假設有人說如下的話：

　　“我可以看見你在說什么，但是我無法描繪你要我做什么�；仡櫸覀冞^去會議所做出的一些決定，我不清楚我們到底得到了什么。試圖描繪我們的成功固然很好，但似乎不能提醒人們問題出在哪里。我并不是要故意搗亂，但我認為事情不可能總是盡如人意。你可能為你的提案激動不已，可我卻只有挫敗感。”

　　善于建立友善關系的人會選擇下面的方式作為回應：

　　◎說話時選擇視覺為主的詞匯。例如，可以選用與對方所用相同的視覺詞匯（“看見”、“描述”、“清楚”、“描繪”），也可以增加一些新的但仍然屬于視覺的詞匯，如“讓我們聚焦在……”，“你可能開始注意到……”或“回顧一些場景……”。

　　◎選擇一些動覺語言去呼應對方“搗亂”、“激動”等詞語。

　　◎著眼于過去，以呼應對方諸如“我們已經做了……”、“你已經闡明了……”、“上一次我們關注的是……”等時間取向。

　　◎強調負面而不是正面的情況，例如，“我沒發現……”，“我沒做……”，“我們錯在……”。

　　◎承認外部事件引起了某人的情感，并說類似下面的話作為回應：“我能看出這件事帶給你的感受”。

　　這樣做的效果是接納對方，這就給了對方下意識心理一個非常強烈的信息：他是被認可的。

　　我們每個人在思考、言談和行動過程中還可以做更多的選擇，這主要取決于我們注意力的指向：

　　◎我們做什么或不做什么；

　　◎有什么或沒有什么；

　　◎我們周圍發生了什么，或我們內心感覺到了什么；

　　◎遠景——全景——特寫；

　　◎問題取向或未來取向；

　　◎我們看到、聽到、聞到、嘗到或身體感受到什么；

　　◎過去取向、現在取向或未來取向；

　　◎人物、地點、時間、場合、正在做的事或活動的主題。

　　以上這些只是我們如何將注意力指向我們的思想和環境所做選擇的幾種。我們所選擇的詞匯泄露了我們的想法。選擇適應他人思考方式的詞匯乃是一種技能。

　　練習：

　　“我真希望這次會議能做出一個決議。為此，我想建議大家談談對我提出的部門未來計劃的感覺。對你們的感受我有直覺，但我認為重要的是通過過去向前看。”

　　你認為這個人的思考和溝通方式是什么？她

　　（1）相要或不想要什么？

　�。�2）視覺、聽覺或動覺？

　�。�3）過去、現在或未來？

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/9741.html

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