教練的四個最大的武器，稱為聆聽、發問、區分和回應。
１．聆聽——從對方的敘述中了解他的目標和現在的位置。
２．發問——通過提問幫助對方挖掘自我盲點，發現他的潛力所在。
３．區分——讓對方更加清晰：哪些行為是對自己的目標有用的，哪些屬于“添亂”之類。
４．回應——發揮鏡子的反射作用，及時指出對方存在的問題。
聆聽
為什么教練要聆聽？聆聽什么？怎么聽？
用教練的話說，聆聽是為了獲取資料，了解真相，得到回應，然后有針對地給予回應。
有一位李小姐，特別不喜歡同一個辦公室的劉先生，平時總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說人不在，弄到后來，“一見他就討厭，想想辭職算了。”
教練談話中，教練和李小姐有了這樣一次對話。
教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？”
李小姐：“不喜歡。”
教練：“那吃榴蓮是不是錯了呢？”
李小姐：“哦，當然不是。”
教練：“你有沒有發現，你不喜歡某樣東西，不等于那樣東西不對？你可以不喜歡那個人，但并不妨礙你和他一起工作呀。”
“哦！”李小姐一下開竅了。
為什么人會變得固執？聆聽不夠是一個很重要的原因。固執的人和別人溝通時，聽到的不是對方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個同事劉先生一過來搭話，她馬上就會在腦子里跳出反駁的觀點：“他又來煩我了。”“他找我肯定不是好事情。”
沒有了仔細而有效的聆聽，你就會形成永遠無法看到、也無法突破的盲區，這時，固執就成為人性中的弱點。
發問
世界頂尖的NLP潛能激發教練安東尼·羅賓是很多世界級名人的心理教練。他的發問技術是一流的。在他已經出版的《喚醒你心中的巨人》一書中，幾乎全篇都用發問來引導讀者，無怪乎他說，所謂的“成功的人生”就是“問自己一個更好的問題”；問問題就是在解決問題。
為什么教練要發問？發問什么？怎么發問？
教練的發問是一個有針對性的發問，問的是和被教練者的目標有關系的、有幫助的問題。
有人說：“教練就是幫被教練者如何去問他自己。”
另外，通過教練的不同角度的發問，幫被教練者發現自己的盲點。這也是教練的最大價值之一。
美國著名的領導力專家隆納·海非斯說：“好的領導是問正確的問題。”
好的發問本身就是洞察力的一部分。
回應
教練為什么要回應？回應什么？怎么回應？
我們每時每刻都在從外界接受回應，因為自我注意力有限，也因此忽略了很多外界回應的信息。這就導致了我們看事物的盲點。
回應不僅僅是說出來，回應的形式多種多樣。
回應可以是一份情緒和感覺；
回應可以是一個行為；
回應可以是一種狀態；
回應可以是語言，也可以是沉默；
回應可以是看起來不是回應的回應；
回應可以導致抗拒，也可以引起你的學習，取決于你自己的聆聽；
回應是什么，全由你自己定義；
NLP則說，沒有失敗，只有回應。
教練的作用，就在于引導被教練者聆聽到各種回應的價值和意義。在教練中，回應是一個很重要的工具。
回應不拘泥于形式，恰到好處的有效發問固然是一種回應，沉默無語地給予被教練者思考空間也是一種回應，以及中國禪宗大師們對弟子當頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應？
所以，回應的關鍵是什么？用教練的話說，便是教練做出回應的出心——他的焦點。當你憤怒時候的出心是好的，是沒有自我的，有助于被教練者本人的目標，那也許會是當下最好的回應。
每一份回應都是你學習的信號。
區分
為什么教練要區分？區分什么？怎么區分？
區分的目的在于提高被教練者的自我洞察力，讓被教練者看到更多的選擇和可能性，從而支持被教練者遷善心態。
教練要學會區分事實和假設
所謂的假設，就是我們的信念和價值觀，即我們心中所預先假設會發生的事實，它來自我們過去經驗的折射。
打個比方，當你看見一個人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？
很多時候，還沒有等別人你就搶先回答了。因為經驗會告訴你，他拿著玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去澆花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也沒有干。
這就是事實和你腦海中的假設的區別。

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/2516.html

相關閱讀：NLP教練技術
通過傾聽來開放我們的直覺
管理教練在企業中的運用
樹立威望：融洽的力量
從成長模式中探尋冰山下的自我