1.選擇教練方式
依照通用的國際教練規則,教練要推動當事人達成目標,除了不直接提供答案,不做違反教練原則的事情之外,基本上可運用各種策略與方法。只要能達到目標與成效,什么方法都可以加以整合與運用。
教練技術被很多人稱之為是“授人以漁”的技術,又被稱為是“方法的方法”。其實教練技術更像是一門藝術,要視當事人的實際狀況靈活運用。針對于那些高素質、高能力的人,教練技術所起到的效果尤其迅速且明顯。
如果當事人的素質與能力有待于提升,在進行教練的同時也要適當地給予方法,不能作墨守成規的老古董,只抱著“教練不能給答案”這個原則一條道跑到黑。
在實際教練過程中,教練方式一般有兩種:一種是“推動式”;一種是“啟發式”。這兩種教練方式對于企業管理者尤為適用。
“推動式”類似于指導、指示,向當事人直接提供答案,或向他示范與演示如何掌握并運用某種技能。
“啟發式”則要引發當事人進行更多思考,引發當事人心智模式、思路與格局的拓寬,并且激發當事人善用自身資源、挖掘自身潛能,向外實踐更多的可能性。
在“推動式”教練方式中,教練更多地是在說。而在“啟發式”的教練方式中,教練更多的則是在聽。這兩種方式在教練工作中都會被應用。通常情況下,“啟發式”應用更多,“推動式”用得較少。
作為一名教練型領導者,在將教練技術引入自己的企業時,先期“推動式”的方式會應用多一些,然后慢慢過渡到“啟發式”的教練方式。
事實上,在傳統的企業管理中,“推動式”應用會更多一些。對于一個已經有著成熟管理體系,且員工素質與技能相對較高的企業,尤其是針對于知識型企業、高科技企業,“啟發式”的教練方式將是必經之路。
注:對于第三象限的人,不能都歸結到心態不好,要區分是外部原因還是內部原因,分別對待?梢园凑者壿媽哟谓叹毮J,逐級查找原因。第一象限:針對該象限的員工,教練風格為啟發式,重點是挑戰、引發與鼓勵。管理方式以教練為主,可以大膽授權。該區域人士,教練起到的效果會迅速而有效。
第二象限:針對該象限的員工,先期多培訓、多輔導、多些推動,教練的重點在于引發當事人在個人能力的提升上多下功夫,能力上來之后依照第一象限的方法。
第三象限:針對該象限的員工,可以采用引發、啟發式的教練風格,適當推動。重點要引發當事人的夢想及愿景與個人所作的工作之間的連結。當在愿景的帶領下再去工作時,工作的興趣與意愿自會大大加強。當強烈的意愿啟動了夢想,而行動力又提升后,再依照第一象限的方法進行。
第四象限:針對該象限的員工,杰克?韋爾奇及國際上其它教練的通常做法是“淘汰”,即不對該當事人采用教練直接將其淘汰出局。
選人比育人更重要,作為教練型領導者,建議將更多的精力放在一至三象限,不在或盡量少在第四象限做工作。
2.教練型領導應該做到的
①專注于對方的利益;
②能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要;
、蹆A聽多于說話,引導代替教導,利用發問引導;
、懿环胚^任何細節,善于發掘事實;
、萆朴谝笮袆,能賦予對方權利;
、藿洺Y澝琅c肯定對方,是對方的資源中心;
、哂浀脵z視對方的行動結果;
⑧教練前有靜心準備時段,善于控制時間;
、岫ㄆ谝髮Ψ交仞,虛心接受對方意見;
⑩是言行合一的角色模范;
經常吸收專業知識;
對下屬隱私及談話內容絕對保密。
3.教練型領導應該避免的
①扮演心理學家或心理醫生;
、谥淮鸩粏,無法抓住重心;
③以自我為中心,預設結果;
、芑又惺フ瓶亓;
、葸^度關懷,不挑戰對方采取行動;
⑥做保姆,不能支持對方真正成長;
、咧唤叹殑e人,自己不采取行動,不做示范。
、嘌孕胁灰唬胁缓弦,會影響自己在員工心目中的威望及教練效果。
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