"遷善"與"有效溝通"

　　懷有一份愛與感謝之心才是最重要的，感謝讓我們生發出愛心，愛則讓我們知道去感恩。

　　在北大做突破性領導力課，與外面做課有明顯的不同。累！不僅累，還憋氣！憋氣就冒火，冒火就想罵人，但在這兒不能罵，這是中國的最高學府。不能罵人，就得"遷善"，"遷善"是職業教練最基本的素養。

　　在電腦的鍵盤上就有一個Shift鍵，它的用途是換擋，比如大小寫的轉換。Shift與Change不同，Change的意思是改變，改變之后就無法還原。Shift是換擋，如果有需要還可以換回來。是否換擋，要看目標是什么？為出發點服務。教練技術中的"遷善"是取《易經》上"君子見善則遷，聞過則改"的含義，意思是此路不通，另尋出路。"遷善"的目的是為了更有效。

　　這一刻教練團要遷善，導師也要遷善，我們碰到了前所未有的麻煩，北大課程主辦方沒有接觸過這套課程，不了解課程的流程和要求的嚴謹。不了解，看到有學員不舒服，他們就要干涉！運動場上哪有舒舒服服的運動員呢？道理講給他們，他們懂！懂，還是要干涉！他們認為自己是對的。并且違背了課程的嚴謹，不顧教練團的勸阻，在教練團后面"安營扎寨"，坐滿一排"考察團"，或者稱呼"督導團"更確切。每當教練要加大"運動員"運動量時，他們便喊停，那種感覺就像爺爺、奶奶呵護小孫孫一樣！

　　沒辦法，只好停下來。練習中途停止，前面的教練成果可能要回退。導師眼中冒火，教練團每個人嘴張開又閉上。罵不得，這是北京大學。

　　遷善！遷善！我們不時調整著自己的狀態。怎么辦，是按教練技術的范疇進行呢？還是改變授課方式，很明顯如果變更要求便不再是這套課程！

　　場間休息的時候，教練團把火發泄到了自己制定的誓約上，一聲聲整齊、急促、有力的：

　　"我/我們承諾創造一個嚴謹、付出、愛心的世界！"

　　"我/我們承諾創造一個嚴謹、付出、愛心的世界��！"

　　"我/我們承諾創造一個嚴謹、付出、愛心的世界�。�！"

　　一聲蓋過一聲的吼聲，透過封閉的窗戶，穿過緊鎖的門，刺破尖尖的屋頂擴散出去，余音震懾著外面的每個人，同時傳遞著助教團的嚴謹，與對前途的堅定！

　　學員再回到訓練場的時候，導師撿起擲在地上的麥克風，說道："看來我們有必要進行一個徹底的溝通，看看是因為你們是北大的學員，我們對你們的要求有所降低呢？還是請主辦方的人員離開訓練場或者是教練團退場？"

　　此時，課程進行到了第二天的中午，已經走完一半的歷程。訓練就這樣暫時停下來。誰都沒有錯，出發點都是為了學員！這是傳統的培訓模式與教練技術發生的撞擊。

　　導師說完這句話的時候，整個房間里出現了片刻的寂靜，靜得只偶爾聽到音箱里傳出的"嘶嘶"聲。

　　教練團所有成員，一字排開，站在導師的身后，每個人的眼睛都炯炯地盯著場內的學員。

　　主辦方組成的"督導團"，也默默地站在學員們身后，臉上有些茫然，她們沒有料到會出現這樣尷尬的場面。

　　二十幾個學員，你看看我，我看看你，這些平時唬慣人的老總，也沒有想到事情會這樣突然……

　　眼前像爆發了一場沒有硝煙的戰爭，傳統授課方式與從美國引進的體驗式教學之間的對峙。

　　誰勝誰負，運動員是裁判！

　　許久，學員隊伍中站出一位女士，她是北京某報社的總編輯，學員的精神領袖，訓練的積極參與者，她看到了這套課程對她及在場所有人的價值。她走到主辦方團隊面前，鏗鏘有力地說："王老師，我們理解你們的心情，但我們更意識到了課程對我們的重要！現在是你們選擇的時候了，要不你們離開訓練場，要不你們不能再違反規則，我們得繼續我們的人生歷程啦！"

　　然后，不待主辦方表態，她就轉到導師面前，說道："教練，我們收到了你的心，我們接受挑戰！而不是降低標準。"看得出她是個風風火火、潑辣性格的女人，我佩服她果敢與堅定的立場。

　　這一刻使我深深地體會到有效溝通的重要作用，它是我們生活中一個重要內容，它影響我們的人際關系，家庭氣氛和事業發展。"溝通"也是一種藝術，需要技巧。真正的溝通不僅限于文字、話語，更重要的是心靈的接觸。教練技術提出的"溝通"是"心靈的外化"，是一種態度。這種溝通讓你感覺是"必要的"、"必需的"，是應該用最大能量的溝通。這次溝通的最終結果達到了雙贏，"督導團"可以繼續關注，但不能干涉課程內容；教練團有條件地同意她們留在場內。

　　用心溝通讓團隊更具凝聚力，使一切事情變得簡單化。不是嗎？第三天課程結束時的鮮花和掌聲，以及眾星捧月般地擁抱就是最好的佐證。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/15429.html

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