如何使自己的問題更有效？在技術上，以下技巧可以幫助教練有效發問。

　　圍繞成果、體驗、學習去發問：

　　教練的目標是支持對方拿到成果，成果是教練最重要的方向之一。所以，檢視成果會發現對方做的如何；然后從成果中去學習，看到差距和提升的方向；最后，也要問對方的體驗，體驗能反映人真實的心態，及時調整心態，便于更好的拿成果。這是一個發問的金三角。

　　(圖例)問題簡單明白：

　　一般問題不會超過20個字，超過20個字說明你沒有想明白，問了對方也不會明白，所以問題要簡單明了。

　　每個問題相關聯：

　　問題要與主題緊密相關聯，才能環環相扣、迅速收集資料、單刀直入、深入挖掘、觸及到信念心態系統。反過來，一旦偏離主題，就會走很多彎路。比如：你的員工今天沒來開會，你問他"什么原因沒來開會？"他說"我客戶請我吃鮑魚了！"你問"什么鮑魚？好吃嗎？"……等于掉進了員工的事件里面，沒有直接去反映出他的心態。

　　每次問一個問題：

　　問題專注于一件事上，而且每次問一條問題，連續的問題會讓對方無暇深入思考，不知所措，答案也不會有方向性。所以，每次問完一個問題就讓自己閉上嘴巴去聆聽。

　　沉默的張力：

　　當問完問題雙方保持沉默的時候，"此時無聲勝有聲"，不問會比再問的效果還好。對方不出聲有可能在思考，也有可能做一個斗爭有些話該不該說，還有可能真的沒想到……每個人都不喜歡尷尬、冷場的氣氛，教練可以故意利用這個氣氛制造出張力，讓對方說的更多、說的更深，或者急中生智說的更到位，甚至可能從來沒想過的會突然說出來。利用這一點有時可以出奇制勝。

　　魯迅曾說："不是在沉默中爆發，就是在沉默中滅亡"，而中源教練說："不是在沉默中死火，就是在沉默中開工"。

　　留意對方的反應：

　　問完問題后停止說話而去留意對方的反應。對方的所有反應都說明他的心態，比如說"他是認真還是應付"，"是坦誠還是保留"，"迷茫還是清晰"……留意他的表現觀察對問題的反應，為下一步教練方向提供參考。

　　問題生活化：

　　避免用太多的專業名詞。專業用語太多會障礙溝通，注意用詞自然簡單、生活化。比如："那一刻你在想什么？……我給你一個回應……做感召了嗎？……YES！……你留意到你一拿成果就不死火了！……"說太多的教練術語讓人很反感。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/12999.html

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