今天下午,業務部的同事小李找我,由她垂頭喪氣的樣子就知道,可能又遇到挫折了,于是與她聊了起來,事后覺得這也許是很多管理者普遍會遇到的情況,于是整理出來,與大家分享。
團長:小李,怎么了?
小李:黃總,現在推廣課程實在是太難了,我好像做不了這份工作。
團長:啊,你認為現在推廣課程太難了,是嗎?(世界觀)
小李:是的。
團長:你能意識到這一點,并會找我談,證明你是一個不斷找方法的人啊(上推能力)!我想知道,是什么讓你覺得難呢(下切:事實策略)?
小李:我今天打了好多電話,他們都沒有興趣。
團長:是的,很多時候我打電話給客戶時,他們也是沒有興趣了(先跟)。你認為客戶對什么會產生興趣呢(后帶)?
小李:那當然是賺錢了,這些老板整天都在想錢。
團長:當然,我也想賺錢呀,誰不想賺錢?那我們的課程與賺錢有什么樣的關系?
小李:……我們的課程主要是研究人的心理的,心理與賺錢……?應該有關系,如果掌握了下屬的心理,就可以更有效地做好管理,管理完善了,企業就發展了,這樣就可以賺更多的錢了。只是,他們都不這樣認為,如果他們能認識到這一點就好了。不過,通常他們只會認為上課是浪費時間和金錢,有什么辦法?
團長:你覺得是什么導致客戶會這樣認為呢(下切)?
小李:我也不清楚,也許他們從來沒參加過課程,不知道學習的重要,或者他們上過一些沒用的課吧,反正,說服他們真的很難(又出現限制性信念)。
團長:你所有的客戶都這樣認為嗎(反例)?
小李:那倒不是,有些客戶是很支持我的,他們很喜歡學習,只是這樣的客戶不多。
團長:能舉個例嗎?比如……(正向焦點)
小李:比如佛山李老板,他上完課還派了兩個員工來,還為我介紹了幾個朋友來。
團長:啊,那你當初是怎么說服李老板來上課的呢(找方法)?
小李:李老板是另外一位客戶陳生介紹的,他是陳生的朋友,對陳生比較信任,陳生上完課后有很大的收獲,原來暴躁的脾氣改了,本來與老婆關系很差,差不多要離婚的,現在夫妻關系好了,陳太還打電話給我多謝過我呢(這時候,小李的面上已出現了光彩,顯得有點自豪)。
團長:你的意思是說,如果有朋友介紹時,推廣課程就會容易是嗎?
小李:是的(若有所思的樣子)。
團長:那除了學員轉介紹這種情況比較容易外,還有沒有其他比較容易的例子呢?
小李:有,有一些聽了你講座的,知道這個課程是講什么的,也很快報名。
團長:還有呢?
小李:還有就是一些本來就上過很多課程的客戶,他們認識到學習的重要性,也比較容易說服,只是這種客戶不容易找(又出現限制性信念)。
團長:“不容易找”的意思是還是有方法找的,是嗎?(重新定義)
小李:是的,不過很難。
團長:有多難?你現在所遇到的這些困難與當年長征比,怎么樣?(改變參巧體系)
小李:那是不能比的。
團長:長征的結果怎么樣?
小李:勝利了。
團長:有困難總會有方法的是嗎?
小李:是的。
團長:當你的客戶上完課,生意和生活都發生改變時,你想他們心理是怎么想的?(隱含前提假設)
小李:他們當然要感謝我啦�。ê茯湴恋臉幼樱�
團長:對了,賺了別人的錢,人家還感謝你,這樣的工作哪里找?
小李:是的,我也覺得這份工作很有意義。但是,當遇到挫折時,有時就會很受打擊,不過,現在好多了。黃總,我什么時候能像你一樣,什么事情都那么有信心?
團長:你只看到我有信心的一面罷了,我也是人,不是神,是人就會有能量低的時候。每個人都會有遇到困難的時候,這時候如果有個教練在身邊,就很容易跨過去。這就是為什么即使是再著名的運動員都有一個教練的道理。工作中也是一樣,如果一家企業每一位管理者都能學會教練技術,你想這家企業的效率會怎么樣呢?(時間線:調用未來資源)
小李:那當然大不相同了。
團長:所以,你覺得你現在的工作會帶給你什么?(上推意義)
小李:一份滿足感。(信心十足的樣子)
團長:現在有信心了嗎?
小李:有!
