、練習和不斷參悟才能掌握。

　　首先我們要做到的是放下自我。如果你的自我很大，心里面、腦里面裝著的全是自己的喜好、見解、經驗、成功以及需求，那當然就沒有空間去收集另一個人的信息了。象上面例子中的朋友，她急于表達自己的一切，所以總是滔滔不絕，明顯對自己比對別人更感興趣。所以修煉的第一步是對膨脹的自我進行調整。如果將我們的心或頭腦比喻成抽屜，那我們就要開始清理抽屜。首先把抽屜分成兩半，左邊一半放自己的東西，右邊一半留著放別人的東西。然后將自己的東西，如觀點、見解、經驗、需要、渴望等等整理一遍，使之清清楚楚，一目了然，這叫準備好自己。我觀察過一些女人，她們就是因為很混亂才需要說很多的話，其實并不清楚說話的目的，只是不斷翻出自己抽屜里的東西，拿起什么說什么。她們各說各的，都很高興，這確實有洗滌情緒的效果，但跟"聆聽"沒有關系。只有當我們準備好自己，又騰出了空間，才會對他人感興趣，才會愿意聽別人說。

　　然后進入第二個層次，就是讓好奇心帶領我們去探索。順著我們的好奇心，我們會聽得越來越深，不僅僅是他說的，還有他沒有說出來的。這是很有意思的一件事，通過聽，我們了解到許多，慢慢地，就呈現出關于他的一切，有他的過去和現在，有行為、情緒、性格和觀點，有期待和需求……，一切都有前因后果，他變得有血有肉、存在于他的多維背景里，一切了然，一切都可以解釋。這時，我們因了解而理解，因理解而接納，這令我們更加寬容。

　　第三層次，在一些重要關系里，比如兩性、父子、父女、母子、母女、上下級、合作伙伴、商業談判等關系里，則需要更深入地溝通，這就需要我們聽出重點和切入點。重點和切入點往往跟我們的溝通目標有關。如果對方的溝通目的是為了得到關心和關注，而這同時也是我們的愿望，那聆聽本身就表達了我們的關心和關注；如果對方的溝通目的是為了得到肯定和贊賞，那我們就分享我們認為值得肯定和贊賞的部分；如果對方溝通的目的是為了得到尊重，那聆聽本身就表達了尊重；如果雙方溝通的目的是為了達成共識，那么談話中我們找到的問題或分歧所在，以及找出導致癥結出現的內因就是重點，而切入點就在當下一刻，我們看到了露在外面的線頭，然后我們撿起線頭慢慢解開那個結。

　　好的"聆聽"是一種境界，要靠慢慢修煉。當你能夠聽到所有的時候，你就能夠容下一切；反過來，當你心中能夠容得下一切的人、事、物的時候，你就能夠聽到所有。你會感覺到一個"自我"慢慢地消融，慢慢融入"無我"的境界，與一切都有著深層的連結。

相關閱讀：教練服務的形式

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/9805.html

相關閱讀：通過傾聽來開放我們的直覺
從成長模式中探尋冰山下的自我
樹立威望：融洽的力量
管理教練在企業中的運用
NLP教練技術