“在今天競爭劇烈的商業環境中，教練（Coach）絕不是奢侈品，而是必需品。”——戴博拉·Ａ·本頓（Debra A Benton），美國最杰出的ＣＥＯ教練之一

　　“一個人接受教練的培訓可以改善許多人的生活：好處從受訓者本人延展到他的家庭、朋友，甚至還沒出生的孩子。另外，通過制造區別，教練的生活也豐富了不少。”——李·斯蒂伯（Lee Steuber），百事可樂公司教練

　　一個小案例

　　鮑勃是一個高級經理，工作特別努力，有突出的業績。他對他所在的公司和行業有深入的了解，正盼著成為下一任CEO，所以當一個外部人被任命為CEO時，鮑勃極為沮喪，他不知道發生了什么。在他看來，他出色地完成了所有任務，職業生涯頗為風順，成為CEO應該是順理成章的。

　　于是，鮑勃決定求助于經理人教練。在幾次談話之后，教練幫助他認識到他太依賴自己的智力和才能了，而沒有培養商業活動所必需的領導力和情商。他的同事把他看成是一個好經理和實干家，而不是一個領導者。他需要新的形象以證明他是當CEO的料。

　　在對自己的特點有了更多的了解之后，鮑勃和他的教練一起制定了一個行動方案，爭取達到如下目標：

　　* 在新的領域持續提升

　　* 通過做別人沒想到做或不敢做的事來增強創造力

　　* 在依舊聰明地做好工作的同時，表現得大膽和個性化一些

　　* 盡力維護同事的自尊

　　* 像領導那樣去想、去做、去說、去交流

　　也就是說，現在鮑勃完全意識到了如果要實現自己的理想，他還得具備其它那些無形的東西。只是以結果為導向和及時完成任務已經不夠了。為了職業升遷—僅僅被視為一個能干的經理到一個公認的、值得信賴的領袖——勃需要做到上述方案中的所有要求，此外，還應對他給別人造成的影響有清醒的認識并能很好地予以控制。

　　鮑勃為他能夠“自我發現”及做出必要的改變而感覺良好。后來他被另一家公司任命為CEO并被認為是該領域最好的CEO之一。他總結道：“某種程度上，我意識到了自己應該怎樣和人交往，但以前我沒放心上，現在我很重視這一點。”

　　經理人教練在中國

　　“經理人教練”在美國已經盛行好些年了，十年前，當美國網絡公司熱剛開始的時候，出現了一大批由年輕而缺乏經驗的經理人領導的新公司。他們從沒處理過工資單，賣過一種產品，或運作過一家公司。此時，人力資源專家和資歷豐富的經理人抓住了這個機會，去給那些年輕人做教練，于是一個新的職業就這樣誕生了。在美國的帶動下，全球經理人教練的數目在過去的三年里每年都翻一番，據行業研究專家估計，大概有10000名左右的全職和兼職教練。

　　在中國，人們現在對經理人教練也越來越熟悉。更重要的是，中國企業對教練技術給個人和組織帶來的巨大影響也越來越了解。據2001年6月26日的《中國日報》報道，即使是被認為效率低下的國有企業也已開始運用這種技術。

　　“教練最大的好處在于能很大程度上幫助員工找到動力和挖掘潛能。”廣州物資集團公司總裁何明迅（音）如是說。何先生聲稱自從他聘用了經理人教練，公司員工就開始認識到他們工作的重要性及他們的主動性對公司具有多大的價值。結果，他的公司從負債5億元一躍成為廣州納稅大戶之一。據報道，去年第一季度該公司銷售收入比前一年同期增長近91%。除了得到提升的個人表現及公司業績，教練也幫助公司改善了客戶服務，增強了競爭力。

　　“教練不僅促使我們員工進步，而且在如何與不同客戶打交道方面也很有用。”中國人民保險公司（財險）深圳福田分公司經理黃鋒利（音）這么評價。黃先生認為，“在中國如果我們能更多地接受教練指導，情況就會更好。”

　　教練要點

　　和其他的職業一樣，教練也基于可*的原理和假設，是根據認知、行為、情感等建立起來的一種人與人之間互動、發展的技術。教練幫助客戶提升自我以實現與個人和工作相關的目標，通過運用策略性問詢和聚焦式傾聽技巧使客戶明確他們的愿景，認識他們的強處和才干，及實現他們的潛能。在這個過程中，教練會給受訓者找一個安全的地方，創造一個互尊互信的氛圍，使受訓者能夠暢所欲言。

　　教練和受訓者一起確定他們這種合作關系的核心、形式、范圍和想要得到的結果。合作的范圍不一定限制在某個狹窄的領域，可以靈活地涉及專業和個人方面的廣泛話題。一旦客戶達到了目標，擁有了追求并實現個人及商業目標的知識、信心和熱情，教練的任務就算完成了。

　　教練的價值

　　根據The Center for Executive Options的推介，經理人教練在如下同幾個方面特別有用：

　　* 打開工作局面。當經理人承擔著一個時間和預算都很緊的重要任務，或當他剛被提升到一個新的職位，或調任別的空缺，此時，教練能起到傾聽者的作用，并在需要時提供鼓勵和支持，以幫助經理人對要做什么和怎樣做看得更清楚。

　　* 幫助職業升遷。一個處在快速上升通道、將被授予領導職位的經理人可能需要特別的指導以幫助他或她更快地前進。

　　* 彌補領導力差距。當經理人身上存在著需要確認和彌補的領導技巧差距時，教練也許是幫助經理人意識到這種差距及找到最佳彌補方式的最好的辦法。

　　* 解決特定的績效問題。當經理人領導的部門沒完成計劃或沒達到目標，教練能夠提供戰略性的商業洞見和支持。

　　* 建設團隊。在并購及業務面臨急劇競爭時，教練能夠幫助經理人團隊快速地獲取新的技能，尤其當時間第一重要時。

　　* 協助工作變動。當經理人感到他的職位已失去了原有的重要性，或他現在的工作已不能滿足他的需要時，就會考慮變動工作。此時，教練能夠幫助他發現新的機會，認清他的優勢，并在此基礎上開始下一個工作。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/11071.html

相關閱讀：NLP教練技術
從成長模式中探尋冰山下的自我
樹立威望：融洽的力量
管理教練在企業中的運用
通過傾聽來開放我們的直覺