團長:你剛才不是說很困難嗎?(測試)
小李:難還是難的,不過我有信心克服困難。
團長:當你說一件工作很難時,會帶給你什么好處呢?(尋找正面動機)
小李:讓自己有借口啦,不會承擔太大的壓力啦,不會讓別人看低自己……
團長:如果繼續這樣,每次遇到困難時都為自己尋找借口,你想,十年后的你會怎么樣呢?(時間線:后果)
小李:那肯定成不了什么大事了!
團長:那別人會怎么看你?(自我應用)
小李:那更加看不起自己了!
團長:對了,挑戰困難也許會承受一定的壓力,只是承受壓力和別人看不起你,你選擇哪一樣?(價值標準)
小李:當然選擇承受壓力了!
團長:所以說,我覺得,當你認為這是困難時,那才是最大的困難�。ㄗ陨響茫�
小李:……(定住了,像受到很大的沖擊一樣)是的,是的。
團長:水流向大海難不難?要經過高山,也許還要經過沙漠,會遇到重重的障礙攔阻,只是水會不會因為這些障礙而停止流向大海呢?水會滲過泥土,甚至會霧化為云,飄過天空,下降為雨,投入大海。水始終都會流向大海,是嗎?(隱喻)
小李:是的
團長:那你下一步打算怎么做?
小李:我知道了,謝謝黃總!
團長:知道什么了?
小李:我會用心與學員聯系,盡我的能力讓他們把學到的學問不斷練習,他們有收獲了,就會推薦一些朋友給我。
團長:很好,還有呢?(平行)
小李:我會聯絡一些其他課程的學習組織,讓你去給他們分享,讓他們體驗到我們課程的威力,只要他們覺得課程內容是他們所要的,就會報名。
團長:不錯的方法,除了上面所說的這兩個方法,還有沒有?(平行)
小李:我要是有你這種水平就好了,那我就可以直接幫他們做教練,讓他們體驗一下什么是教練,那報名就不成問題了。
團長:對了,那你怎樣才可以有我現在的水平呢?
小李:黃總,別開玩笑了,那是不可能的。(又出現限制性信念了)
團長:真的嗎?如果有可能,會是什么方法呢?
小李:除非我能像你一樣不斷去向一些大師學習啦,不過,這是不可能的,我哪有那么多錢去學習?(又是限制性信念)
團長:當你繼續這樣想的話,你會變得有錢嗎?(自我應用)
小李:……
團長:那除了要交很多錢才可以學習外,還有別的學習辦法嗎?
小李:有,跟你學就不要錢了,嘿嘿……
團長:著名的催眠大師Dr. Stephen Gilligan當年向米爾頓·艾瑞克森學習時,也是沒有錢,只是他愿意努力幫米爾頓·艾瑞克森傳播學問,所以當年沒錢的Dr. Stephen Gilligan今天也成為大師了。(隱喻)
小李:好,我要好好學習,提高能力,這樣就可以賺到錢,有了錢就可以向更多大師學習,這樣就可以賺更多錢,對了,就這樣(我觀察到她不斷在點頭)
團長:好了,剛才你談了幾個不錯的方法,我想知道,你認為最關鍵的是哪一個?
小李:……(思考了好一會)我想最關鍵是提升自己的水平,水平不夠,做什么都是很難的。謝謝你,黃總,我知道怎么做了,絕不會讓你失望的!
團長:好,我期待中國又多一位優秀的教練!只是,我想知道,大概什么時候你才能成長為一名專業教練呢?
小李:這個問題沒想過,慢慢來吧。(又有限制性信念出現)
團長:我當然知道要慢慢來,只是我想知道是慢到半年呢?還是慢到一年?(隱含前提假設)
小李:我想,三年吧,我還有很多需要學習的地方。
團長:為什么不是一年呢?(挑戰)
小李:一年?我做不到!兩年吧,我再努力一點,也許兩年就可以!
團長:好!我等著那一天的到來!
任何時候,任何人,不管水平多高,總會有遇到困難的時候,當一個人覺得困難時,往往是有很多限制性信念的困擾,用NLP教練的種種方法,通過植根心理學的用強有力的智慧問話,以幫助當事人動搖并破除這些限制性信念,困難就迎刃而解了。
幸福是人生,苦難也是人生。
苦樂人生,悠悠漫漫,痛是不可避免的,苦則是我們的選擇。選擇需要智慧,如果身邊有一位教練終生相隨,人生善莫大焉。
這個教練不是你,又是誰呢?
不是現在,又是什么時候?!
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